隨著社會(huì)不斷發(fā)展,人與人之間的聯(lián)系更加緊密,溝通協(xié)調(diào)能力成為當(dāng)今社會(huì)的重要能力。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府作為最基層的一級(jí)政府,在服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用,而鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員作為聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,其溝通協(xié)調(diào)能力直接影響干群關(guān)系,影響基層各項(xiàng)工作的有序推進(jìn)。因此,加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員溝通協(xié)調(diào)能力建設(shè)、建立良好的溝通渠道和協(xié)調(diào)機(jī)制,對(duì)有效維護(hù)基層社會(huì)穩(wěn)定、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展具有重要現(xiàn)實(shí)意義。鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員的能力建設(shè)作為實(shí)現(xiàn)基層社會(huì)治理現(xiàn)代化的關(guān)鍵環(huán)節(jié),學(xué)術(shù)界對(duì)其關(guān)注度日益增高,開展了大量研究。但是,單獨(dú)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員溝通協(xié)調(diào)能力進(jìn)行的研究還較少,同時(shí)對(duì)溝通協(xié)調(diào)能力也沒有統(tǒng)一的定義。因此,本研究將鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員能力中的溝通協(xié)調(diào)能力作為研究重點(diǎn),旨在對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員能力進(jìn)行細(xì)化剖析,了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員溝通協(xié)調(diào)能力現(xiàn)狀,分析其存在缺陷及原因,并據(jù)此角度提出有利于公務(wù)員體系良性發(fā)展的建設(shè)性意見。本文以S市鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員為研究對(duì)象,在查閱大量文獻(xiàn)資料的基礎(chǔ)上,通過對(duì)文獻(xiàn)梳理分析,篩選出24項(xiàng)溝通協(xié)調(diào)能力要素,進(jìn)而編制了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員溝通協(xié)調(diào)能力問卷》。通過廣泛開展調(diào)查收集樣本進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,將24項(xiàng)要素劃分為克服溝通障礙能力、傾聽能...

【文章來源】： 河北師范大學(xué)河北省

【文章頁數(shù)】：72 頁

【文章目錄】：
摘要
Abstract
緒論
    (一)選題背景及研究意義
        1.選題背景
        2.研究意義
    (二)文獻(xiàn)綜述
        1.國(guó)外研究現(xiàn)狀
        2.國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
        3.文獻(xiàn)評(píng)述
    (三)研究思路和方法
        1.研究思路
        2.研究方法
    (四)創(chuàng)新點(diǎn)和難點(diǎn)
        1.創(chuàng)新點(diǎn)
        2.難點(diǎn)
一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員溝通協(xié)調(diào)能力的相關(guān)概念與理論
    (一)相關(guān)概念界定
        1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員
        2.溝通協(xié)調(diào)能力
        3.鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員溝通協(xié)調(diào)能力
    (二)相關(guān)理論基礎(chǔ)
        1.薩提亞理論
        2.哈貝馬斯溝通行動(dòng)理論
        3.溝通交互模型理論
二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員溝通協(xié)調(diào)能力模型構(gòu)建
    (一)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員溝通協(xié)調(diào)能力要素選擇
        1.溝通協(xié)調(diào)能力要素選擇原則
        2.基于文獻(xiàn)分析法的溝通協(xié)調(diào)能力要素選擇
        3.基于訪談法的溝通協(xié)調(diào)能力要素選擇
        4.鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員溝通協(xié)調(diào)能力要素內(nèi)涵
    (二)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員溝通協(xié)調(diào)能力要素調(diào)研
        1.問卷的編制
        2.樣本選擇及問卷發(fā)放
        3.問卷信度分析
        4.問卷效度分析
        5.模型構(gòu)建
三、鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員溝通協(xié)調(diào)能力調(diào)查結(jié)果分析
    (一)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員溝通協(xié)調(diào)能力自評(píng)情況
        1.自評(píng)結(jié)果總體情況
        2.自評(píng)結(jié)果強(qiáng)弱分布情況
    (二)不同影響因素的鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員溝通協(xié)調(diào)能力比較分析
        1.不同性別的鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員溝通協(xié)調(diào)能力差異性比較
        2.不同年齡的鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員溝通協(xié)調(diào)能力差異性比較
        3.不同學(xué)歷的鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員溝通協(xié)調(diào)能力差異性比較
        4.不同職務(wù)級(jí)別的鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員溝通協(xié)調(diào)能力差異性比較
        5.不同工作崗位的鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員溝通協(xié)調(diào)能力差異性比較
        6.變量顯著性影響鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員溝通協(xié)調(diào)能力情況
四、鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員溝通協(xié)調(diào)能力存在的問題分析
    (一)溝通協(xié)調(diào)能力不足的總體分析
    (二)溝通協(xié)調(diào)能力不足的具體分析
        1.克服溝通障礙能力方面
        2.傾聽能力方面
        3.語言表達(dá)能力方面
        4.溝通情緒管理能力方面
        5.書面表達(dá)能力方面
        6.組織協(xié)調(diào)能力方面
五、鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員溝通協(xié)調(diào)能力不足的原因分析
    (一)傳統(tǒng)理念忽視溝通協(xié)調(diào)能力建設(shè)
        1.等級(jí)觀念增加溝通協(xié)調(diào)障礙
        2.面子觀念影響溝通效果
        3.中庸之道導(dǎo)致能力提升動(dòng)力不足
    (二)客觀條件制約溝通協(xié)調(diào)能力提升
        1.經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)削弱能力建設(shè)投入
        2.工作環(huán)境制約能力發(fā)展
    (三)個(gè)人因素影響溝通協(xié)調(diào)能力水平
        1.內(nèi)向性格降低主動(dòng)溝通意識(shí)
        2.知識(shí)背景造成認(rèn)知差異
        3.心理素質(zhì)影響溝通情緒管理
    (四)公務(wù)員培訓(xùn)與現(xiàn)實(shí)需求不匹配
        1.培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)單
        2.培訓(xùn)模式單一
    (五)溝通協(xié)調(diào)機(jī)制不健全
        1.缺少橫向溝通協(xié)調(diào)渠道
        2.缺乏有效的反饋機(jī)制
六、鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員溝通協(xié)調(diào)能力提升對(duì)策
    (一)樹立科學(xué)的溝通協(xié)調(diào)能力提升理念
        1.倡導(dǎo)平等對(duì)話的溝通協(xié)調(diào)理念
        2.堅(jiān)持“實(shí)事求是”工作理念
        3.強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
    (二)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員溝通協(xié)調(diào)能力建設(shè)
        1.建立學(xué)習(xí)長(zhǎng)效機(jī)制,構(gòu)建學(xué)習(xí)型政府
        2.合理加大財(cái)政投入,增加物質(zhì)保障
        3.打造良好群體形象,提升公務(wù)員素養(yǎng)
        4.靈活運(yùn)用溝通技能,提升溝通協(xié)調(diào)能力
        5.借力網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),打造溝通協(xié)調(diào)新平臺(tái)
        6.強(qiáng)化基層輪崗交流,激發(fā)公務(wù)員溝通效能
    (三)完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員溝通協(xié)調(diào)能力培訓(xùn)
        1.按需制定培訓(xùn)方案
        2.實(shí)施多批次、多形式培訓(xùn)模式
        3.優(yōu)化培訓(xùn)考核及反饋
    (四)建立健全溝通協(xié)調(diào)機(jī)制
        1.優(yōu)化配置溝通渠道
        2.建立反饋機(jī)制
七、結(jié)論
參考文獻(xiàn)
附錄
后記(含致謝)


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]護(hù)患溝通能力評(píng)價(jià)量表的研究進(jìn)展 [J]. 陳熙,李麗,蔣玲,楊麗,時(shí)劉敏,郭芝華.  中國(guó)護(hù)理管理. 2019(08)
[2]“薩提亞溝通模式”提升高校心理委員人際溝通能力 [J]. 王亞萌.  太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào). 2019(06)
[3]高級(jí)公務(wù)員勝任素質(zhì)模型:國(guó)際經(jīng)驗(yàn)及借鑒 [J]. 方振邦,唐健.  行政管理改革. 2018(12)
[4]公務(wù)員工作中溝通問題的思考 [J]. 李巖.  中國(guó)高新區(qū). 2018(13)
[5]治理能力現(xiàn)代化視域下鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部勝任力研究——以山西省150名鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部為考察樣本 [J]. 李蓉蓉.  理論探索. 2018(03)
[6]美國(guó)高校工程溝通能力培養(yǎng)課程分析及其啟示 [J]. 蔡小春,劉英翠,黃倩,林赫.  高等工程教育研究. 2017(06)
[7]基于勝任力模型的干部隊(duì)伍教育培訓(xùn)研究 [J]. 劉云.  中國(guó)成人教育. 2016(22)
[8]校長(zhǎng)管理溝通能力對(duì)學(xué)校效能的影響機(jī)制——基于15所中學(xué)的調(diào)查研究 [J]. 趙磊磊.  基礎(chǔ)教育. 2016(05)
[9]基于溝通過程模型的醫(yī)學(xué)生溝通能力培養(yǎng)體系構(gòu)建研究 [J]. 郭洪偉,尹文強(qiáng),王偉.  中國(guó)醫(yī)學(xué)倫理學(xué). 2014(05)
[10]處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部勝任特征模型的實(shí)證研究 [J]. 陸曉光,龔其國(guó).  管理評(píng)論. 2014(05)

碩士論文
[1]培養(yǎng)學(xué)生溝通能力的研究[D]. 歐陽艷桂.湖南師范大學(xué). 2013



本文編號(hào)：3531419