本文選題：危機公關(guān) + 企業(yè)危機��； 參考：《中國郵政》2016年12期

【摘要】：正企業(yè)贏得口碑來之不易,而一個很小的危機就有可能毀掉品牌、聲譽和形象。在新媒體時代,危機傳播的主體、渠道、方式、效果都在發(fā)生變化,企業(yè)發(fā)生危機事件的概率越來越大,留給企業(yè)的反應(yīng)時間卻越來越短。一旦對危機處置不當(dāng),所產(chǎn)生的負面效應(yīng)也將越來越大。因此,如何有效處置和應(yīng)對危機輿情,已成為企業(yè)生存和發(fā)展必須面對和解決的重要課題。
[Abstract]:Winning word of mouth is not easy, and a small crisis threatens to destroy brands, reputation and image. In the new media era, the main body, channels, ways and effects of crisis communication are changing. The probability of crisis events in enterprises is increasing, but the reaction time left to enterprises is getting shorter and shorter. Once the crisis is not handled properly, the negative effects will be greater and greater. Therefore, how to deal with and deal with the crisis public opinion effectively has become an important subject that enterprises must face and solve for their survival and development.
【作者單位】： 中國郵政集團公司辦公室信息輿情處;
【分類號】：F272.3;F616;C912.63

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本文編號：1926627