市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展帶動(dòng)了服務(wù)經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)的增長(zhǎng),作為服務(wù)業(yè)不可或缺部分,酒店面臨的競(jìng)爭(zhēng)也逐步激烈,這是機(jī)遇,更是挑戰(zhàn)。作為服務(wù)行業(yè),酒店競(jìng)爭(zhēng)更多地體現(xiàn)在人力資源方面,合理地開(kāi)發(fā)人力資源,既可以人盡其才,還可以物盡其用,為酒店帶來(lái)意想不到的改變�？�(jī)效考核作為人力資源開(kāi)發(fā)的有效工具,目前被越來(lái)越多的企業(yè)所重視�？�(jī)效考核體系能夠幫助酒店更好地管理員工,對(duì)促進(jìn)酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)有重要意義。本文以盛美酒店員工作為研究對(duì)象,通過(guò)查閱資料、同員工進(jìn)行訪談,對(duì)酒店績(jī)效考核中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了初步的梳理,在此基礎(chǔ)上,設(shè)計(jì)出了調(diào)查問(wèn)卷,隨后開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查,對(duì)酒店當(dāng)前績(jī)效考核現(xiàn)狀進(jìn)行分析。通過(guò)分析發(fā)現(xiàn),盛美酒店當(dāng)前的績(jī)效考核存在戰(zhàn)略目標(biāo)與績(jī)效考核未有效匹配、績(jī)效考核周期太長(zhǎng)、績(jī)效考核指標(biāo)單一、指標(biāo)權(quán)重不合理、無(wú)績(jī)效考核反饋、以及考核結(jié)果運(yùn)用單一等問(wèn)題。隨后對(duì)這些問(wèn)題產(chǎn)生的原因進(jìn)行了逐一分析,主要原因是盛美酒店領(lǐng)導(dǎo)和員工都未意識(shí)到戰(zhàn)略目標(biāo)的重要性、績(jī)效考核周期設(shè)置的主觀性太強(qiáng)、績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)置未能全面反映員工的工作、過(guò)分關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)、未認(rèn)識(shí)到盛美酒店員工參與的重要性、沒(méi)有樹(shù)立起全面的人才觀�；谝陨系姆治�,本... 

【文章來(lái)源】：蘭州大學(xué)甘肅省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：80 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

013年-2018年國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展指標(biāo)資料來(lái)源：https://www.mct.gov.cn/《中華人民共和國(guó)文化和旅游部2018年文化和旅游發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》

研究思路

MBA學(xué)位論文作者：趙麗霞盛美酒店基層員工績(jī)效考核體系優(yōu)化研究8系統(tǒng)要盡可能的包含企業(yè)在績(jī)效考核過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，對(duì)考核涉及的因素要盡可能全面地考慮，避免在考核進(jìn)行的過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，影響考核的進(jìn)行，以此來(lái)盡可能地保證考核結(jié)果的公平、公正�；谝陨蟽�(yōu)點(diǎn)，目前各個(gè)企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，都希望能找到一種能夠最好的實(shí)現(xiàn)考核的目標(biāo)、同時(shí)能最大限度地激發(fā)員工的工作熱情的績(jī)效考核體系，但是由于企業(yè)所處行業(yè)的不同以及企業(yè)自身的各種原因，目前，學(xué)術(shù)界對(duì)于績(jī)效考核體系的研究并未形成一套行之有效的、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，基本都是根據(jù)各個(gè)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行體系設(shè)置，對(duì)體系的內(nèi)容進(jìn)行增減。目前我國(guó)的企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，盲目照搬照抄的現(xiàn)象比較多，使得績(jī)效考核的作用不能充分發(fā)揮出來(lái)，雖然企業(yè)投入了大量的人力、物力，但是績(jī)效考核的結(jié)果往往不盡如人意。這就要求企業(yè)的管理者要充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的重要性，同時(shí)要對(duì)企業(yè)各個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行全盤(pán)掌握，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合以往的考核實(shí)踐，進(jìn)行再設(shè)置、再優(yōu)化。通過(guò)對(duì)以往的研究進(jìn)行歸納，發(fā)現(xiàn)主要涉及的考核體系有三種：確定被考核者--制定考核內(nèi)容--設(shè)定考核周期--選擇考核執(zhí)行者（翟文靜,2019）；選擇考核指標(biāo)--制定方法流程--考核目標(biāo)--考核結(jié)果運(yùn)用（胡汛，2019）；近年來(lái)，借助PDCA循環(huán)來(lái)進(jìn)行績(jī)效考核的研究也越來(lái)越多，形成了績(jī)效考核計(jì)劃--績(jī)效考核實(shí)施--績(jī)效考核反饋--績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用的考核體系，見(jiàn)圖2-1。圖2-1績(jī)效考核體系本文依據(jù)企業(yè)實(shí)際，通過(guò)參考大量專(zhuān)家學(xué)者的研究，最終采用的體系為績(jī)效考核計(jì)劃--績(jī)效考核實(shí)施--績(jī)效考核反饋--績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]基于激勵(lì)理論對(duì)企業(yè)績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用的啟示[J]. 張佳敏.  現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息. 2019(24)
[2]論績(jī)效計(jì)劃的制定在行政事業(yè)單位績(jī)效管理中的重要性[J]. 蔡曉曉.  時(shí)代經(jīng)貿(mào). 2019(27)
[3]鐵路運(yùn)輸調(diào)度業(yè)務(wù)績(jī)效考核體系優(yōu)化研究[J]. 胡汛.  鐵道運(yùn)輸與經(jīng)濟(jì). 2019(09)
[4]中國(guó)鄉(xiāng)村旅游政策體系的演進(jìn)歷程及趨勢(shì)研究——基于30年數(shù)據(jù)的實(shí)證分析[J]. 舒伯陽(yáng),馬靜.  農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題. 2019(11)
[5]企業(yè)績(jī)效管理引入PDCA循環(huán)的措施研究[J]. 郭文平.  管理觀察. 2019(14)
[6]中國(guó)企業(yè)績(jī)效管理分析[J]. 徐笑然,張星,王欣然.  納稅. 2019(13)
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[8]平衡計(jì)分卡在中小企業(yè)績(jī)效管理中的應(yīng)用研究[J]. 羅錦珍.  湖南社會(huì)科學(xué). 2019(01)
[9]目標(biāo)設(shè)置至關(guān)重要嗎?來(lái)自專(zhuān)利喜與憂的證據(jù)[J]. 吳建南,趙志華.  科學(xué)學(xué)研究. 2018(09)
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碩士論文
[1]農(nóng)業(yè)銀行W支行柜員績(jī)效考核體系研究[D]. 翟文靜.西安石油大學(xué) 2019
[2]L鋼鐵有限公司績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)[D]. 王寧.吉林大學(xué) 2019
[3]T電力集團(tuán)廣西分公司部門(mén)經(jīng)理績(jī)效考核體系優(yōu)化研究[D]. 謝偉宏.廣西大學(xué) 2019
[4]基于平衡記分卡的舟山海投公司項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核體系優(yōu)化研究[D]. 李泓萱.華東交通大學(xué) 2019
[5]F-D公司績(jī)效考核體系再設(shè)計(jì)[D]. 張婷婷.大連理工大學(xué) 2018
[6]東北證券M營(yíng)業(yè)部銷(xiāo)售人員績(jī)效考核創(chuàng)新研究[D]. 李智妮.浙江大學(xué) 2018
[7]W公司工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理研究[D]. 梅曉霞.山東大學(xué) 2018
[8]X職業(yè)學(xué)院績(jī)效考核體系建設(shè)與實(shí)施研究[D]. 唐宇.南昌大學(xué) 2015
[9]天盛公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部績(jī)效考核體系研究[D]. 王金娜.東北大學(xué) 2015
[10]唐山開(kāi)灤茂華房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司項(xiàng)目績(jī)效管理體系研究[D]. 董俊飛.山東大學(xué) 2012



本文編號(hào)：3136099