營(yíng)銷的目的是為了盈利,而盈利則是通過銷售實(shí)現(xiàn)的。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,企業(yè)營(yíng)銷的重點(diǎn)放在如何滿足消費(fèi)者的需求。根據(jù)消費(fèi)者購買決策的相關(guān)理論研究,大多數(shù)學(xué)者傾向于通過提高企業(yè)的顧客讓渡價(jià)值,降低消費(fèi)者的感知風(fēng)險(xiǎn),從而促進(jìn)消費(fèi)者購買。消費(fèi)者的需求變化多樣、企業(yè)自身資源有限以及競(jìng)爭(zhēng)者的咄咄相逼,使企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)更加艱巨,在這眾多難題中,競(jìng)爭(zhēng)者給企業(yè)帶來的壓力是最大的,即便企業(yè)專注顧客需求,提高顧客讓渡價(jià)值,但是消費(fèi)者也可能因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)者提供的價(jià)值而轉(zhuǎn)向購買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)需要根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài),結(jié)合企業(yè)自身資源,對(duì)消費(fèi)者購買決策進(jìn)行研究和優(yōu)化�；谏鲜霰尘�,本研究從顧客讓渡價(jià)值理論、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)理論以及消費(fèi)者購買決策理論相關(guān)理論進(jìn)行梳理。目前大多數(shù)關(guān)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)理論研究,主要針對(duì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分辨,把握動(dòng)態(tài)上,而較少涉及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)比。在顧客讓渡價(jià)值的研究中,大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為顧客讓渡價(jià)值只是消費(fèi)者對(duì)利得或利失的權(quán)衡,雖然有學(xué)者引入競(jìng)爭(zhēng)的角度,但是也只是對(duì)影響消費(fèi)者購買決策的幾個(gè)因素進(jìn)行對(duì)比,較少針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行縱向和橫向的比較。消費(fèi)者購買決策受到眾多因素的影響,但消費(fèi)者購買決策缺乏一個(gè)包含... 

【文章來源】：浙江工商大學(xué)浙江省

【文章頁數(shù)】：92 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    第一節(jié) 研究背景及問題提出
    第二節(jié) 研究目的及意義
        一、理論意義
        二、實(shí)際意義
    第三節(jié) 研究?jī)?nèi)容、路線及方法
        一、研究?jī)?nèi)容
        二、研究框架
        三、研究方法
    第四節(jié) 研究創(chuàng)新點(diǎn)
第二章 文獻(xiàn)綜述
    第一節(jié) 顧客讓渡價(jià)值及其相關(guān)理論研究
        一、顧客讓渡價(jià)值主要觀點(diǎn)
        二、顧客讓渡價(jià)值影響因素
        三、顧客讓渡價(jià)值實(shí)證和策略研究
        四、顧客滿意與顧客讓渡價(jià)值
        五、顧客讓渡價(jià)值測(cè)量模型
    第二節(jié) 消費(fèi)者購買決策相關(guān)理論研究
        一、消費(fèi)者購買決策的主要觀點(diǎn)
        二、消費(fèi)者購買決策特點(diǎn)
        三、消費(fèi)者購買決策影響因素
        四、消費(fèi)者購買決策模型
        五、消費(fèi)者購買決策過程
    第三節(jié) 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)理論
        一、基于環(huán)境分析的結(jié)構(gòu)學(xué)派
        二、基于過程分析的能力學(xué)派
        三、基于SWOT分析的資源學(xué)派
    第四節(jié) 文獻(xiàn)述評(píng)
第三章 問卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集
    第一節(jié) 問卷設(shè)計(jì)
    第二節(jié) 數(shù)據(jù)收集
    第三節(jié) 統(tǒng)計(jì)方法
    第四節(jié) 小樣本測(cè)試
第四章 消費(fèi)者購買決策函數(shù)的構(gòu)建
    第一節(jié) 購買決策函數(shù)維度確定
    第二節(jié) 基于競(jìng)爭(zhēng)的購買決策函數(shù)構(gòu)建
        一、消費(fèi)者購買決策函數(shù)模型
        二、基于競(jìng)爭(zhēng)的消費(fèi)者購買決策函數(shù)的構(gòu)建
第五章 基于競(jìng)爭(zhēng)的消費(fèi)者購買決策函數(shù)應(yīng)用實(shí)例
    第一節(jié) 描述性統(tǒng)計(jì)
    第二節(jié) 信度分析
    第三節(jié) 效度分析
    第四節(jié) 權(quán)重確定
    第五節(jié) 本章小結(jié)
第六章 結(jié)論和展望
    第一節(jié) 研究結(jié)論
    第二節(jié) 管理建議
    第三節(jié) 研究局限性及展望
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]傳統(tǒng)零售超市發(fā)展生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商的顧客讓渡價(jià)值評(píng)價(jià)[J]. 柯春媛.  經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊. 2019(01)
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[4]如何提高企業(yè)顧客讓渡價(jià)值[J]. 胡方丹,劉姣.  中外企業(yè)家. 2017(30)
[5]“多多益善”還是“過猶不及”?——選擇超載與消費(fèi)者決策行為研究[J]. 劉楠,李愛梅,丁浩,孫海龍.  外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理. 2017(09)
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博士論文
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[2]雙渠道顧客消費(fèi)行為研究[D]. 王亞卓.山東大學(xué) 2011

碩士論文
[1]基于顧客讓渡價(jià)值理論的購物中心顧客滿意度研究[D]. 伍巧珍.貴州師范大學(xué) 2018
[2]基于顧客價(jià)值視角的股權(quán)眾籌項(xiàng)目融資績(jī)效影響因素研究[D]. 李元元.浙江理工大學(xué) 2017
[3]基于顧客讓渡價(jià)值改進(jìn)模型的信用卡營(yíng)銷策略研究[D]. 鄧建新.福建農(nóng)林大學(xué) 2017
[4]基于消費(fèi)者便利的超市選址研究[D]. 方霞.浙江工商大學(xué) 2017
[5]電子商務(wù)推薦系統(tǒng)對(duì)消費(fèi)者購買決策的影響研究[D]. 胡靜.河北大學(xué) 2016
[6]在線商品信息展示與消費(fèi)者購買決策關(guān)系的實(shí)證研究[D]. 廖文娟.山東大學(xué) 2016
[7]微信營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)者購買決策的影響研究[D]. 楊帆.河北經(jīng)貿(mào)大學(xué) 2016
[8]消費(fèi)者購買閾限函數(shù)的構(gòu)建研究[D]. 沈海霞.浙江工商大學(xué) 2015
[9]網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)鞋服體育用品購買決策的影響研究[D]. 全珍.華僑大學(xué) 2014
[10]基于客戶讓渡價(jià)值的銷售滿意度測(cè)評(píng)研究[D]. 李曉龍.長(zhǎng)安大學(xué) 2014



本文編號(hào)：3152734