【摘要】：近期品牌文獻(xiàn)開始將研究邊界從消費(fèi)市場轉(zhuǎn)向組織市場,但仍缺乏對產(chǎn)業(yè)服務(wù)品牌的足夠關(guān)注。此外,文獻(xiàn)遵循傳統(tǒng)的品牌價值鏈模型,將品牌價值的產(chǎn)生聚焦于企業(yè)單方面的營銷策略,并未考慮多重利益相關(guān)者的互動和價值共同創(chuàng)造活動。本研究將服務(wù)主導(dǎo)邏輯的思維范式整合到品牌研究領(lǐng)域,首先根據(jù)三家產(chǎn)業(yè)服務(wù)企業(yè)的定性訪談識別了品牌價值共創(chuàng)活動的關(guān)鍵維度,并確立研究框架,進(jìn)而通過258對產(chǎn)業(yè)服務(wù)提供商與客戶企業(yè)的問卷調(diào)查對品牌價值共創(chuàng)的維度及其對品牌績效的影響進(jìn)行驗證。研究提取了四組利益相關(guān)者界面上八個維度的品牌價值共創(chuàng)活動,這些活動直接或間接影響品牌價值的顧客認(rèn)知以及最終的品牌績效。論文是首個基于服務(wù)主導(dǎo)邏輯的視角對產(chǎn)業(yè)品牌價值的形成機(jī)理進(jìn)行的實證探索,研究結(jié)論具有啟發(fā)產(chǎn)業(yè)服務(wù)企業(yè)關(guān)注多重利益相關(guān)者構(gòu)建的社會網(wǎng)絡(luò)中的互動性價值共創(chuàng)活動,以此提升品牌管理績效。
[Abstract]:The recent brand literature began to shift the research boundary from the consumer market to the organizational market, but there is still a lack of sufficient attention to industrial service brands. In addition, the literature follows the traditional brand value chain model, focusing on the production of brand value on the unilateral marketing strategy of enterprises, without considering the interaction of multiple stakeholders and value co-creation activities. This study integrates the thinking paradigm of service-oriented logic into the field of brand research. Firstly, according to the qualitative interviews of three industry service enterprises, the key dimensions of brand value creation activities are identified, and the research framework is established. Furthermore, it verifies the dimension of brand value creation and its influence on brand performance through 258 questionnaires of industry service providers and customer enterprises. The study extracted four groups of stakeholder interface on the eight dimensions of brand value creation activities, these activities directly or indirectly affect the brand value of customer cognition and the final brand performance. This paper is the first empirical study on the formation mechanism of industrial brand value from the perspective of service-oriented logic. The conclusion of the study can inspire industry service enterprises to pay attention to the interactive value creation activities in the social network constructed by multiple stakeholders in order to improve the brand management performance.
【作者單位】： 華中科技大學(xué)管理學(xué)院工商管理系;華中科技大學(xué)管理學(xué)院;
【基金】：國家自然科學(xué)基金項目(71272125) 中央高校基本科研業(yè)務(wù)費(fèi)研究項目(2011WB011)資助
【分類號】：F273.2

【參考文獻(xiàn)】

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【二級參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2373412