發(fā)布時間：2018-03-27 05:19

  本文選題：品牌危機(jī)　切入點：危機(jī)傳播　出處：《企業(yè)經(jīng)濟(jì)》2017年09期

【摘要】：企業(yè)危機(jī)公關(guān)的失敗,更多的是其危機(jī)公關(guān)傳播的失敗。對于置身危機(jī)漩渦中的企業(yè)而言,將自身利益、公眾利益和傳媒的公信力協(xié)調(diào)一致,在最短的時間內(nèi),以最恰當(dāng)?shù)那纻鞑ソo公眾真實、客觀的情況,挽回企業(yè)品牌的信譽(yù),將企業(yè)損失降至最低是危機(jī)公關(guān)的原則。但是,目前大多數(shù)企業(yè)在遭遇品牌危機(jī)時,其解決方法還是不夠理想的。因此,本文運(yùn)用SPSS20.0和Lisrel8.7這2個統(tǒng)計分析軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行驗證性因子分析和結(jié)構(gòu)方程模型分析,從品牌危機(jī)的階段與類型、品牌危機(jī)傳播管理的操作方法及品牌危機(jī)傳播管理需注意的問題與建議等方面,探究企業(yè)應(yīng)對方式對品牌關(guān)系再續(xù)意愿的影響,為企業(yè)的恢復(fù)決策提供可操作性的指導(dǎo)。
[Abstract]:The failure of corporate crisis public relations is more the failure of its crisis public relations communication. For enterprises in crisis whirlpool, they should coordinate their own interests, public interests and the credibility of the media in the shortest possible time. It is the principle of crisis public relations to spread the truth and objective information to the public through the most appropriate channels, to restore the reputation of the enterprise brand and to minimize the loss of the enterprise. However, when most enterprises are experiencing brand crisis, Therefore, this paper uses two statistical analysis software, SPSS20.0 and Lisrel8.7, to analyze the data by confirmatory factor analysis and structural equation model analysis, from the stage and type of brand crisis. The operation method of brand crisis communication management and the problems and suggestions that should be paid attention to in brand crisis communication management are discussed in order to explore the influence of enterprise coping style on the willingness to renew brand relationship so as to provide operational guidance for enterprise recovery decision.
【作者單位】： 浙江農(nóng)林大學(xué)暨陽學(xué)院;
【基金】：浙江省自然科學(xué)基金資助項目“可辯解型產(chǎn)品傷害危機(jī)應(yīng)對策略及對品牌資產(chǎn)的影響機(jī)制研究”(項目編號:LQ14G020018) 浙江農(nóng)林大學(xué)暨陽學(xué)院文化創(chuàng)意研究中心課題“大唐襪業(yè)品牌價值評估研究”(項目編號:16-1702)
【分類號】：F273.2

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 馬永生;;品牌關(guān)系管理:品牌管理的未來趨勢[J];經(jīng)濟(jì)管理;2001年22期

2 富立友,張鎮(zhèn)潔;塑造經(jīng)營中的品牌關(guān)系[J];商業(yè)研究;2003年16期

3 陳鼎藩,張吉軍;品牌關(guān)系:塑造強(qiáng)勢品牌的新范式[J];經(jīng)濟(jì)與管理;2004年02期

4 周志民;品牌關(guān)系三維結(jié)構(gòu)的實證研究[J];深圳大學(xué)學(xué)報(人文社會科學(xué)版);2004年05期

5 周運(yùn)錦,潘建華;品牌關(guān)系生命周期論[J];商場現(xiàn)代化;2005年25期

6 周志民;品牌關(guān)系評估的研究范疇、視角探討與展望[J];外國經(jīng)濟(jì)與管理;2005年01期

7 祁順生;廖鵬濤;;企業(yè)品牌關(guān)系理論探析[J];現(xiàn)代管理科學(xué);2006年05期

8 何佳訊;;品牌關(guān)系質(zhì)量本土化模型的建立與驗證[J];華東師范大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版);2006年03期

9 晉雪梅;許廣永;徐松;;顧客視角下的品牌關(guān)系管理研究的背景及現(xiàn)狀[J];市場周刊.理論研究;2006年07期

10 張玉榮;;動態(tài)品牌關(guān)系管理中情景規(guī)劃理論的應(yīng)用研究——以“紅石梁”品牌為例[J];生產(chǎn)力研究;2006年09期

相關(guān)會議論文 前9條

1 盧長寶;石占偉;;消費(fèi)特權(quán)對品牌關(guān)系的影響機(jī)制:一個基于嫉妒、后悔與不公平的理論框架[A];第五屆（2010）中國管理學(xué)年會——市場營銷分會場論文集[C];2010年

2 鐘帥;唐小飛;;基于消費(fèi)者-品牌關(guān)系的品牌資產(chǎn)研究:概念化模型構(gòu)建[A];第六屆（2011）中國管理學(xué)年會——市場營銷分會場論文集[C];2011年

3 黃靜;熊巍;;品牌關(guān)系斷裂理論回顧與展望[A];中國市場學(xué)會2006年年會暨第四次全國會員代表大會論文集[C];2006年

4 李本成;;論品牌管理創(chuàng)新——品牌關(guān)系管理[A];《兩型社會建設(shè)與湖南管理創(chuàng)新》論壇論文集[C];2008年

5 畢振力;;品牌關(guān)系作用機(jī)制:制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的差異——基于移動通信消費(fèi)領(lǐng)域的實證研究[A];第六屆（2011）中國管理學(xué)年會——管理科學(xué)與工程分會場論文集[C];2011年

6 黃靜;雷柳楨;;品牌關(guān)系傾向?qū)οM(fèi)者態(tài)度及行為的影響[A];中國市場學(xué)會2006年年會暨第四次全國會員代表大會論文集[C];2006年

7 周志民;;品牌關(guān)系指數(shù)模型研究:一個量表開發(fā)的視角[A];中國市場學(xué)會2006年年會暨第四次全國會員代表大會論文集[C];2006年

8 楊偉文;劉新;;品牌知識和品牌關(guān)系對消費(fèi)者當(dāng)前和未來購買行為的影響研究[A];第三屆（2008）中國管理學(xué)年會——公共管理分會場論文集[C];2008年

9 賀愛忠;李鈺;;論品牌關(guān)系生命周期中消費(fèi)者品牌信任與心理契約的建立[A];第三屆（2008）中國管理學(xué)年會——公共管理分會場論文集[C];2008年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前4條

1 鐘嶺;企業(yè)應(yīng)對行為對消費(fèi)者—品牌關(guān)系斷裂影響機(jī)理研究[D];江西財經(jīng)大學(xué);2011年

2 姚琦;自我建構(gòu)與說服策略對消費(fèi)者再續(xù)品牌關(guān)系意愿的影響[D];武漢大學(xué);2010年

3 鄭彬;品牌危機(jī)對品牌關(guān)系質(zhì)量和購買意愿的影響研究[D];暨南大學(xué);2011年

4 姚作為;基于品牌關(guān)系的服務(wù)消費(fèi)決策行為研究[D];暨南大學(xué);2006年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 許月恒;基于品牌關(guān)系的服務(wù)品牌創(chuàng)建研究[D];山東理工大學(xué);2009年

2 吳振華;品牌關(guān)系再續(xù)意向的影響因素[D];中國科學(xué)技術(shù)大學(xué);2009年

3 杜軍燕;基于品牌關(guān)系管理的服務(wù)品牌創(chuàng)建策略研究[D];山東大學(xué);2010年

4 張炳凱;品牌形象、關(guān)系質(zhì)量對品牌關(guān)系持續(xù)性影響研究[D];江西財經(jīng)大學(xué);2009年

5 于治江;品牌關(guān)系管理研究[D];東北財經(jīng)大學(xué);2005年

6 林丹;消費(fèi)者涉入度對品牌關(guān)系再續(xù)意愿的影響研究[D];山東大學(xué);2015年

7 吳曉苗;品牌體驗對品牌關(guān)系質(zhì)量的影響研究[D];廣西大學(xué);2015年

8 安曉光;休眠品牌品牌關(guān)系再續(xù)影響因素研究[D];南京大學(xué);2013年

9 鄧珊;品牌關(guān)系質(zhì)量對品牌關(guān)系再續(xù)影響研究[D];江西財經(jīng)大學(xué);2015年

10 劉晉晶;微信公眾號頁面設(shè)置對服裝品牌關(guān)系質(zhì)量影響研究[D];西安工程大學(xué);2016年

，

本文編號：1670160