發(fā)布時(shí)間：2018-12-11 01:44

【摘要】：品牌體驗(yàn)是企業(yè)的一個熱門話題,通過品牌體驗(yàn)?zāi)軌蛴绊懴M(fèi)者行為。本文根據(jù)S-O-R理論,從心理距離的視角來研究品牌體驗(yàn)對品牌信任的影響。基于網(wǎng)絡(luò)與實(shí)地問卷調(diào)查,利用AMOS20.0進(jìn)行驗(yàn)證性分析,其結(jié)果表明心理距離呈部分中介效應(yīng),顧客通過品牌體驗(yàn),使得消費(fèi)者與品牌之間的心理距離更近了,而心理距離越近,消費(fèi)者對品牌就越信任。企業(yè)在提供品牌體驗(yàn)時(shí)應(yīng)選擇不同的體驗(yàn)側(cè)重面,適宜地拉近顧客心理距離,進(jìn)而提升他們的品牌信任感和忠誠度。
[Abstract]:Brand experience is a hot topic in enterprises. Brand experience can influence consumer behavior. According to S-O-R theory, this paper studies the influence of brand experience on brand trust from the perspective of psychological distance. Based on the network and field questionnaire survey, using AMOS20.0 to verify the analysis, the result shows that psychological distance is partial intermediary effect, the customer through brand experience makes the psychological distance between consumer and brand closer. And the closer the psychological distance, the more consumers trust the brand. Enterprises should choose different experiences to improve their brand trust and loyalty.
【作者單位】： 江西農(nóng)業(yè)大學(xué)南昌商學(xué)院;華中科技大學(xué)管理學(xué)院;
【基金】：國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目(71272124)“產(chǎn)品屬性和消費(fèi)行為變動性對顧客動態(tài)滿意的影響機(jī)制研究——享樂適應(yīng)的視角”
【分類號】：F273.2

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前1條

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【共引文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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本文編號：2371624