體驗經(jīng)濟(jì)時代,旅游者都在尋求新的旅游體驗。要想可以滿足日漸成熟旅游者對于旅游體驗的需求,作為旅游業(yè)重要支柱的旅行社需要適應(yīng)體驗經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,不斷探索和創(chuàng)新營銷策略。體驗營銷是近年來比較熱門的營銷方式,很多線上和線下旅行社都在積極的開展體驗營銷,旅行社通過運(yùn)用體驗營銷策略可以為旅游者提供更加立體、更加豐富、更加多元、更加個性、更加優(yōu)質(zhì)、更加美好的旅游產(chǎn)品體驗和旅游服務(wù)體驗,從而刺激旅游者的體驗性消費(fèi)。旅行社體驗營銷的創(chuàng)新迎合了旅游業(yè)新的發(fā)展趨勢,越來越多的旅行社開始重視旅行社的體驗營銷創(chuàng)新。旅行社在開展體驗營銷時,需要以滿足旅游者的旅游體驗需求為目標(biāo),將旅游過程中可以吸引旅游者的相關(guān)因素轉(zhuǎn)化為旅游者可以互動參與的體驗內(nèi)容和體驗環(huán)境,從而刺激旅游者的購買。旅行社需根據(jù)旅游者體驗需求的特點,結(jié)合旅游產(chǎn)品和服務(wù)的特性,利用旅行社優(yōu)勢,目標(biāo)特定的旅游者群體,創(chuàng)新開發(fā)設(shè)計差異化的體驗旅游產(chǎn)品,制定合理的體驗價格,開發(fā)獨特的體驗營銷渠道,策劃具有特定主題和氛圍的體驗促銷活動,創(chuàng)造印象深刻的有形展示體驗,加強(qiáng)全員參與體驗,注重體驗過程管理等,使旅游者在不同的體驗中得到更多的滿意,從而塑造旅行社在旅游者心目中良好的品牌形象,建立品牌忠誠,進(jìn)而構(gòu)筑旅行社的競爭優(yōu)勢。本文以吉林市同程國際旅行社為研究對象,在體驗營銷理論和7Ps營銷理論的基礎(chǔ)上,從產(chǎn)品體驗、價格體驗、渠道體驗、促銷體驗、人員體驗、有形展示體驗和服務(wù)過程體驗等方面分析了當(dāng)前吉林市同程國際旅行社營銷策略現(xiàn)狀及其存在問題。通過調(diào)研,了解了旅游者對于旅游體驗的需求,通過分析研究并結(jié)合吉林市同程國際旅行社的實際情況提出了產(chǎn)品體驗策略、價格體驗策略、渠道體驗策略、促銷體驗策略、人員體驗策略、有形展示體驗策略、服務(wù)過程體驗策略,同時從激勵機(jī)制、考核制度、員工培訓(xùn)、服務(wù)意識、質(zhì)量監(jiān)管等方面提出了吉林市同程國際旅行社體驗營銷策略實施的保障措施。希望通過對吉林市同程國際旅行社體驗營銷策略的研究,可以為旅行社的創(chuàng)新發(fā)展提供參考意見。
【學(xué)位單位】：吉林財經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類】：F274;F592.6
【部分圖文】：

吉林市同程國際旅行社體驗之旅調(diào)查問卷

被調(diào)研者性別分析

被調(diào)研者年齡分析
【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2851756