【摘要】：基于框架效應理論探討了不同促銷表述方式與顧客品牌忠誠之間的影響關系及內(nèi)在作用,考察了產(chǎn)品涉入度水平的邊界作用。結果表明:滿減促銷比滿送促銷能帶來更高的顧客感知質(zhì)量、感知價值和品牌忠誠;顧客感知質(zhì)量和感知價值均顯著正向影響品牌忠誠,且感知質(zhì)量又顯著正向影響感知價值;在不同產(chǎn)品涉入度水平下促銷表述方式對感知價值的影響存在顯著差異,在高涉入度產(chǎn)品下滿減促銷比滿送促銷能帶來更高的顧客感知價值;而在低涉入度產(chǎn)品下這種差異消失。
[Abstract]:Based on the theory of frame effect, this paper probes into the relationship between different expressions of promotion and customer brand loyalty, and examines the boundary effect of the level of product involvement. The results show that the full minus promotion can bring higher customer perceived quality, perceived value and brand loyalty than full delivery promotion, customer perceived quality and perceived value both significantly positively affect brand loyalty, and perceived quality significantly positively affects perceived value. At different product involvement level, there are significant differences in the influence of sales promotion expression on perceived value. Under the high involvement level, the full minus promotion can bring higher customer perceived value than the full delivery promotion. This difference disappeared in low-involvement products.
【作者單位】： 西南交通大學經(jīng)濟管理學院;
【基金】：國家自然科學基金重大項目(71090402、71090400);國家自然科學基金項目(71002063) 教育部“新世紀優(yōu)秀人才支持計劃”資助項目(NCET-12-0939)
【分類號】：F274;F224

【參考文獻】

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【相似文獻】

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本文編號：2324210