發(fā)布時(shí)間：2018-08-17 18:11

【摘要】：以消費(fèi)者行為理論和消費(fèi)者滿意度的研究文獻(xiàn)為基礎(chǔ),建立了包含產(chǎn)品感知質(zhì)量、服務(wù)感知質(zhì)量、顧客期望、企業(yè)形象、感知價(jià)值、顧客滿意和顧客忠誠在內(nèi)的體育服裝品牌消費(fèi)者滿意度模型。經(jīng)驗(yàn)證性因素分析表明:企業(yè)形象對顧客期望、產(chǎn)品感知質(zhì)量、服務(wù)感知質(zhì)量和顧客滿意有顯著影響;顧客期望對產(chǎn)品感知質(zhì)量、感知價(jià)值、顧客滿意有顯著影響;產(chǎn)品感知質(zhì)量對服務(wù)感知質(zhì)量、感知價(jià)值、顧客滿意有顯著影響;感知價(jià)值對顧客滿意影響顯著;顧客滿意對顧客忠誠影響顯著。通過多群組模型路徑分析,得出:影響消費(fèi)者對國內(nèi)與國外體育服裝品牌滿意度差異的主要因素是產(chǎn)品感知質(zhì)量和企業(yè)形象。
[Abstract]:Based on the theory of consumer behavior and the research literature of consumer satisfaction, this paper establishes a product perception quality, service perception quality, customer expectation, corporate image, perceived value. Customer satisfaction model of sports apparel brand including customer satisfaction and customer loyalty. Through confirmatory factor analysis, it is shown that corporate image has significant influence on customer expectation, product perceived quality, service perceived quality and customer satisfaction, customer expectation has significant influence on product perceived quality, perceived value and customer satisfaction. Product perceived quality has a significant impact on service perceived quality, perceived value, customer satisfaction; perceived value has a significant impact on customer satisfaction; customer satisfaction has a significant impact on customer loyalty. Through the path analysis of multi-group model, it is concluded that the main factors that affect the consumers' satisfaction with domestic and foreign sports clothing brands are product perceived quality and corporate image.
【作者單位】： 吉林大學(xué)體育學(xué)院;華東師范大學(xué)體育與健康學(xué)院;安徽科技學(xué)院;
【分類號(hào)】：G80-05

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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6 記者 王巍;體育服裝合格率90% 電視機(jī)樣品合格率95%[N];石家莊日報(bào);2009年

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