本文選題：消費者融入 + 企業(yè)—消費者交互��； 參考：《軟科學(xué)》2017年01期

【摘要】：從服務(wù)主導(dǎo)邏輯的視角出發(fā),構(gòu)建了品牌微博中的企業(yè)—消費者交互對品牌忠誠度的影響模型,并考慮了消費者融入在此關(guān)系中的中介作用。通過問卷對278名品牌微博關(guān)注者進行調(diào)查,并使用調(diào)查數(shù)據(jù)對模型進行驗證。結(jié)果發(fā)現(xiàn),企業(yè)與消費者之間的交互關(guān)系對品牌忠誠有顯著直接的正向影響,消費者融入在此關(guān)系中起到部分中介作用。
[Abstract]:From the perspective of service-oriented logic, this paper constructs a model of the influence of enterprise-consumer interaction on brand loyalty in brand Weibo, and considers the intermediary role of consumers in this relationship. Through the questionnaire survey 278 brand Weibo followers, and use the survey data to verify the model. The results show that the interaction between enterprises and consumers has a significant and direct positive impact on brand loyalty, and consumer integration plays a part of intermediary role in the relationship.
【作者單位】： 西安交通大學(xué)管理學(xué)院;
【基金】：國家自然科學(xué)基金項目(71271166) 教育部博士點基金項目(20120201110068)
【分類號】：F274;F273.2

【參考文獻】

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【共引文獻】

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【二級參考文獻】

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本文編號：1863889