【摘要】：品牌負(fù)面曝光事件會(huì)產(chǎn)生溢出效應(yīng),對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌和品類(lèi)產(chǎn)生負(fù)面影響。文章聚焦此現(xiàn)象,從消費(fèi)者信息加工視角,引入品牌聯(lián)想和聯(lián)想網(wǎng)絡(luò)理論,揭示了品牌負(fù)面曝光事件溢出的內(nèi)在機(jī)制。文章通過(guò)實(shí)驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者焦點(diǎn)品牌聯(lián)想、競(jìng)爭(zhēng)品牌聯(lián)想和品類(lèi)聯(lián)想在負(fù)面曝光事件溢出過(guò)程中起到中介作用,且聯(lián)想凈值越小,聯(lián)想獨(dú)特性越小,消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌和品類(lèi)的評(píng)價(jià)越消極,負(fù)面溢出效應(yīng)越強(qiáng)。

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