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顧客品牌知識管理與品牌進(jìn)化績效關(guān)系實(shí)證研究

發(fā)布時間:2018-05-03 10:32

  本文選題:顧客品牌知識 + 品牌進(jìn)化 ; 參考:《軟科學(xué)》2015年12期


【摘要】:企業(yè)獲取外部顧客有價值的品牌知識,通過學(xué)習(xí)共享機(jī)制轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)自有知識并有序利用,推進(jìn)品牌進(jìn)化和績提升。電信企業(yè)品牌調(diào)查數(shù)據(jù)表明,顧客品牌知識管理對品牌進(jìn)化績效具有正向影響,必須構(gòu)建品牌知識管理體系,通過顧客互動獲取品牌知識,以持續(xù)提升企業(yè)品牌進(jìn)化績效。
[Abstract]:The enterprise acquires valuable brand knowledge from external customers, transforms it into its own knowledge and uses it in an orderly way through learning and sharing mechanism, so as to promote the evolution and performance of the brand. Brand survey data of telecom enterprises show that customer brand knowledge management has a positive impact on brand evolution performance, so it is necessary to construct brand knowledge management system and acquire brand knowledge through customer interaction in order to continuously improve enterprise brand evolution performance.
【作者單位】: 北方民族大學(xué)商學(xué)院;合肥工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院;
【基金】:國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目(71162020) 北方民族大學(xué)校級科研項(xiàng)目(2012Y10)
【分類號】:F273.2

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前3條

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【共引文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前9條

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相關(guān)博士學(xué)位論文 前2條

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相關(guān)碩士學(xué)位論文 前2條

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【二級參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

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8 蔣廉雄;;從單向視角到整體視角:品牌知識研究回顧與展望[J];外國經(jīng)濟(jì)與管理;2008年06期

9 王先輝;段錦云;田曉明;孔瑜;;員工創(chuàng)造性:概念、形成機(jī)制及總結(jié)展望[J];心理科學(xué)進(jìn)展;2010年05期

10 劉幫成;;市場知識能力與創(chuàng)新績效——組織任務(wù)環(huán)境變量的緩沖效應(yīng)檢驗(yàn)[J];研究與發(fā)展管理;2007年05期

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前2條

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2 陳藝超;創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中企業(yè)創(chuàng)意擴(kuò)散的影響因素分析[D];浙江大學(xué);2007年

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

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2 周曉豐;向顧客傳遞最優(yōu)價值[J];企業(yè)研究;2002年01期

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9 《顧客滿意度調(diào)查研究》課題組;關(guān)于顧客滿意度調(diào)查的若干思考[J];統(tǒng)計教育;2004年01期

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相關(guān)會議論文 前10條

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相關(guān)重要報紙文章 前10條

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相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條

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相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

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5 張育智;網(wǎng)絡(luò)時代的顧客關(guān)系管理[D];廈門大學(xué);2001年

6 張渝春;成都海浪公司顧客關(guān)系管理戰(zhàn)略研究[D];重慶大學(xué);2001年

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9 彭春萍;我國農(nóng)家休閑茶室顧客滿意度研究[D];浙江大學(xué);2007年

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本文編號:1838148

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