本文關(guān)鍵詞：洲際酒店集團品牌管理策略研究

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【摘要】：20世紀80年代進入中國市場的英國洲際酒店集團,在適應中國本土環(huán)境變化的同時,能有效地利用酒店所在地的各種資源,將成熟的管理理念貫穿于中國酒店本土化的日常運營之中,尤其是在品牌建設方面,企業(yè)根據(jù)市場和自身發(fā)展的需要,積極創(chuàng)新品牌定位,在競爭中形成自己的優(yōu)勢;并取得了明顯的效果。但在發(fā)展過程中,該酒店的品牌管理仍然存在不少問題;但對品牌不斷進行完善的過程,所運用的一些方法策略值得國內(nèi)酒店企業(yè)借鑒。本文以K市洲際酒店集團中端精品酒店品牌管理為案例,運用調(diào)查研究和實地考察的方法,對該酒店品牌建設與發(fā)展的過程進行了調(diào)研,從其在中國本土化品牌管理的視角發(fā)現(xiàn)問題并提出建議;同時也希望對我國國內(nèi)的中端酒店市場的品牌管理提供借鑒,最終能夠?qū)ξ覈频晔袌龅慕】蛋l(fā)展有所裨益。文章分為五個章節(jié)。第一章介紹了文章的研究背景與意義。第二章對文章的基礎(chǔ)理論進行了闡述。首先介紹了酒店集團、國際酒店集團、以及酒店跨國發(fā)展的基本概念;接著對品牌、酒店品牌的相關(guān)理論進行了闡述,包括品牌的價值、特征等,以及酒店品牌的分類、以及酒店品牌的發(fā)展要素與途徑。第三、四、五章是文章的核心部分。第三章對K市洲際精品酒店的品牌管理與發(fā)展進行了分析,首先介紹了該酒店的基本情況,然后對該酒店存在問題進行了分析,指出該酒店的品牌定位與內(nèi)涵、品牌連鎖規(guī)模等方面存在的問題;并對其成因進行了分析。在第四章中,針對第三章所發(fā)現(xiàn)的問題,提出了K市洲際精品酒店品牌定位與發(fā)展策略。首先從市場細分、目標市場、產(chǎn)品定位的視角對該酒店進行了STP分析,進一步明確了該酒店的目標市場定位;接著從該目標市場定位的角度,提出了相關(guān)的品牌策略。包括該酒店的品牌元素構(gòu)建策略、品牌傳播策略、以及與之相關(guān)的經(jīng)營管理策略、顧客滿意度提升策略等。該章最后還對該酒店為促進品牌健康發(fā)展,在品牌競爭力、品牌擴張、品牌保護方面所運用的一些措施進行了論述。最后一章就K市洲際精品酒店品牌建設與發(fā)展的實施保障進行了論述。具體包括品牌管理的組織保障、人力資源保障和品牌管理信息化方面的保障。這些保障措施為企業(yè)的品牌建設奠定了堅實的基礎(chǔ)。文章以K市洲際酒店集團為案例,對其品牌建設與發(fā)展過程進行了歸納與總結(jié),分析了其所存在的問題,提出了相應的品牌建設與發(fā)展策略,并給出了相應的保障措施。文章對該酒店品牌管理進行分析時所發(fā)現(xiàn)的一些問題,對于國內(nèi)酒店而言也具有共性的地方;文章所提出的品牌建設發(fā)展策略,對于國內(nèi)酒店企業(yè)具有一定的借鑒意義;尤其是目前我國一些知名酒店正在全球范圍內(nèi)快速擴張,該跨國企業(yè)的品牌建設與發(fā)展策略方面的一些成功經(jīng)驗,尤其值得參考。由于研究條件的局限,文章僅僅限于該酒店集團在我國西南地區(qū)二三線市場范圍內(nèi)的研究。進一步擴大研究范圍,使其更具普遍意義,是筆者在未來研究中值得繼續(xù)深入探討研究的方向。
【學位授予單位】：成都理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F273.2;F719.2

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本文編號：1194639