進(jìn)入二十一世紀(jì)以來,隨著國民經(jīng)濟(jì)的升溫,我國旅游業(yè)逐漸從新興產(chǎn)業(yè)向支柱型產(chǎn)業(yè)發(fā)展。旅游消費(fèi)受到熱捧的同時(shí)帶來了一系列問題,一方面隨著旅游風(fēng)景區(qū)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的加劇,有關(guān)部門需要思考如何提升游客的滿意和忠誠;另一方面隨著游客出行頻次的提高和景區(qū)管理難度的加大,有關(guān)部門還需要思考如何降低游客在旅游中可能出現(xiàn)的不道德行為。為了解決上述問題,旅游學(xué)研究中有關(guān)游客行為的研究受到越來越多的重視,如何讓游客積極向他人推薦旅游目的地、再次重游目的地等成為目前主要關(guān)注的研究內(nèi)容。與此同時(shí),旅游能為游客提供哪些生理和心理方面的積極作用,以此來減少游客不道德不文明行為出現(xiàn)的可能性,也是現(xiàn)在旅游學(xué)研究中較為前沿的研究方向。根據(jù)對(duì)過去近20年來旅游研究文獻(xiàn)的回顧發(fā)現(xiàn),越來越多的研究提出,游客在旅游過程中所得到的情感體驗(yàn)?zāi)軌虺浞种鲗?dǎo)游客行為,比如游客在旅游中獲得的積極情緒可以促進(jìn)游客對(duì)該旅游目的地的口碑推薦、重游等正向行為,還能抑制游客產(chǎn)生不道德旅游行為等負(fù)向行為。已發(fā)展成熟的積極心理學(xué)中的積極情緒的擴(kuò)展和建構(gòu)理論和社會(huì)直覺模型理論也為以上假說提供了有關(guān)理論基礎(chǔ)。在考慮到我國旅游風(fēng)景區(qū)主要類型特征后,本文研究以在我國旅游風(fēng)景區(qū)中游客能普遍體驗(yàn)到的較為典型的積極情緒之敬畏情緒為切入點(diǎn),沿著“游客敬畏情緒產(chǎn)生的環(huán)境信息評(píng)價(jià)→游客敬畏情緒→促進(jìn)游客積極行為和抑制游客消極行為”為主線構(gòu)建理論模型、設(shè)計(jì)實(shí)證和實(shí)驗(yàn)研究,討論旅游中的游客敬畏情緒如何提升滿意度和帶來積極的旅游忠誠行為,以及如何使游客對(duì)道德判斷和意愿更加嚴(yán)苛,從而抑制游客不道德行為。具體內(nèi)容上,本文研究在對(duì)過去文獻(xiàn)的梳理后推演出假設(shè)內(nèi)容,并提出本文研究的概念模型,包含2個(gè)實(shí)證研究和2個(gè)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì),并運(yùn)用SPSS 20、Mplus 7等多種統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件分析問卷調(diào)查及現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)中獲得的研究數(shù)據(jù),對(duì)理論模型進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn),分析數(shù)據(jù)結(jié)果用以支持本文探究提出的各項(xiàng)假設(shè)。本文中實(shí)證研究和實(shí)驗(yàn)研究的主要內(nèi)容和結(jié)論如下:(1)游客敬畏情緒產(chǎn)生于對(duì)外部環(huán)境的感知宏大和順從需要的評(píng)價(jià),并提高了游客滿意度和忠誠行為。在具體實(shí)證研究中包括兩個(gè)子研究。子研究一根據(jù)情緒評(píng)價(jià)理論和積極情緒的擴(kuò)展和建構(gòu)理論,構(gòu)建旅游情境下積極情緒之敬畏情緒影響游客積極行為的概念模型,通過在峨眉山旅游風(fēng)景區(qū)實(shí)地調(diào)研采集問卷數(shù)據(jù),利用結(jié)構(gòu)方程模型方法分析數(shù)據(jù)得出結(jié)論,具有宏大、神秘特點(diǎn)的旅游環(huán)境能夠誘發(fā)游客獲得敬畏情緒體驗(yàn),游客敬畏情緒還能夠有效促進(jìn)游客滿意度、口碑推薦和重游意愿。子研究二同樣采用上述概念模型作為理論框架,通過在三星堆遺跡(博物館)實(shí)地調(diào)研采集問卷數(shù)據(jù),利用結(jié)構(gòu)方程模型方法分析數(shù)據(jù)得出結(jié)論,再次指出游客敬畏情緒來自于他們對(duì)旅游環(huán)境宏大和自我渺小的評(píng)價(jià)結(jié)果,旅游環(huán)境在物理有型和文明文化兩個(gè)維度上的影響因素都能誘導(dǎo)游客獲得敬畏情緒體驗(yàn),同時(shí)敬畏情緒進(jìn)一步促進(jìn)游客滿意度和忠誠行為。(2)游客敬畏情緒具有親社會(huì)性和道德凈化功能,抑制了不道德行為。在具體實(shí)驗(yàn)研究中也包括兩個(gè)子研究。實(shí)驗(yàn)研究子研究一使用現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)方法,設(shè)計(jì)旅游環(huán)境中敬畏對(duì)道德判斷和道德意愿的主效應(yīng)研究,發(fā)現(xiàn)相較于其他積極情緒,敬畏情緒能夠使游客產(chǎn)生更加嚴(yán)苛的道德判斷和道德意愿。實(shí)驗(yàn)研究子研究二使用實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)方法,設(shè)計(jì)情緒體驗(yàn)(敬畏、愉悅)和倫理意識(shí)(高相對(duì)主義、低相對(duì)主義)對(duì)道德判斷和意愿的交互效應(yīng)研究,通過操控敬畏和愉悅兩種情緒發(fā)現(xiàn),與愉悅相比,敬畏更能促進(jìn)游客的道德判斷和道德意愿;而低相對(duì)主義倫理意識(shí)的游客相對(duì)于高相對(duì)主義的游客具有更高的道德判斷和道德意愿水平。交互效應(yīng)分析進(jìn)一步指出,敬畏情緒對(duì)道德判斷和道德意愿的促進(jìn)作用只表現(xiàn)在高相對(duì)主義游客上,對(duì)于低相對(duì)主義的游客敬畏情緒和愉悅情緒對(duì)道德判斷和道德意愿的影響并沒有顯著差異。本文所得到的以上研究結(jié)論不僅豐富了旅游學(xué)研究中游客情緒影響游客行為的理論框架,而且對(duì)旅游目的地的市場(chǎng)開發(fā)和景區(qū)管理具有一定的實(shí)踐意義。最后,本文指出了在研究過程中的局限性和不足,并提出了對(duì)未來研究的建議。
【學(xué)位單位】：西南交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：博士
【學(xué)位年份】：2016
【中圖分類】：F592
【部分圖文】：

?西南交通大學(xué)博士研究生學(xué)位論文?第１１頁??所示。??笮－音ＭＢ）■擁論?第五章實(shí)證調(diào)査研究??第一章基礎(chǔ)理Ｔｆｅ?■子研究－峨眉山案例??．■研究設(shè)計(jì)■數(shù)據(jù)收集??「：Ｓｉ擴(kuò)展與建構(gòu)理ｑ?＾??第－章導(dǎo)論纟道德判斷的社會(huì)直覺理論?第四ＳＫｆ＊與：Ｓ鍫：５Ｓ５?糾章研究結(jié)論??■選題背景???．ｍ＜ｓｒ??—?１?■研究結(jié)論??■問題提出卜?１?１?一?■理論貢，??■?＾５５＾?第＝章文獻(xiàn)回願(yuàn)?■研究二假設(shè)推演與?第六章實(shí)驗(yàn)研究?：ＳｆＳＳｉｅｓ??■研究方法?弟一軍乂職ｕｗ?模型構(gòu)建?■子實(shí)驗(yàn)一主效應(yīng)研究?■局限性與展望??■敬提情緒?＂??ＳＪｆＪ度?－找驗(yàn)二交互效應(yīng)研究??．■實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)■數(shù)據(jù)收集??■道德判斷?？數(shù)據(jù)分析■研究結(jié)果??圖ｉ－ｉ研究框架圖??本文核心研究內(nèi)容：基子情緒評(píng)價(jià)理論，游客敬畏情緒促進(jìn)旅游積極行為、抑制旅游消極行為的影響機(jī)制??

究操作過程，實(shí)證研究的設(shè)計(jì)分為７步，即（１）確定研究主題；（２）文獻(xiàn)回顧和探??索性訪談；（３）定義研究問題；（４）進(jìn)行研究假設(shè)和前測(cè)試；（５）搜集數(shù)據(jù)；（６）分??析數(shù)據(jù)；（７）結(jié)果（如圖１－３所示）。??第一步確定研究主題???ｉ???第二步：文獻(xiàn)回顧和探索性訪????ｉ???第三步：定義研究問題?＾?．．．?＞???ｉ???第四步：進(jìn)行研究假設(shè)?Ｌ?．????????Ｉ???中間階段：前測(cè)試?＾?？???Ｕ???第五步：搜集數(shù)據(jù)?ｂ?＿???Ｔ??第六步：分析數(shù)據(jù)?＾???ｙ＿???第七步：結(jié)果?￣＾???圖１－３研究設(shè)計(jì)的過程（Ｒｏｙｅｒ和Ｚａｒｌｏｗｓｋｉ，２００１）??１．２．３．２研究方法??１、文獻(xiàn)研究法??文獻(xiàn)研究法是本文研究的最基本的研究方法。通過利用本校圖書館購買數(shù)據(jù)庫網(wǎng)??絡(luò)資源和圖書館館藏書籍、文獻(xiàn)等紙質(zhì)資源來收集資料和研究文獻(xiàn)，中文資料主要以??ＣＮＫＩ數(shù)據(jù)庫為主

西南交通大學(xué)博士研究生學(xué)位論文?第３１頁??到的宏大（Ｐｅｒｃｅｉｖｅｄ?Ｖａｓｔｎｅｓｓ?），還有一個(gè)維度是順從的需要（Ａ?Ｎｅｅｄ?ｆｏｒ??ｏｍｍｏｄａｔｉｏｎ）。當(dāng)人們處在一種特定環(huán)境之中，得到不同種類的誘導(dǎo)因素的刺激，??形成對(duì)誘導(dǎo)源的認(rèn)知評(píng)價(jià)，再繼續(xù)刺激產(chǎn)生敬畏情緒。個(gè)體敬畏情緒的產(chǎn)生過程??個(gè)體通過對(duì)外部環(huán)境形成認(rèn)知評(píng)價(jià)，一方面經(jīng)外評(píng)價(jià)得到了對(duì)環(huán)境的感知，認(rèn)識(shí)??己所處環(huán)境的宏大、強(qiáng)大、悠長以及任何超越個(gè)體現(xiàn)有認(rèn)知、理解、感觸范圍的??程度；另一方面通過內(nèi)評(píng)價(jià)產(chǎn)生與環(huán)境相對(duì)應(yīng)的內(nèi)隱的心理活動(dòng)，促使個(gè)體感覺??小、無力、困惑，進(jìn)而產(chǎn)生心理圖示的改變，并且認(rèn)為自己有必要依據(jù)環(huán)境的變??調(diào)整自己。綜上所述，敬畏情緒原型理論認(rèn)為敬畏情緒的產(chǎn)生機(jī)制就是在兩個(gè)核??度上（感知到的宏大和順從的需要）對(duì)３種主要誘導(dǎo)因素的認(rèn)知評(píng)價(jià)結(jié)果（如圖??所示）。??
【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2868805