本文選題：用戶生成內(nèi)容 + 在線零售品牌社群　； 參考：《管理科學(xué)》2015年04期

【摘要】：包含實(shí)體門店和在線商店的多渠道零售模式成為全球零售業(yè)發(fā)展的趨勢,Web 2.0催生的用戶生成內(nèi)容為多渠道零售商打造競爭力提供了新思路。基于信息傳播理論、社會資本理論、情感遷移理論,構(gòu)建用戶生成內(nèi)容質(zhì)量影響多渠道零售商品牌權(quán)益的整合模型。采用問卷法在多渠道零售商的在線零售品牌社群采集數(shù)據(jù),運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型對432份有效樣本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。研究結(jié)果表明,用戶生成內(nèi)容信息質(zhì)量對多渠道零售商品牌權(quán)益具有直接的正向促進(jìn)作用,也會通過線下商店信任產(chǎn)生間接影響,信息傳播路徑得到證實(shí);用戶生成內(nèi)容互動質(zhì)量促進(jìn)了E-社會資本的形成,進(jìn)而推動在線零售品牌社群承諾的培育,社交臨場感、緣分感在用戶生成內(nèi)容互動質(zhì)量與E-社會資本關(guān)系中發(fā)揮部分中介作用,而用戶生成內(nèi)容信息質(zhì)量在關(guān)系化路徑中并不產(chǎn)生影響;在線零售品牌社群承諾對多渠道零售商品牌權(quán)益具有直接的正向影響,線下商店信任發(fā)揮部分中介作用,情感遷移路徑得到證實(shí)。
[Abstract]:The multi-channel retail model, which includes physical stores and online stores, has become a global trend of retail development. The user-generated content generated by Web 2.0 provides a new way for multi-channel retailers to build their competitiveness. Based on information dissemination theory, social capital theory and emotion transfer theory, the integration model of user-generated content quality influencing brand rights and interests of multi-channel retailers is constructed. Questionnaires were used to collect data from online retail brand community of multi-channel retailers, and 432 valid samples were statistically analyzed by structural equation model. The results show that the quality of user-generated content information has a direct positive effect on the brand rights and interests of multi-channel retailers, and it also has an indirect effect through offline store trust, and the information dissemination path is confirmed. The interactive quality of user-generated content promotes the formation of E- social capital, which in turn promotes the development of online retail brand community commitment and social presence. The sense of fate plays a part of intermediary role in the relationship between user-generated content interaction quality and E- social capital, while user-generated content information quality does not affect the relationship path. Online retail brand community promises to have a direct positive impact on multi-channel retailers' brand rights and interests, offline store trust plays a part of the intermediary role, emotional transfer path has been proved.
【作者單位】： 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院;
【基金】：國家自然科學(xué)基金(71272050,71102089) 中央財(cái)政支持地方高校發(fā)展專項(xiàng)資金科研重點(diǎn)研究基地項(xiàng)目(DUFE2014J15) 霍英東教育基金會高等院校青年教師基金(131078)~~
【分類號】：F724.2;F273.2

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前9條

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【共引文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

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相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條

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相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

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【二級參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

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9 盧向華;馮越;;網(wǎng)絡(luò)口碑的價值——基于在線餐館點(diǎn)評的實(shí)證研究[J];管理世界;2009年07期

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【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

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相關(guān)會議論文 前1條

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本文編號：1894348