自情緒勞動的概念提出以來,這種區(qū)別于腦力勞動和體力勞動的勞動形式就引起了國內(nèi)外學界和實踐界的廣泛關(guān)注。在提出情緒勞動定義的基礎(chǔ)上,如何處理或者說面對情緒勞動的問題浮出水面,因此,處理情緒勞動的兩種方式即情緒勞動策略進一步被提出。情緒勞動的相關(guān)研究發(fā)展至今,從研究成果上看,相較國外,我國對于情緒勞動方面的研究數(shù)量較少,且主要集中于心理學領(lǐng)域,組織領(lǐng)域的研究成果較少。因此,本研究的首要目的,就是希望增添對情緒勞動的研究,吸引學術(shù)界和企業(yè)更多的關(guān)注目光。此外,以現(xiàn)有研究來講,學者普遍將情緒勞動與情緒勞動策略完全混為一談,不加以辨析,在探究其前因影響因素時,多指征情緒勞動,很少有研究關(guān)注影響員工情緒勞動策略選擇的前因因素。同時,現(xiàn)有研究中對前因因素的探討多是人的性格特質(zhì)、生理特征等靜態(tài)因素,對動態(tài)因素關(guān)注很少。因此,本研究的第二個目的,就是希望探究影響員工選擇情緒勞動策略的因素有什么,以及如何影響員工選擇。此外,在當今這個充滿壓力的時代,身處在各行各業(yè)的員工都要受到來自工作和家庭的多方壓力,無疑相比其他行業(yè),這些壓力會對那些需要進行情緒勞動的工作者產(chǎn)生更多的影響。那么,作為廣泛存在于各個崗位中... 

【文章來源】：東北財經(jīng)大學遼寧省

【文章頁數(shù)】：60 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖４－１包容型領(lǐng)導對角色壓力與表層扮演之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用??（２）包容型領(lǐng)導對角色壓力與深層扮演的調(diào)節(jié)效應檢驗??

由ＳＰ＿ＳＳ中的Ｐｒｏｃｅｓｓ繪制出的簡單斜率圖如圖４－２所示，代表強包容型領(lǐng)??導的虛線的斜率要小于代表弱包容型領(lǐng)導的實線的斜率，表明包容型領(lǐng)導的增??大會削弱角色壓力與深層扮演之間的關(guān)系。??４?：??３．５」??３－??．?此２．５－?｜十Ｌｍｖ包容型領(lǐng)??此?導??＾?Ｈｉｇｈ?包容型領(lǐng)??＾１．５．?＼?導??１??０．５－?＾??０－１?１???Ｌｏｗ角色壓力?Ｈｉｇｈ角色壓力???Ｉ??圖４－２包容型領(lǐng)導對角色壓力與深層扮演之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用??４．５假設檢驗結(jié)果??根據(jù)以上的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，匯總本研究的所有假設的檢驗結(jié)果，如表４－１７??所示：??３８??

【參考文獻】：
期刊論文
[1]包容型領(lǐng)導對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響——差錯管理氛圍與即興行為的中介作用[J]. 李江濤,王亮.  中國科技論壇. 2018(02)
[2]員工角色超載對非倫理行為的影響:情緒耗竭的中介作用與組織支持的調(diào)節(jié)作用[J]. 韋慧民,魯振偉.  中國人力資源開發(fā). 2017(08)
[3]包容型領(lǐng)導對下屬工作幸福感的影響研究——互動公平與傳統(tǒng)性的作用[J]. 張征,古銀華.  軟科學. 2017(07)
[4]中國情境下包容型領(lǐng)導量表開發(fā)與驗證[J]. 彭偉,于小進,朱晴雯.  科技進步與對策. 2017(10)
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[6]權(quán)變視角下的情緒勞動:調(diào)節(jié)變量及其作用機制[J]. 廖化化,顏愛民.  心理科學進展. 2017(03)
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[8]服務員感知組織支持對情緒勞動策略的影響:有調(diào)節(jié)的中介作用模型[J]. 張文勤,韋學鋒,任慶穎.  中國人力資源開發(fā). 2016(19)
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[10]被信任的代價:員工感知上級信任、角色負荷、工作壓力與情緒耗竭的影響關(guān)系研究[J]. 王紅麗,張筌鈞.  管理世界. 2016(08)

碩士論文
[1]銷售人員角色壓力、組織承諾和工作投入的關(guān)系研究[D]. 趙凱.吉林大學 2015
[2]角色壓力與情緒勞動：社會支持的中介作用[D]. 王靜.河南大學 2009



本文編號：3474087