績(jī)效管理作為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要工具,在國(guó)內(nèi)外企業(yè)管理中的應(yīng)用非常廣泛,為企業(yè)的規(guī)范化管理和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施提供了一套科學(xué)方法。但績(jī)效管理是一把雙刃劍,用得好,可以為員工打氣,激活企業(yè)活力;反之,不僅不產(chǎn)生實(shí)際效用,成為走形式的過程,還會(huì)適得其反,導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)耗加劇。目前,國(guó)內(nèi)旅游業(yè)還處于資本密集型階段,對(duì)戰(zhàn)略和投資有較高的追求,普遍不太重視科學(xué)和合理的組織管理,對(duì)績(jī)效管理的理解大多還停留在績(jī)效考核或人事管理的層次。同時(shí),由于這個(gè)行業(yè)一貫的傳統(tǒng),其管理層忽視了通過合理的績(jī)效與薪酬設(shè)計(jì)來提高人力資源效率,輕視員工對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性,忽視員工流失率對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響,對(duì)員工自身發(fā)展更是視而不見。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨加劇,國(guó)內(nèi)旅游業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。有效地構(gòu)建與景區(qū)發(fā)展實(shí)際相符合的績(jī)效管理體系,促使部門和員工提高績(jī)效,是企業(yè)提升整體效益和增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障。本文以M景區(qū)績(jī)效考核體系為主要研究對(duì)象,對(duì)其進(jìn)行了全方位的調(diào)查與分析。M景區(qū)是武漢市一家民營(yíng)的旅游服務(wù)性企業(yè),集旅游、餐飲、客房、購(gòu)物服務(wù)于一體。面對(duì)省內(nèi)上百家旅游景區(qū)前追后趕的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)壓力,以及申報(bào)國(guó)家5A級(jí)風(fēng)景區(qū)的... 

【文章來源】：電子科技大學(xué)四川省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：63 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

M景區(qū)學(xué)歷層次餅圖

利用 MBO 的思想，理清崗位、目標(biāo)之間鍵績(jī)效指標(biāo) KPI。在重要崗位或部門滿意。這樣，基于平衡計(jì)分卡的 KPI 指標(biāo)體以對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程進(jìn)行調(diào)整和控估系統(tǒng)。位管理者進(jìn)行訪談及內(nèi)部的調(diào)查問卷的同類優(yōu)秀景區(qū)的績(jī)效管理體系，我們提出向，利用目標(biāo)管理法的思想，從平衡計(jì)分的步驟：首先要明確景區(qū)的戰(zhàn)略目標(biāo)，確個(gè)維度來確立和分解各關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的務(wù)的角度，自上而下分解了企業(yè)的戰(zhàn)略目通過建立新的績(jī)效指標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解傳遞關(guān)系如下圖 4-4：

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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