本文關(guān)鍵詞： 口碑傳播 品牌信任 品牌態(tài)度 態(tài)度 態(tài)度確定性　出處：《管理評論》2014年02期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：本研究從品牌資產(chǎn)的視角出發(fā),考察品牌信任和品牌情感影響消費(fèi)者口碑傳播行為意向的機(jī)制,特別是挖掘了品牌態(tài)度和態(tài)度不確定性在以上作用機(jī)制中扮演的角色。以3C行業(yè)為背景通過問卷調(diào)查收集數(shù)據(jù)并對概念模型和假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn),共獲得287份有效樣本。研究結(jié)果顯示,消費(fèi)者的口碑傳播意向受品牌信任和品牌情感的共同影響。而且,品牌信任和品牌情感對口碑傳播意向的影響分別通過提升品牌態(tài)度以及強(qiáng)化態(tài)度確定性的路徑發(fā)揮作用。同時(shí),品牌態(tài)度的確定性不僅對口碑傳播具有積極的主效應(yīng),而且還在品牌態(tài)度與口碑傳播的關(guān)系中起調(diào)節(jié)作用。
[Abstract]:From the perspective of brand equity, this study investigates the mechanism that brand trust and brand emotion influence consumers' intention to spread word of mouth. In particular, it excavates the role of brand attitude and attitude uncertainty in the above mechanism. Based on 3C industry background, we collect data by questionnaire and test the conceptual model and hypothesis. A total of 287 valid samples were obtained. The results show that consumers' word-of-mouth communication intentions are influenced by both brand trust and brand emotion. The influence of brand trust and brand emotion on word-of-mouth communication intention plays a role by promoting brand attitude and strengthening the path of attitude certainty respectively. At the same time, brand attitude certainty not only has a positive main effect on word-of-mouth communication. And also in the brand attitude and word of mouth communication in the relationship between play a regulatory role.
【作者單位】： 對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國際商學(xué)院;北京大學(xué)光華管理學(xué)院;
【基金】：國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目(71102081;71372025) 教育部哲學(xué)社會(huì)科學(xué)重大課題攻關(guān)項(xiàng)目(13JZD017)
【分類號】：F274;F224

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前5條

1 黃敏學(xué);王峰;謝亭亭;;口碑傳播研究綜述及其在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的研究初探[J];管理學(xué)報(bào);2010年01期

2 于春玲,鄭曉明,孫燕軍,趙平;品牌信任結(jié)構(gòu)維度的探索性研究[J];南開管理評論;2004年02期

3 袁登華;羅嗣明;付春江;謝應(yīng)勤;;廣告干預(yù)對消費(fèi)者品牌態(tài)度和信任的影響[J];心理學(xué)報(bào);2010年06期

4 黃敏學(xué);謝亭亭;馮小亮;;矛盾的消費(fèi)者是如何解讀多元化口碑信息的?[J];心理學(xué)報(bào);2010年10期

5 杜偉強(qiáng);于春玲;趙平;;論壇客觀性與網(wǎng)絡(luò)口碑接收者的態(tài)度[J];心理學(xué)報(bào);2011年08期

【共引文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 劉丹;李瑩;;短信服務(wù)失誤對品牌信任的影響[J];北京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2009年02期

2 劉佳剛;;企業(yè)兩類公開信息對消費(fèi)者購買意向的影響研究[J];財(cái)經(jīng)理論與實(shí)踐;2011年05期

3 宋書楠;董大海;劉瑞明;;關(guān)系營銷中顧企關(guān)系層面研究——兼論服務(wù)性企業(yè)個(gè)人關(guān)系對顧客承諾影響機(jī)理[J];當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理;2012年01期

4 邵凱旋;李宏偉;;網(wǎng)上消費(fèi)品品牌策略分析與實(shí)施[J];電子商務(wù);2011年02期

5 鐘金宏;杜培;李興國;;快餐店顧客口碑傳播影響因素的實(shí)證研究[J];電子商務(wù);2011年10期

6 于春玲;王海忠;趙平;林冉;;品牌忠誠驅(qū)動(dòng)因素的區(qū)域差異分析[J];中國工業(yè)經(jīng)濟(jì);2005年12期

7 王海忠;趙平;;公司品牌形象對經(jīng)銷商關(guān)系導(dǎo)向的影響——基于主導(dǎo)地位制造商的中國實(shí)證[J];中國工業(yè)經(jīng)濟(jì);2008年03期

8 杜運(yùn)周;張玉利;;顧客授權(quán)與新企業(yè)合法性關(guān)系實(shí)證研究[J];管理學(xué)報(bào);2012年05期

9 孫湘湘;陳章旺;;可追溯技術(shù)對食品品牌信任度的影響研究[J];質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督研究;2012年04期

10 唐金穩(wěn);;口碑對消費(fèi)者行為意愿影響的研究述評[J];經(jīng)營管理者;2012年24期

相關(guān)會(huì)議論文 前6條

1 王衛(wèi)紅;;消費(fèi)者對中外零售品牌的態(tài)度比較研究[A];中國市場學(xué)會(huì)2006年年會(huì)暨第四次全國會(huì)員代表大會(huì)論文集[C];2006年

2 金玉芳;董大海;劉瑞明;;消費(fèi)者品牌信任建立機(jī)制的實(shí)證研究[A];中國市場學(xué)會(huì)2006年年會(huì)暨第四次全國會(huì)員代表大會(huì)論文集[C];2006年

3 于春玲;王海忠;趙平;林冉;;不同區(qū)域驅(qū)動(dòng)品牌忠誠的感知價(jià)值差異分析[A];中國市場學(xué)會(huì)2006年年會(huì)暨第四次全國會(huì)員代表大會(huì)論文集[C];2006年

4 楊偉文;劉新;;品牌知識和品牌關(guān)系對消費(fèi)者當(dāng)前和未來購買行為的影響研究[A];第三屆（2008）中國管理學(xué)年會(huì)論文集[C];2008年

5 畢振力;;品牌關(guān)系作用機(jī)制:制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的差異——基于移動(dòng)通信消費(fèi)領(lǐng)域的實(shí)證研究[A];第六屆（2011）中國管理學(xué)年會(huì)——管理科學(xué)與工程分會(huì)場論文集[C];2011年

6 李劍峰;姜慧群;;食品企業(yè)危機(jī)公關(guān)對消費(fèi)者信任影響研究——以雙匯“瘦肉精”事件為例[A];第六屆（2011）中國管理學(xué)年會(huì)——市場營銷分會(huì)場論文集[C];2011年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條

1 羅彬;基于MMOI方法的電信客戶流失預(yù)測與挽留研究[D];電子科技大學(xué);2010年

2 鄧斌;B2C在線評論中的客戶知識管理研究[D];電子科技大學(xué);2010年

3 施娜;探討網(wǎng)上品牌社區(qū)中的正面網(wǎng)絡(luò)口碑行為：非線性方法[D];中國科學(xué)技術(shù)大學(xué);2011年

4 張s，

本文編號：1530833