伴隨中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)以及經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型,市場和顧客對于各類行業(yè)中員工的要求不斷提高。在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,員工逐漸成為企業(yè)發(fā)展的靈魂。如何能夠通過合理、恰當(dāng)?shù)墓芾矸绞絹砉芾韱T工,使員工更好地為企業(yè)服務(wù),成為業(yè)內(nèi)管理者普遍關(guān)注的話題。本研究從員工的角度出發(fā),探討服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)、感知義務(wù)、組織公民行為之間的關(guān)系。在社會(huì)交換理論、社會(huì)認(rèn)同理論、組織支持理論、計(jì)劃行為理論的基礎(chǔ)上,沿著個(gè)體感知-心理認(rèn)同-心理信念-個(gè)體行為的邏輯路徑,提出服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)正向影響感知義務(wù)和組織公民行為。并且感知義務(wù)中介了服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)對組織公民行為的影響。在對三個(gè)變量以及之間的關(guān)系進(jìn)行文獻(xiàn)梳理建立模型之后,采用調(diào)查問卷的方式,回收有效問卷497份。利用SPSS 21.0和Amos 21.0完成信度與效度分析。然后通過結(jié)構(gòu)方程檢驗(yàn)主假設(shè)是否成立,同時(shí)構(gòu)建沒有中介變量的直接模型與間接模型進(jìn)行路徑系數(shù)對比的方式,來檢驗(yàn)中介效應(yīng)。研究結(jié)論顯示:服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)下的服務(wù)、授權(quán)兩個(gè)維度對組織公民行為下的OCBI、OCBO兩個(gè)維度有顯著正向影響,感知義務(wù)在服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與組織公民行為之間起到部分中介作用。研究主要貢獻(xiàn)之處:（1）將感知義務(wù)這一主觀感... 

【文章來源】：山東大學(xué)山東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：74 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 問題提出
    1.3 研究目的
    1.4 研究意義
        1.4.1 理論意義
        1.4.2 實(shí)踐意義
    1.5 研究路線
第二章 文獻(xiàn)綜述
    2.1 服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)研究綜述
        2.1.1 服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的概念和維度
        2.1.2 服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的前因變量研究
        2.1.3 服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果變量研究
        2.1.4 本節(jié)小結(jié)
    2.2 感知義務(wù)研究綜述
        2.2.1 感知義務(wù)的概念和維度
        2.2.2 本節(jié)小結(jié)
    2.3 組織公民行為的研究綜述
        2.3.1 組織公民行為的概念和維度
        2.3.2 組織公民行為的前因變量研究
        2.3.3 組織公民行為的結(jié)果變量研究
        2.3.4 本節(jié)小結(jié)
    2.4 服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)、感知義務(wù)、員工組織公民行為關(guān)系研究
        2.4.1 服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與組織公民行為的關(guān)系研究
        2.4.2 感知義務(wù)與組織公民行為的關(guān)系研究
        2.4.3 服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與感知義務(wù)的關(guān)系研究
        2.4.4 感知義務(wù)的中介作用研究
        2.4.5 本節(jié)小結(jié)
第三章 模型構(gòu)建與研究假設(shè)
    3.1 概念界定
    3.2 模型構(gòu)建
    3.3 假設(shè)提出
        3.3.1 服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)對員工組織公民行為的影響
        3.3.2 服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)對感知義務(wù)的影響
        3.3.3 感知義務(wù)對員工組織公民行為的影響
        3.3.4 感知義務(wù)的中介作用
第四章 調(diào)研設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集
    4.1 變量測量
        4.1.1 服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)
        4.1.2 感知義務(wù)
        4.1.3 組織公民行為
    4.2 問卷設(shè)計(jì)
    4.3 樣本選擇
    4.4 預(yù)調(diào)研
        4.4.1 預(yù)調(diào)研的信度分析
        4.4.2 預(yù)調(diào)研效度分析
    4.5 正式問卷發(fā)放與回收
第五章 數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗(yàn)
    5.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析
    5.2 信度檢驗(yàn)和效度檢驗(yàn)
        5.2.1 服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)信度和效度檢驗(yàn)
        5.2.2 感知義務(wù)的信度和效度檢驗(yàn)
        5.2.3 組織公民行為的信度和效度檢驗(yàn)
        5.2.4 總體測量模型檢驗(yàn)
    5.3 結(jié)構(gòu)方程模型分析
    5.4 中介效應(yīng)檢驗(yàn)
    5.5 假設(shè)檢驗(yàn)與結(jié)果匯總
第六章 研究結(jié)論與展望
    6.1 研究結(jié)果與討論
        6.1.1 服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)對感知義務(wù)的影響
        6.1.2 服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)對組織公民行為的影響
        6.1.3 感知義務(wù)對組織公民行為的影響
        6.1.4 感知義務(wù)中介了服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)對組織公民行為的影響
    6.2 研究貢獻(xiàn)與創(chuàng)新
    6.3 管理啟示
    6.4 研究不足與展望
附錄
參考文獻(xiàn)
致謝
學(xué)位論文評閱及答辯情況表


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格滿意度對員工組織公民行為的影響研究——工作價(jià)值觀實(shí)現(xiàn)度的調(diào)節(jié)作用[J]. 郝金磊,尹萌.  武漢商學(xué)院學(xué)報(bào). 2018(01)
[2]服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)影響酒店員工的品牌公民行為嗎?——一個(gè)跨層級模型的構(gòu)建與檢驗(yàn)[J]. 鄒文篪,林曉松,朱景山.  旅游學(xué)刊. 2017(03)
[3]服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)對員工顧客導(dǎo)向組織公民行為的影響機(jī)制——責(zé)任知覺的中介與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力感知的調(diào)節(jié)效應(yīng)[J]. 田啟濤.  經(jīng)濟(jì)經(jīng)緯. 2017(01)
[4]知識型員工參與激勵(lì)與創(chuàng)新績效關(guān)系研究——組織公民行為的非線性中介作用[J]. 徐鵬,白貴玉,陳志軍.  科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理. 2016(05)
[5]組織政治知覺對職業(yè)倦怠和組織公民行為的影響——基于真實(shí)自我的中介作用[J]. 王穎,劉莎莎.  中國人力資源開發(fā). 2016(07)
[6]組織成員敬畏感對組織公民行為的促進(jìn)作用研究[J]. 田野,盧東,張博堅(jiān),陳宇.  軟科學(xué). 2016(03)
[7]基層農(nóng)技推廣人員的組織公平感知對其組織公民行為的影響研究——以主觀幸福感為中介變量[J]. 高啟杰,董杲.  中國農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2016(02)
[8]企業(yè)員工社會(huì)責(zé)任對組織公民行為的影響研究——基于心理契約的中介作用[J]. 黃潔,王曉靜.  山東社會(huì)科學(xué). 2016(02)
[9]服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)對員工人際公民行為的影響:寬恕氛圍與中庸思維的作用[J]. 張軍偉,龍立榮.  管理工程學(xué)報(bào). 2016(01)
[10]基于中國國情的企業(yè)公仆型領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)體系研究[J]. 白勇.  經(jīng)濟(jì)論壇. 2016(01)

博士論文
[1]服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的理論與實(shí)踐[D]. 劉雪影.中共中央黨校 2008

碩士論文
[1]高職院校中服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與工作敬業(yè)度的關(guān)系研究[D]. 孟憲雷.山東大學(xué) 2017
[2]員工企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知對組織公民行為的影響研究[D]. 盧傳渠.浙江財(cái)經(jīng)大學(xué) 2016
[3]家長式人力資源管理對員工組織公民行為的影響[D]. 任超.華南理工大學(xué) 2015
[4]人—崗匹配對組織公民行為影響的研究[D]. 李建定.哈爾濱工業(yè)大學(xué) 2015
[5]服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)對員工績效的影響機(jī)制[D]. 劉言.河南大學(xué) 2015
[6]公仆型領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)效能感關(guān)系的實(shí)證研究[D]. 趙宏旭.中南大學(xué) 2011
[7]服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)、組織公民行為與員工離職關(guān)系的實(shí)證研究[D]. 王菲菲.浙江理工大學(xué) 2011
[8]威權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)力和服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力對下屬工作結(jié)果的影響[D]. 阮超.哈爾濱工業(yè)大學(xué) 2010
[9]中國文化背景下服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)及其相關(guān)研究[D]. 徐冬潔.河南大學(xué) 2010
[10]工作滿意度與組織公民行為關(guān)系研究[D]. 石磊.西安理工大學(xué) 2008



本文編號：3146494