本文關(guān)鍵詞：虛擬品牌社群互動(dòng)對(duì)品牌忠誠(chéng)的影響研究——以小米為例

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【摘要】：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來,越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)品牌社群在消費(fèi)者市場(chǎng)上的巨大作用.大量的實(shí)踐和研究表明:品牌社群在顧客關(guān)系管理、口碑營(yíng)銷、培養(yǎng)顧客品牌忠誠(chéng)等方面產(chǎn)生很大的影響.因此,提升消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng),進(jìn)而影響其對(duì)品牌的購(gòu)買態(tài)度和購(gòu)買行為是企業(yè)建立品牌社群的目的和意義所在.對(duì)虛擬品牌社群互動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行分析,主要是對(duì)小米社區(qū)的互動(dòng)過程以及關(guān)系進(jìn)行分析.通過分析,有助于企業(yè)更加深刻地理解虛擬品牌社群的互動(dòng)過程和作用,也有助于企業(yè)吸引和維持忠誠(chéng)顧客,從而提高消費(fèi)者對(duì)于品牌的忠誠(chéng).
【作者單位】： 鄭州大學(xué)商學(xué)院;
【分類號(hào)】：F426.63;F274
【正文快照】： 0引言伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維的巨大發(fā)展態(tài)勢(shì)和品牌社群的良好發(fā)展機(jī)遇,許多傳統(tǒng)的品牌社群開始把虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間作為自身發(fā)展的有利平臺(tái),因此一大批虛擬品牌社群應(yīng)運(yùn)而生.這種新業(yè)態(tài)形式下的品牌社群超越了時(shí)間和空間的制約,顯示出更強(qiáng)大的生機(jī)和活力.目前,虛擬品牌社群日漸發(fā)

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