【摘要】：市場經(jīng)濟的全面發(fā)展讓顧客中心理念深入人心,顧客價值也隨之不斷受到重視。在顧客價值理論基礎(chǔ)上,通過對13個國內(nèi)外知名奶粉品牌及奶粉行業(yè)平均顧客感知利益、感知成本進行測量研究,得出各品牌和行業(yè)平均顧客價值,找出各品牌主要競爭對手,并對人口特征水平下的感知利益及感知成本差異進行分析,找到適合一般奶粉企業(yè)制定顧客價值改良策略的依據(jù),以提升企業(yè)競爭優(yōu)勢,促進奶粉行業(yè)健康發(fā)展。
[Abstract]:With the overall development of market economy, the concept of customer-center is deeply accepted, and the value of customer is paid more and more attention. On the basis of customer value theory, through the measurement of the average customer perceived interest and perceived cost of 13 famous domestic and foreign milk powder brands and the milk powder industry, the average customer value of each brand and industry is obtained, and the main competitors of each brand are found out. The difference of perceived interest and perceived cost under the level of population characteristics is analyzed to find the basis for general milk powder enterprises to formulate customer value improvement strategies in order to enhance the competitive advantage of enterprises and promote the healthy development of milk powder industry.
【作者單位】： 塔里木大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院;
【基金】：國家統(tǒng)計局全國統(tǒng)計科研計劃一般項目(2012LY154)
【分類號】：F274

【參考文獻】

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本文編號：2125977