發(fā)布時(shí)間：2018-05-22 19:17

  本文選題：虛擬品牌社區(qū)信任 + 系統(tǒng)信任　； 參考：《江西師范大學(xué)》2011年碩士論文

【摘要】：在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的信息時(shí)代下,參與虛擬品牌社區(qū)的人數(shù)大量存在并且呈快速上升趨勢(shì),虛擬品牌社區(qū)的影響力也將越來越大。這一現(xiàn)象引起了學(xué)界和業(yè)界的廣泛關(guān)注。本文以先行為文獻(xiàn)對(duì)信任的研究為基礎(chǔ),從消費(fèi)者視角開發(fā)了一個(gè)3維度7因子構(gòu)成的虛擬品牌社區(qū)信任多維度位階結(jié)構(gòu)模型,并對(duì)該模型的妥當(dāng)性及其構(gòu)成維度對(duì)消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)的影響機(jī)理進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn)。 證據(jù)顯示,虛擬品牌社區(qū)信任包含系統(tǒng)信任、制度信任和人際信任3個(gè)維度。其中,系統(tǒng)信任由可靠性和便利性產(chǎn)生；制度信任由監(jiān)控性和隱私性生成；人際信任來源于誠(chéng)實(shí)性、友善性和專業(yè)性。 虛擬品牌社區(qū)信任構(gòu)成維度對(duì)消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)影響機(jī)理的研究結(jié)果顯示,虛擬品牌社區(qū)信任對(duì)社區(qū)陷入有積極影響,社區(qū)陷入對(duì)品牌忠誠(chéng)有積極影響。虛擬品牌社區(qū)信任的構(gòu)成維度對(duì)社區(qū)陷入具有不同程度影響。根據(jù)實(shí)證分析,系統(tǒng)信任和人際信任對(duì)社區(qū)陷入具有顯著的積極影響,相對(duì)于人際信任,系統(tǒng)信任對(duì)社區(qū)陷入的影響力更大。而制度信任對(duì)社區(qū)陷入的影響在本研究中未獲統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上的支持。 本文實(shí)證探明了虛擬品牌社區(qū)信任的結(jié)構(gòu)維度是一個(gè)由3維度7因子構(gòu)成的多維度位階結(jié)構(gòu),科學(xué)地揭示了虛擬品牌社區(qū)信任的核心內(nèi)涵和測(cè)量方法,為認(rèn)識(shí)虛擬品牌社區(qū)信任提供了科學(xué)的依據(jù),為企業(yè)把握和測(cè)量虛擬品牌社區(qū)信任提供了切實(shí)可行的操作工具,從而推進(jìn)了消費(fèi)者信任理論的發(fā)展。同時(shí),本文通過對(duì)虛擬品牌社區(qū)信任的構(gòu)成維度與社區(qū)陷入和品牌忠誠(chéng)之間因果關(guān)系的實(shí)驗(yàn)研究,探明了虛擬品牌社區(qū)信任在消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)構(gòu)筑過程的作用機(jī)理和作用效力,揭示了消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)是經(jīng)過虛擬品牌社區(qū)信任和社區(qū)陷入得以構(gòu)筑的發(fā)展過程。
[Abstract]:In the information age with the rapid development of the Internet, the number of people participating in the virtual brand community is large and rising rapidly, and the influence of the virtual brand community will be more and more great. This phenomenon has aroused the widespread concern of the academic circles and the industry. Based on the research of trust in the literature, this paper develops a multi-dimensional structure model of virtual brand community trust from the perspective of consumers, which is composed of three dimensions and seven factors. The validity of the model and its influence on consumer brand loyalty are tested empirically. Evidence shows that virtual brand community trust includes three dimensions: system trust, institutional trust and interpersonal trust. Among them, system trust is generated by reliability and convenience; institutional trust is generated by monitoring and privacy; interpersonal trust comes from honesty, friendliness and professionalism. The results show that the virtual brand community trust has a positive impact on the community, and the community fall into a positive impact on brand loyalty. The component dimension of virtual brand community trust has different influence on community falling into. According to empirical analysis, systemic trust and interpersonal trust have a significant positive impact on community fall, compared with interpersonal trust, system trust has more influence on community falling into. The impact of institutional trust on community involvement was not statistically supported in this study. This paper empirically finds out that the structural dimension of virtual brand community trust is a multi-dimension rank structure composed of three dimensions and seven factors, and scientifically reveals the core connotation and measurement method of virtual brand community trust. It provides a scientific basis for understanding virtual brand community trust, and provides a practical operating tool for enterprises to grasp and measure virtual brand community trust, thus promoting the development of consumer trust theory. At the same time, through the experimental research on the causal relationship between the dimension of virtual brand community trust and community fall and brand loyalty, this paper explores the mechanism and effect of virtual brand community trust in the process of building consumer brand loyalty. It is revealed that brand loyalty of consumers is a developing process through virtual brand community trust and community falling into construction.
【學(xué)位授予單位】：江西師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號(hào)】：F273.2;F224

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本文編號(hào)：1923296