隨著旅游目的地競爭的不斷加劇,各個(gè)旅游目的地之間的競爭已經(jīng)不再是旅游吸引物、旅游活動(dòng)等單一要素之間的競爭,而是逐漸演變成為旅游目的地形象之間的競爭。與此同時(shí),隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,微信已經(jīng)逐漸成為中國目前最成功的新媒體形式之一。并且由于微信用戶基數(shù)大、活躍度高、推送精準(zhǔn)、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)使其能夠和旅游業(yè)緊密結(jié)合,被各大旅游目的地廣泛應(yīng)用,已成為旅游目的地進(jìn)行形象傳播的重要手段之一。因此,通過微信公眾平臺(tái)進(jìn)行旅游目的地形象研究,探索其是否已經(jīng)達(dá)到了預(yù)想中的宣傳效果,掌握微信用戶的真實(shí)感受和需求,以此來提升旅游目的地形象已經(jīng)十分迫切。本文對(duì)國內(nèi)外相關(guān)概念與理論進(jìn)行梳理,將微信作為拉斯韋爾5W模式中的傳播媒介,同時(shí)將旅游目的地形象劃分為投射形象和感知形象,并在ABC態(tài)度模型的基礎(chǔ)上將其進(jìn)一步劃分為認(rèn)知形象、情感形象和總體形象。利用內(nèi)容分析法通過官方微信推送文章研究投射形象,通過相關(guān)用戶留言研究感知形象,并根據(jù)顧客感知質(zhì)量理論分別對(duì)二者的認(rèn)知形象、情感形象和總體形象進(jìn)行對(duì)比,并進(jìn)一步分析形象之間是否存在偏差。本文選取“浙江旅游”官方微信作為實(shí)證研究對(duì)象,研究發(fā)現(xiàn),浙江旅游目的地的投射形象為:浙江是以... 

【文章來源】：廣西大學(xué)廣西壯族自治區(qū) 211工程院校

【文章頁數(shù)】：75 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖４－１?“浙江旅游”用戶性別信息圖??Ｆｉｇｕｒｅ?４－１?ｇｅｎｄｅｒ?ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ?ｍａｐ?ｏｆ?＂Ｐｉｃｔｕｒｅｓｑｕｅ?Ｚｈｅｊｉａｎｇ＊＇?ｕｓｅｒ．??

圖４－２?“浙江旅游”用戶歸屬地域分布圖（省級(jí)）??Ｆｉｇｕｒｅ?４－２?Ｇｅｏｇｒａｐｈｉｃａｌ?ｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎ?ｍａｐ?ｏｆ?＂Ｐｉｃｔｕｒｅｓｑｕｅ?Ｚｈｅｊｉａｎｇ＊＇?ｕｓｅｒｓ?（ｐｒｏｖｉｎｃｉａｌ）??利用上述數(shù)據(jù)制成分布地圖４－３，將浙江省標(biāo)為黃色，用戶分布較多的幾個(gè)??省標(biāo)為綠色，其他省份標(biāo)為白色。觀察圖４－３，不難發(fā)現(xiàn)，除廣東省外，其余用??戶分布的省均分布在浙江省周邊或偏北區(qū)域。由此可以推斷：距離是“浙江旅游”??公眾號(hào)吸引用戶的一大影響因素，距離越近，吸引的用戶越多；浙江作為“山水??江南，魚米之鄉(xiāng)”的代表，與北方的景色迥異，更能吸引來自北方的用戶。??Ｋ??Ｉ?＾?Ｊ??、＇、?吉林??、?胥海?＇?＇＇?．??＇?．?■■??ｎ，ｉｉ??＊■－云南?廣西??＾?纖？??圖４－３?“浙江旅游”用戶歸屬地域分布地圖（省級(jí)）??Ｆｉｇｕｒｅ?４－３?Ｇｅｏｇｒａｐｈｉｃａｌ?ｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎ?ｍａｐ?ｏｆ?＂Ｐｉｃｔｕｒｅｓｑｕｅ?Ｚｈｅｊｉａｎｇ＂?ｕｓｅｒｓ??從城市上來看，“浙江旅游”用戶分布最多的城市依次是杭州、寧波、上海、??溫州、臺(tái)州、金華、廣州、嘉興、紹興。其中杭州市用戶人數(shù)最多，共８５１６２??人

圖４－４?“浙江旅游”用戶歸屬地域分布表（城市）??Ｆｉｇｕｒｅ?４－４?ｇｅｏｇｒａｐｈｉｃａｌ?ｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎ?ｔａｂｌｅ?ｏｆ?ｕｓｅｒｓ?ｏｆ?＂ｚｈｅｊｉａｎｇ?ｔｏｕｒｉｓｍ＂?（ｃｉｔｙ）??由圖４－４數(shù)據(jù)可以看出，浙江省內(nèi)城市分布用戶最多，杭州、寧波、溫州、??臺(tái)州、金華、嘉興、紹興７個(gè)城市均在前列，這是因?yàn)榫嚯x對(duì)吸引用戶產(chǎn)生了影??響，對(duì)這些用戶來說，省內(nèi)景點(diǎn)距離更近，更方便出游。??１２０００?１１０５０．５??１００００?８５４１．１??８０００?Ｉ??６０００?＿?Ｉ?Ｓ０４５．４＾ｙ＾Ｑ?２??０?圈?＿?解哪２．？７６０．１?３６３５??〇?４０００?■?■?■?＿??２０００?Ｉ?Ｉ?Ｉ?Ｉ?Ｉ?Ｉ?｜?１２４５．５１２２ＳＪ１２００＾ｍｓ．ｌ??杭州寧波遄州紹興臺(tái)州蓋興金華湖州衝州舟山麗水義烏??城市??資料來源：中國產(chǎn)業(yè)信息Ｍ［６７］??圖４－５?２０１６年浙江省各市ＧＤＰ??Ｆｉｇｕｒｅ?４－５?ＧＤＰ?ｏｆ?ｚｈｅｊｉａｎｇ?ｐｒｏｖｉｎｃｅ?ｉｎ?２０１６．??２５??

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]江西旅游官方微信公眾號(hào)受眾接受研究——以公眾號(hào)“江西風(fēng)景獨(dú)好”為例[J]. 章麗,周夢琪.  青年記者. 2017(20)
[2]基于“zmhz0752”旅游微信公眾平臺(tái)的惠州旅游形象研究[J]. 張補(bǔ)宏,惠章銀.  地理與地理信息科學(xué). 2016(03)
[3]社交媒體的旅游應(yīng)用研究現(xiàn)狀及評(píng)述[J]. 陳曉磬,章海宏.  旅游學(xué)刊. 2015(08)
[4]基于IPA法的旅游目的地形象測量與問題診斷——以昆明市為例[J]. 徐尤龍,鐘暉,田里.  北京第二外國語學(xué)院學(xué)報(bào). 2015(07)
[5]新媒體在成都旅游目的地形象推廣中的現(xiàn)狀探析[J]. 來晨星.  旅游縱覽(下半月). 2015(07)
[6]中國旅游城市形象感知特征與分異[J]. 徐小波,趙磊,劉濱誼,吳必虎,鐘櫟娜.  地理研究. 2015(07)
[7]新媒體與游客凝視的互動(dòng)機(jī)制研究[J]. 周曉琴,明慶忠,劉宏芳.  四川理工學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2015(03)
[8]旅游目的地新媒體營銷問題評(píng)析與集成模式探索[J]. 舒伯陽,馬雄波.  武漢商學(xué)院學(xué)報(bào). 2015(03)
[9]旅游形象研究中問卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)文本數(shù)據(jù)的對(duì)比——以西安旅游形象感知研究為例[J]. 張珍珍,李君軼.  旅游科學(xué). 2014(06)
[10]論微媒介在新聞傳播中的作用——以微信為例[J]. 張曉霞.  今傳媒. 2014(04)

博士論文
[1]旅游目的地新媒體整合營銷傳播研究[D]. 李曦.南開大學(xué) 2014

碩士論文
[1]大唐芙蓉園景區(qū)感知形象與投射形象對(duì)比研究[D]. 王雪.西安外國語大學(xué) 2017
[2]基于微信營銷的旅游目的地形象認(rèn)知與旅游意向研究[D]. 惠章銀.華南理工大學(xué) 2016
[3]基于微博媒介的旅游形象測量體系研究[D]. 劉婷婷.廣西大學(xué) 2013
[4]消費(fèi)者品牌意識(shí)與零售商自有品牌感知質(zhì)量和購買意愿的關(guān)系研究[D]. 唐孜彥.西南財(cái)經(jīng)大學(xué) 2008



本文編號(hào)：2945006