發(fā)布時(shí)間：2019-04-01 23:38

【摘要】：以可辯解型和不可辯解型兩種產(chǎn)品傷害危機(jī)類型為基礎(chǔ),實(shí)驗(yàn)中使用虛擬品牌和真實(shí)品牌,分別通過三個(gè)研究從不同側(cè)面比較全面地考察了危機(jī)反應(yīng)策略對(duì)品牌資產(chǎn)的影響以及企業(yè)社會(huì)責(zé)任在產(chǎn)品傷害危機(jī)中的作用。研究證實(shí),在產(chǎn)品傷害危機(jī)中,不同的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息和不同的危機(jī)反應(yīng)策略對(duì)品牌資產(chǎn)的影響均存在顯著差異。而且,企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息和危機(jī)反應(yīng)策略對(duì)品牌資產(chǎn)的影響存在交互效應(yīng)。研究結(jié)果表明企業(yè)平時(shí)的社會(huì)責(zé)任行為是其為危機(jī)做的一種儲(chǔ)蓄,企業(yè)社會(huì)責(zé)任能有效降低危機(jī)事件對(duì)品牌資產(chǎn)的傷害。該研究結(jié)論有助于企業(yè)找到有效的危機(jī)應(yīng)對(duì)策略保護(hù)脆弱的品牌資產(chǎn)免受致命打擊,并進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任。
[Abstract]:Based on the two types of product injury crisis types: resolvable and inresolvable, virtual brand and real brand were used in the experiment. The impact of crisis response strategy on brand equity and the role of corporate social responsibility in product injury crisis were investigated from three aspects respectively. The results show that there are significant differences in the impact of different CSR information and crisis response strategies on brand equity in product injury crisis. Moreover, corporate social responsibility information and crisis response strategies have interactive effects on brand equity. The results show that corporate social responsibility behavior is a kind of saving for crisis. Corporate social responsibility can effectively reduce the damage to brand equity caused by crisis events. The conclusion can help enterprises to find effective crisis response strategies to protect fragile brand equity from fatal attack and further promote enterprises to take the initiative to fulfill their social responsibility.
【作者單位】： 上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院;
【基金】：國(guó)家自然科學(xué)基金面上項(xiàng)目(70972069) 教育部人文社會(huì)科學(xué)研究課題(08JC630055) 上海市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃課題(2008BJB008)
【分類號(hào)】：F273.2;F224

【參考文獻(xiàn)】

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2 井淼;周穎;王方華;;產(chǎn)品傷害危機(jī)對(duì)品牌資產(chǎn)影響的實(shí)證研究[J];工業(yè)工程與管理;2009年06期

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【共引文獻(xiàn)】

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【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2452014