【摘要】：從網(wǎng)絡(luò)品牌社群互動(dòng)參與的角度出發(fā),通過對(duì)品牌社群參與動(dòng)機(jī)研究的梳理,研究網(wǎng)絡(luò)品牌社群參與需求結(jié)構(gòu),設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)品牌社群參與需求結(jié)構(gòu)量表并進(jìn)行量表檢驗(yàn)。將功能性需求、自我表現(xiàn)需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求作為網(wǎng)絡(luò)品牌社群參與的驅(qū)動(dòng)因素,探討網(wǎng)絡(luò)品牌社群參與對(duì)顧客價(jià)值、進(jìn)而對(duì)品牌忠誠的綜合影響。在此基礎(chǔ)上,以消費(fèi)體驗(yàn)型品牌社群(手機(jī)、汽車、電腦等)為背景,運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型開展實(shí)證研究。研究結(jié)果顯示:功能性需求、自我表現(xiàn)需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求作為顧客參與前置因素的效應(yīng)得到了證實(shí)。顧客價(jià)值對(duì)網(wǎng)絡(luò)品牌社群參與和品牌忠誠之間的關(guān)系具有中介效應(yīng)。本研究的結(jié)論為推行網(wǎng)絡(luò)品牌社群建設(shè)指引了方向,對(duì)品牌忠誠的形成和維系有一定的借鑒意義。
[Abstract]:From the angle of interactive participation of network brand community, through combing the research of brand community participation motivation, the paper studies the structure of network brand community participation demand, designs and tests the scale of network brand community participation demand structure. Taking functional requirements, self-expression needs, social needs, respect needs and self-actualization needs as driving factors of network brand community participation, this paper discusses the comprehensive influence of online brand community participation on customer value and brand loyalty. On this basis, the empirical research is carried out by using structural equation model in the context of consumer experiential brand community (mobile phone, automobile, computer, etc.). The results show that the effects of functional requirements, self-expression needs, social needs, respect needs and self-actualization requirements as the leading factors of customer participation have been confirmed. Customer value mediates the relationship between online brand community participation and brand loyalty. The conclusion of this study indicates the direction for the implementation of the network brand community construction, and has certain reference significance for the formation and maintenance of brand loyalty.
【作者單位】： 東華大學(xué);
【分類號(hào)】：F273.2;F274

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2164555