網(wǎng)約導游是"互聯(lián)網(wǎng)+旅游"和導游執(zhí)業(yè)自由化的產(chǎn)物,是提高游客滿意度、提升導游職業(yè)尊嚴、建設人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務業(yè)的重要途徑。文章基于技術(shù)接受模型(TAM)和技術(shù)準備度(TRI)理論,構(gòu)建游客感知、個性特質(zhì)和使用網(wǎng)約導游意向之間關(guān)系的概念模型,并提出研究假設;采用問卷調(diào)查收集數(shù)據(jù),運用結(jié)構(gòu)方程模型和AMOS軟件驗證假設,對游客的使用意向及其影響因素進行研究。研究發(fā)現(xiàn):(1)游客的感知易用性和技術(shù)準備度是影響游客使用意向的主要因素,且表征個性特質(zhì)的技術(shù)準備度更為重要。(2)游客感知有用性對其使用意向不存在顯著影響,這說明培育市場、培養(yǎng)用戶習慣和粘性的階段已經(jīng)初步完成。(3)游客的樂觀性、創(chuàng)新性和缺乏安全感特質(zhì)是主要前因變量,并通過感知易用性影響游客的使用意向,缺乏安全感是改進的重點方向。(4)TAM是新技術(shù)推廣領(lǐng)域最具解釋力的模型之一,但也有其適用范圍,需要進行必要的修正、擴展或改進。
【部分圖文】：

本研究的概念模型

研究假設總結(jié)

假設模型標準化輸出結(jié)果
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本文編號：2884505