本文選題：品牌 + 公共服務(wù)��； 參考：《山東大學(xué)》2009年碩士論文

【摘要】： 公共服務(wù)領(lǐng)域并非經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的處女地。瑞典經(jīng)濟(jì)學(xué)家威克賽爾早在1896年就將邊際效用理論應(yīng)用于公共部門,并將邊際成本定價(jià)的方法應(yīng)用于純粹和不完全純粹的公共物品、公用事業(yè)服務(wù),由此開(kāi)創(chuàng)了“純公共物品理論”。 公共服務(wù)領(lǐng)域又是一個(gè)時(shí)新的研究領(lǐng)域,如何高效的提供公共服務(wù)始終伴隨乃至困擾著政府與學(xué)界。公共服務(wù)直接影響著公眾生活和社會(huì)發(fā)展。同時(shí),公共服務(wù)不僅涉及公共支出,而且有可能導(dǎo)致私人部門和公眾個(gè)人支出的變化。此外,中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展很大程度上得益于中國(guó)的城市化進(jìn)程,但當(dāng)城市化成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎的同時(shí),也對(duì)相關(guān)的公共服務(wù)提出了更高要求。 品牌經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為,品牌的作用即通過(guò)降低消費(fèi)者的選擇成本來(lái)提高選擇效率。在私人產(chǎn)品領(lǐng)域,品牌是消費(fèi)者在信息過(guò)剩的條件下完成選擇的理性標(biāo)準(zhǔn)。在公共服務(wù)領(lǐng)域,我們希望在品牌與公共服務(wù)之間構(gòu)建一座橋梁,讓品牌發(fā)揮其在私人產(chǎn)品領(lǐng)域類似的作用。 沿著這樣的思路,本文展開(kāi)對(duì)公共服務(wù)領(lǐng)域品牌建設(shè)的研究。文章包括四部分。在第一章,我們從公共服務(wù)品牌在青島出現(xiàn)這一現(xiàn)象出發(fā),進(jìn)而提出問(wèn)題,品牌為什么可以出現(xiàn)在公共服務(wù)領(lǐng)域,在這個(gè)新的領(lǐng)域它能發(fā)揮哪些作用?對(duì)公共部門來(lái)說(shuō),他們建設(shè)品牌的動(dòng)機(jī)在哪里?當(dāng)品牌運(yùn)用于公共服務(wù)領(lǐng)域時(shí),應(yīng)當(dāng)注意哪些問(wèn)題?第一章也會(huì)對(duì)公共服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)常涉及的概念像公共服務(wù)、公共物品、公共部門等進(jìn)行介紹、梳理。在第二章,文章介紹了涉及公共服務(wù)和品牌經(jīng)濟(jì)學(xué)的相關(guān)理論,著重介紹了選擇成本的提出和品牌信用函數(shù)的六要素。 第三章對(duì)私人物品領(lǐng)域和公共服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行了比較,文章發(fā)現(xiàn),像私人物品領(lǐng)域的廠商一樣,公共部門也面臨著競(jìng)爭(zhēng),這種競(jìng)爭(zhēng)主要來(lái)自于潛在對(duì)手、本領(lǐng)域相關(guān)部門以及同地域不同部門。公眾和公共部門之間存在著類似消費(fèi)者和生產(chǎn)者間的互動(dòng)關(guān)系,公共部門提供公共服務(wù),公眾也可以對(duì)公共部門施以反饋。公眾的反饋形式包括民意影響、旁聽(tīng)、聽(tīng)證、質(zhì)詢、投票等,這些反饋形式形成了對(duì)公共部門的制約。隨著民主化進(jìn)程的不斷推進(jìn)、現(xiàn)代公民意識(shí)的逐步確立、信息時(shí)代民眾力量的放大,這種制約也在逐漸強(qiáng)化。由于面臨的競(jìng)爭(zhēng),以及取悅公眾的需要,公共部門改善公共服務(wù)成為一種理性行為。 第四章以青島市檔案局“文檔服務(wù)連心橋”為例,運(yùn)用品牌信用函數(shù)的六要素進(jìn)行分析,研究公共服務(wù)品牌如何降低公眾的選擇成本,從而使公共部門更為公眾所認(rèn)可。最后,文章針對(duì)不同的公共服務(wù)提供主體,提出了相應(yīng)的品牌建設(shè)建議。
[Abstract]:The field of public service is not the virgin of economic research. The Swedish economist Wickell applied marginal utility theory to the public sector as early as 1896, and applied marginal cost pricing methods to pure and incomplete public goods, utility services. Therefore, the theory of pure public goods was founded. The field of public service is a new research field. How to provide public service efficiently is always accompanied and even puzzles the government and academic circles. Public service directly affects public life and social development. At the same time, public services not only involve public expenditure, but also lead to changes in private sector and public private spending. In addition, the rapid development of China's economy is largely due to China's urbanization process, but when urbanization becomes the engine of China's economic development, it also puts forward higher requirements for related public services. Brand economics holds that the role of brand is to improve the selection efficiency by reducing the consumer's choice cost. In the field of private goods, brand is the rational standard for consumers to complete their choices under the condition of information surplus. In the area of public services, we want to build a bridge between brands and public services that allow brands to play a similar role in private goods. Along this line of thought, this paper starts the research of brand building in the field of public service. The article consists of four parts. In the first chapter, we start from the phenomenon of public service brand in Qingdao, and then put forward the question, why can the brand appear in the field of public service, and what role can it play in this new field? What are the motivations for the public sector to build brands? When the brand is used in the field of public service, what should we pay attention to? The first chapter also introduces the concepts of public service such as public service, public goods, public sector and so on. In the second chapter, the paper introduces the related theories of public service and brand economics, especially introduces the proposal of the choice cost and the six elements of the brand credit function. Chapter three compares the field of private goods with the field of public service. It is found that the public sector, like the manufacturers in the field of private goods, also faces competition, which comes mainly from potential competitors. Relevant departments in this field and different departments in the same area. The interaction between the public and the public sector is similar to that between consumers and producers. The public sector provides public services and the public can also provide feedback to the public sector. The forms of public feedback, including public opinion influence, auditing, hearing, questioning, voting and so on, form the constraints on the public sector. With the progress of democratization, the gradual establishment of modern civic consciousness and the amplification of mass power in the information age, this restriction is gradually strengthened. Due to competition and the need to please the public, improving public services in the public sector has become a rational behavior. The fourth chapter takes Qingdao Archives Bureau as an example, analyzes the six elements of brand credit function, and studies how to reduce the public choice cost of public service brand, so as to make the public department more recognized by the public. Finally, according to different public service providers, the article puts forward the corresponding brand building suggestions.
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2009
【分類號(hào)】：D630.1

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本文編號(hào)：1873579