【摘要】：互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展使得眾多企業(yè)開始利用網(wǎng)絡進行品牌塑造。但是,網(wǎng)絡輿情的出現(xiàn)也使得品牌聲譽管理變得更加復雜。網(wǎng)絡時代背景下,網(wǎng)絡輿情對品牌聲譽的影響主要表現(xiàn)在以下方面:加大品牌聲譽管理的難度、增加品牌聲譽發(fā)生危機的概率、為品牌聲譽管理提供決策參考、對品牌聲譽影響久遠等。為此,企業(yè)應該高度重視網(wǎng)絡輿情對品牌聲譽的影響,在出現(xiàn)品牌聲譽問題時也應采取有效方法,譬如提升企業(yè)基礎管理水平、成立網(wǎng)絡輿情管理團隊、根據(jù)輿情的發(fā)展階段做出應對、開展全媒體公關、建立預警機制等,以避免對企業(yè)品牌聲譽造成重大危害。
[Abstract]:With the vigorous development of the Internet, many enterprises begin to use the network to shape the brand. However, the emergence of network public opinion also makes brand reputation management more complex. Under the background of network age, the influence of network public opinion on brand reputation is mainly manifested in the following aspects: increasing the difficulty of brand reputation management, increasing the probability of brand reputation crisis, providing decision reference for brand reputation management, affecting brand reputation for a long time, and so on. Therefore, enterprises should attach great importance to the influence of network public opinion on brand reputation, and should also take effective methods when brand reputation problems arise, such as improving the basic management level of enterprises, setting up network public opinion management team, responding according to the development stage of public opinion, carrying out all-media public relations, establishing early warning mechanism, etc., in order to avoid causing great harm to enterprise brand reputation.
【作者單位】： 華南理工大學新聞與傳播學院;
【基金】：華南理工大學中央高�；究蒲匈Y助項目“廣東省新媒體與品牌傳播創(chuàng)新應用重點實驗室”(X2XCD2133060)
【分類號】：G206

【參考文獻】

相關期刊論文 前5條

1 繆榮,茅寧;公司聲譽管理模型探討[J];管理現(xiàn)代化;2003年03期

2 孫遠輝;杜惠清;艾慶梅;沈健;;微博時代的企業(yè)聲譽管理[J];國際公關;2012年02期

3 王新新;聲譽管理理論及其發(fā)展[J];經(jīng)濟學動態(tài);1998年02期

4 李萬全;聲譽重于業(yè)績[J];企業(yè)文明;2005年05期

5 曾潤喜;;我國網(wǎng)絡輿情研究與發(fā)展現(xiàn)狀分析[J];圖書館學研究;2009年08期

【共引文獻】

相關期刊論文 前10條

1 王曉玲,高清偉;論體育無形資產(chǎn)的特點及其開發(fā)保護策略[J];北京體育大學學報;2005年08期

2 陳華;張艷;;金融危機視角下商業(yè)銀行聲譽風險問題研究[J];創(chuàng)新;2010年03期

3 李慶玉,干勤;論行業(yè)聲譽管理[J];重慶商學院學報;2001年05期

4 戰(zhàn)pだ，

本文編號：2520540