【摘要】： 在數(shù)字時代,旅游業(yè)作為一種信息密集型產(chǎn)業(yè),與信息技術(shù)有著天然聯(lián)系。以互聯(lián)網(wǎng)和信息通信為核心的數(shù)字技術(shù)引起了整個旅游業(yè)一場新的革命,深刻地改變著旅游業(yè)的經(jīng)營、管理和運作模式,對旅游業(yè)的發(fā)展和繁榮起著越來越重要的作用,成為推動旅游經(jīng)濟發(fā)展的重要依托。數(shù)字時代的旅游市場變得更大、反應(yīng)更快,整體上更統(tǒng)一、局部上更細(xì)分,競爭也更加激烈。不僅如此,數(shù)字技術(shù)正影響和改變著旅游業(yè),每一個力求發(fā)展的旅游企業(yè)或組織都必須捕捉轉(zhuǎn)型中經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律與機制。數(shù)字技術(shù)的發(fā)展也帶來了旅游企業(yè)、旅游市場和旅游消費者行為的變化。全球旅游經(jīng)濟和旅游企業(yè)都無一例外的受到數(shù)字化的沖擊和影響,旅游業(yè)正是在這一轉(zhuǎn)型過程中得到迅速的優(yōu)化和提升。 但是,由于部門壟斷和管理體制的條塊分割現(xiàn)象的存在,各部門和組織單位的信息資源無法共享,業(yè)務(wù)系統(tǒng)無法互聯(lián)互通,形成一個個“信息孤島”,造成了信息資源的浪費和重復(fù)建設(shè)等弊端。具體到旅游目的地,在兩個不同的參與主體之間實現(xiàn)信息共享時,由于參與主體的個體理性與集體理性的沖突,會出現(xiàn)典型的“囚徒困境”。在信息化建設(shè)中,有些信息化的管理者,由于不了解信息組織技術(shù),從不過問“建庫”問題,卻想去解決“信息共享”難題,所以做了許多努力也沒有見到信息共享的成效。因為不知怎樣做好旅游信息化規(guī)劃,所以總也跳不出“重硬輕軟,重網(wǎng)絡(luò)輕數(shù)據(jù)”的誤區(qū),導(dǎo)致許多信息化項目不得不“推倒重來”。這在一定程度上構(gòu)成了旅游信息化的發(fā)展障礙,旅游業(yè)界亟待從理論上得到指導(dǎo)。 不無遺憾的是,雖然旅游目的地各機構(gòu)和組織在旅游信息共享領(lǐng)域已經(jīng)做了大量的實際工作,但目前還較少得到學(xué)界的關(guān)注,很少將其納入行業(yè)管理的視野,長期游離于主流研究之外,成為旅游學(xué)科研究的真空領(lǐng)域。事實上,由于旅游信息共享內(nèi)在地與市場發(fā)展緊密結(jié)合的實踐性、創(chuàng)新性,理應(yīng)成為旅游研究的重要組成部分之一,成為旅游研究新的藍(lán)海。旅游學(xué)界迫切呼喚一個“旅游信息技術(shù)學(xué)派”的誕生。 本論文在國內(nèi)外學(xué)術(shù)界已有旅游信息化研究成果的基礎(chǔ)上,對旅游目的地信息共享問題進行了開創(chuàng)性研究,試圖為旅游信息共享理論的建立奠定基礎(chǔ)。本文主要在如下幾個方面著力探索： 一、在邏輯思路上,本論文以文獻梳理-理論支撐-因子分析-模型構(gòu)建-保障與維護等為主線,在國內(nèi)外學(xué)術(shù)界已有研究成果的基礎(chǔ)上,以旅游信息傳播理論、信息經(jīng)濟學(xué)理論和博弈理論為基礎(chǔ)理論支撐,在共享因子分析的前提下,構(gòu)建了信息共享的三種模型,并提出了保障與維護信息共享的具體方案與措施。本論文為旅游目的地信息共享創(chuàng)建了一個比較完整、比較科學(xué)的理論研究體系,從信息共享專題為旅游目的地信息化的研究拓展了一個全新的視角。 二、在影響因素判斷上,本論文將因子分析的方法引入到旅游目的地信息共享的研究中,通過文獻研究、專家訪談等方法,選取了影響旅游目的地信息共享的19個因子。通過問卷調(diào)查和數(shù)理統(tǒng)計等方法,利用SPSS和AMOS軟件對問卷進行定量分析,對旅游信息共享的評價因子進行描述性統(tǒng)計分析、探索性因子分析(EFA)和驗證因子分析(CFA),經(jīng)過三次旋轉(zhuǎn),篩選出15個制約旅游目的地信息共享的關(guān)鍵性因子。并根據(jù)各項因子的歸類與權(quán)重值得出結(jié)論：在數(shù)字時代,影響旅游信息共享的維度中,信息技術(shù)并非為決定性因素,而社會環(huán)境和經(jīng)濟保障卻起到前提性和關(guān)鍵性作用；在影響因子層中,信息化標(biāo)準(zhǔn)、信息共享收益、信息化規(guī)劃三個因子的作用最為明顯。 三、在共享模型構(gòu)建上,本論文在梳理與對比旅游目的地信息化實踐的基礎(chǔ)上,構(gòu)建了旅游目的地信息共享的垂直模型、水平模型和交叉模型,并就三種模型的提出背景、運行機理、適應(yīng)范圍、結(jié)構(gòu)特征及其相互之間的關(guān)系分別進行了闡述。本文指出,旅游目的地信息共享的模式不是一成不變的,而是隨著社會環(huán)境的變化不斷革新。三種模型互不排斥,而是在不同的假設(shè)前提下,所呈現(xiàn)的理想化理論模型。本文不僅從理論上探研旅游目的地信息共享的可能性與可行性,還從實踐層面解決“信息孤島”和“囚徒困境”難題,為三種模型的進一步優(yōu)化與整合探索方法和路徑。 四、在保障與維護上,本論文構(gòu)建了實現(xiàn)旅游目的地信息共享的DISS路徑,即在具備社會環(huán)境體系、經(jīng)濟保障體系和技術(shù)支撐體系的基礎(chǔ)上,解決不同信息系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享,通過解決DISS語義共享,最終實現(xiàn)旅游目的地信息共享。本文提出,社會環(huán)境是旅游信息共享的前提,經(jīng)濟保障是旅游信息共享的根本,技術(shù)支撐是旅游信息共享的基石。基于這種原理抽象層面的把握,從問題入手,通過對旅游目的地信息共享的信息化標(biāo)準(zhǔn)問題與對策分析、信息共享收益及其效率分析、信息化規(guī)劃與戰(zhàn)略創(chuàng)新等進行深入研究,提出保障與維護旅游目的地信息共享的策略與措施。
【學(xué)位授予單位】：武漢大學(xué)
【學(xué)位級別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號】：F590
【圖文】：

旅游消費相當(dāng)于居民消費總量的10%。①到那時，旅游業(yè)增加值占全國GDP的比重提高到4.5%，占服務(wù)業(yè)增加值的比重達到12%。旅游業(yè)將成為我國國民經(jīng)濟的重要產(chǎn)業(yè)(如圖1一2)。200920102D15圖1一 22009-2015年國內(nèi)旅游人數(shù)及增長資料來源:根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游的意見》(國發(fā)【20()9]4l號)整理2.旅游電子商務(wù)的市場份額(1)歐美各國的旅游電子商務(wù)旅游業(yè)的快速增長催生了數(shù)字技術(shù)在行業(yè)內(nèi)加速利用，具體表現(xiàn)為旅游電子商務(wù)的出現(xiàn)和旅游業(yè)結(jié)構(gòu)的再造。數(shù)字技術(shù)的運用增加了旅游業(yè)的科技含量，促進了旅游業(yè)信息化的發(fā)展，提高了旅游企業(yè)的競爭力和旅游勞動生產(chǎn)率，并對人類的社會生活和經(jīng)濟生活產(chǎn)生了巨大影響。根據(jù)艾瑞市場咨詢公司(iResearch)整理eMarketer美國旅游市場的相關(guān)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，2006年美國在線旅游業(yè)務(wù)，包括飛機、酒店、出租車等預(yù)訂，達到788億美元，到2007年該業(yè)務(wù)將達到938億美元

可以看出旅行者在經(jīng)濟危機中更傾向于利用互聯(lián)網(wǎng)購買旅游產(chǎn)品。美國在線旅游預(yù)訂的銷售額如圖1一3所示。一一嘆舜瀟孺靈℃望紛紛姍溯朋朋叨助栩幼幼胡Z刀3年Z刃4年2刀5年2刀6年21)7午eZ飛習(xí)年eZ幻，年e矛10年e...在線旅游預(yù)訂的銷咨碩‘億美元).心卜~年增長率(另)圖1一3美國在線旅游預(yù)訂的銷售額資料來源:艾瑞市場咨詢公司(訊已別當(dāng)此b)(~i介污‘叮比.偽m.cn)在線旅游預(yù)訂市場的持續(xù)增長是與旅游者獲取旅游信息的來源渠道分不開的。根據(jù)金鑰匙公司(Concierge)早在2000年的旅行方式調(diào)查顯示，在美國，互聯(lián)網(wǎng)就已經(jīng)成為人們計劃出游的首要信息資訊來源。歐洲的蘇格蘭旅游委員會委托英國MORI市場研究公司(Markot&OPinionR。 SearchInternational)于2000年5月在英國市場上所做的“電子旅行跟蹤調(diào)查”結(jié)果顯示，大部分被訪問者都認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是最重要的信息來源(見圖1一4)。美國旅行業(yè)協(xié)會 (TIA)2001年調(diào)查結(jié)果顯示70%的使用互聯(lián)網(wǎng)的旅游者減少了對各地旅游信息中心的使用量，也減少了航空電話中心的使用量，60%的互聯(lián)網(wǎng)旅游者減少了對其他旅行預(yù)訂電視中心的使用量。僅僅幾年的時間，在成熟的互聯(lián)網(wǎng)用戶市場(也是主要的旅游輸出國)上，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為最重要的旅游信息來源。

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本文編號：2735560