【摘要】：本文針對(duì)產(chǎn)品傷害危機(jī)事件引起的行業(yè)性多品牌危機(jī),基于宏、微觀雙視角對(duì)508個(gè)有效樣本進(jìn)行實(shí)證分析后發(fā)現(xiàn):從微觀(企業(yè))角度看,企業(yè)的約束策略、主動(dòng)召回策略、信息交流策略正向影響消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任;從宏觀(政府等監(jiān)管部門)角度看,政府的加強(qiáng)監(jiān)管措施、完善立法措施、加強(qiáng)調(diào)控措施正向影響消費(fèi)者對(duì)政府的信任。
[Abstract]:In view of the multi-brand crisis caused by the crisis of product injury, this paper makes an empirical analysis of 508 effective samples from macro and micro perspectives, and finds that: from the perspective of micro (enterprise), the restraint strategy of enterprise, the strategy of active recall, The information exchange strategy positively affects the trust of the consumer to the enterprise; From the perspective of macro (government and other regulatory departments), the government strengthens the supervision measures, consummates the legislative measures, and strengthens the regulation measures to influence the consumers' trust in the government.
【作者單位】： 寧夏大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;中國人民大學(xué)商學(xué)院;
【基金】：國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目(71462028)
【分類號(hào)】：F274

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2320645