本文關(guān)鍵詞：都市類報(bào)紙品牌忠誠(chéng)度研究

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【摘要】：隨著品牌理論的發(fā)展,品牌忠誠(chéng)度作為研究消費(fèi)者行為的重要因素,在實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷工作中的地位及作用也日趨重要。伴隨著都市類報(bào)紙的數(shù)量和發(fā)行量的劇增以及新媒體培育期的完成,都市類報(bào)紙的中心城市讀者的絕對(duì)規(guī)模已接近飽和,受眾規(guī)模增長(zhǎng)乏力,此時(shí)鞏固報(bào)紙?jiān)械淖x者群,培養(yǎng)和鞏固顧客的品牌忠誠(chéng)度就成為都市類報(bào)紙應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇。 本研究以都市類報(bào)紙品牌忠誠(chéng)度作為研究對(duì)象,借鑒M Punniyamoorthy和M Prasanna Mohan Raj 2007年提出的報(bào)紙品牌忠誠(chéng)度測(cè)度模型,通過梳理文獻(xiàn)得出具體測(cè)量指標(biāo)體系,并結(jié)合專家訪談和消費(fèi)者調(diào)研對(duì)研究量表進(jìn)行修正完善和補(bǔ)充,從品牌忠誠(chéng)度的影響因素及顧客特征差異對(duì)品牌忠誠(chéng)度的影響提出本文研究框架和研究假設(shè),以南京市四大都市報(bào)為數(shù)據(jù)來源,運(yùn)用SPSS16.0展開實(shí)證研究,得出以下三點(diǎn)結(jié)論: 1.關(guān)于都市類報(bào)紙品牌忠誠(chéng)度指標(biāo)因素的十三個(gè)假設(shè)均得到了很好的支持,基于行為忠誠(chéng)的兩個(gè)指標(biāo)介入度和重復(fù)購(gòu)買的綜合影響程度達(dá)到42.2%,而情感忠誠(chéng)的四個(gè)指標(biāo)感知價(jià)值、品牌信任、顧客滿意及承諾的綜合影響程度達(dá)到57.8%。其中品牌承諾指標(biāo)的信息收集、品牌識(shí)別、品牌選擇三個(gè)因素及重復(fù)購(gòu)買指標(biāo)對(duì)都市類報(bào)紙品牌忠誠(chéng)度的影響最大,介入度指標(biāo)及品牌信任指標(biāo)下的品牌滿意、品牌依賴次之,顧客滿意指標(biāo)下的顧客預(yù)期、顧客感知質(zhì)量對(duì)忠誠(chéng)度的影響較弱,感知價(jià)值指標(biāo)下的功能價(jià)值、情感價(jià)值、價(jià)格價(jià)值、社會(huì)價(jià)值對(duì)品牌忠誠(chéng)度的影響最小。 2.顧客特征對(duì)都市類報(bào)紙品牌忠誠(chéng)度影響的五個(gè)假設(shè)得到部分支持,其中顧客性別對(duì)于品牌忠誠(chéng)度沒有顯著影響,而婚姻狀況、年齡、教育、收入都對(duì)品牌忠誠(chéng)度存在一定的影響。 3.在回歸分析的基礎(chǔ)上,利用層次分析法得出品牌忠誠(chéng)度系數(shù)的回歸方程,實(shí)證分析得出揚(yáng)子晚報(bào)、現(xiàn)代快報(bào)、金陵晚報(bào)和南京晨報(bào)的品牌忠誠(chéng)度系數(shù)分別為0.3249、0.2723、0.2345和0.1692,并進(jìn)一步分析四報(bào)品牌忠誠(chéng)度的現(xiàn)狀及存在的不足。 本研究提出了都市類報(bào)紙品牌忠誠(chéng)度這個(gè)嶄新議題,驗(yàn)證了都市類報(bào)紙品牌忠誠(chéng)度的存在性,全面分析了品牌忠誠(chéng)度各項(xiàng)指標(biāo)要素的內(nèi)部層次結(jié)構(gòu),并深化了顧客特征對(duì)品牌忠誠(chéng)度的影響研究,為都市類報(bào)紙?zhí)嵘放浦艺\(chéng)度和品牌管理工作提供了一定的借鑒價(jià)值。
【學(xué)位授予單位】：南京財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號(hào)】：G216.3

【引證文獻(xiàn)】

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

1 何宇瞳;消費(fèi)類期刊品牌忠誠(chéng)度影響因素研究[D];暨南大學(xué);2012年

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本文編號(hào)：1261269