在線評論對體驗式旅游消費者決策的影響研究
發(fā)布時間：2021-04-04 04:13
隨著國內不斷出臺的政策紅利和人民對娛樂需求的不斷提升,旅游業(yè)經歷了前所未有的巨大繁榮,引起了諸多的創(chuàng)業(yè)者和資本的追逐。但隨著消費者心理的逐漸成熟,以往傳統(tǒng)的以視覺為主的旅行方式已經不能滿足消費者的需求,而注重旅游消費者體驗的體驗式旅游慢慢變得流行,體驗式旅游和其個性化的服務方式已然成為一個大的利潤點和商業(yè)市場。同時,互聯(lián)網技術的革新又形成了在線旅游這一嶄新的市場,諸多消費者已習慣在出行前提前預定相關的門票、酒店等,并將在線評論作為重要的參考依據(jù)。首先,本文在大量查看體驗式旅游相關文獻的基礎上,發(fā)現(xiàn)目前有關體驗式旅游的文獻主要集中于概念的界定、體驗式旅游產品的設計以及體驗式旅游的營銷方式等方面。因此,本文將在線評論引入到體驗式旅游的研究體系中。本文結合體驗式旅游的特征,對在線評論不同維度的指標進行了分析,選取了網站知名度、發(fā)布者權威度、在線評論數(shù)量、在線評論內涵、消費者卷入度、消費者信任傾向六個變量。同時,引入感知價值變量作為中介變量以更好地研究在線評論對體驗式旅游消費者決策的影響。其次,通過對已有研究模型的總結,構建了本文的結構方程模型,并在參考經典量表的基礎上,設計了各個變量的調研題...
【文章來源】：江西財經大學江西省
【文章頁數(shù)】：75 頁
【學位級別】：碩士
【部分圖文】：
013－2019年中國在線旅游市場交易規(guī)模及滲透率
體驗式旅游消費者決策的影響研究網技術的革新支撐著在線旅游市場的發(fā)展。其中，在線支付的普線預定提供了方便。截止到 2015 年 6 月，中國在線支付用戶已，相比 2015 年初增長了 17.9%，有 53.7%的網民表示他們經常使。同時，截止 2015 年 6 月，移動端的支付用戶達到了 2.76 億，增速的 1.5 倍[2]。各種相關 APP 的出現(xiàn)進一步促進了消費者的在
全不同的旅行感受。評論與體驗式旅游產品在線預訂關系密切因其高互動、匿名、易用等特性吸引了許多的消費者通過各種的見解和感觸�；ヂ�(lián)網同時還提供了一個將具有相同興趣、愛的平臺，這個平臺增強了消費者的信息獲取能力。很多消費者買決策前參考其他網絡用戶的意見。2009 年，CIC 公司發(fā)布示，目前已有 80%的互聯(lián)網用戶表示他們在作出購買決策前會且逾半的受訪者表示網絡口碑是他們最看重的決策依據(jù)。酒店品因其商品特性，更易受到網絡口碑形象的影響。司的 BrightLocal 在 2011 年到 2014 年的四年間，分別對來自5000 名消費者進行調研，發(fā)現(xiàn)將在線評論作為購買決策依據(jù)的態(tài)勢，而在購買前從不瀏覽在線評論的人數(shù)從 2011 年的 29%的 12%[4]。如圖 1.3 所示。
【參考文獻】：
期刊論文
[1]贛南食俗文化的體驗式旅游開發(fā)探析[J]. 任馥瑛,葉倩蕓. 商場現(xiàn)代化. 2016(28)
[2]在線評價發(fā)布網站對消費者購買意愿影響的實證研究[J]. 朱琛. 科學決策. 2016(04)
[3]體驗式旅游及其進展:基于旅游產品視角[J]. 王慶生,賀豪,張瑤鑫. 中國市場. 2016(11)
[4]在線評論對新技術產品消費者采用意愿的影響研究——基于ELM視角[J]. 龔艷萍,梁樹霖. 軟科學. 2014(02)
[5]電子商務中在線評論有用投票數(shù)影響因素研究[J]. 陳在飛,徐峰. 現(xiàn)代情報. 2014(01)
[6]商品在線評論有用性——基于品牌的調節(jié)作用分析[J]. 楊朝君,汪俊奎. 現(xiàn)代情報. 2014(01)
[7]基于消費者在線評論的模糊智能產品推薦系統(tǒng)[J]. 那日薩,鐘佳豐. 系統(tǒng)工程. 2013(11)
[8]消費者感知價值對網絡購買意愿影響研究——以在線口碑為調節(jié)變量[J]. 鐘凱,張傳慶. 沈陽師范大學學報(社會科學版). 2013(03)
[9]導游與游客交互質量對游客感知的影響——以游客感知風險作為中介變量的模型[J]. 陳永昶,徐虹,郭凈. 旅游學刊. 2011(08)
[10]口碑傳播對消費者品牌轉換意愿的影響:主觀規(guī)范的中介效應研究[J]. 郭國慶,張中科,陳凱,汪曉凡. 管理評論. 2010(12)
博士論文
[1]開放式在線評論對消費者購買決策的影響研究[D]. 王墨涵.哈爾濱工業(yè)大學 2015
[2]基于網絡和信任理論的消費者在線口碑傳播實證研究[D]. 陳蓓蕾.浙江大學 2008
碩士論文
[1]在線評論對經濟型酒店顧客購買決策的研究[D]. 張寧.東北財經大學 2011
[2]在線評論對旅游預訂意向影響的實證分析[D]. 郭瀟.華南理工大學 2010
[3]結構方程模型方法的實現(xiàn)與應用[D]. 周旭武.大連理工大學 2009
[4]基于客戶評論的在線零售商信譽影響因素研究[D]. 彭翎.華中科技大學 2009
本文編號：3117703
【文章來源】：江西財經大學江西省
【文章頁數(shù)】：75 頁
【學位級別】：碩士
【部分圖文】：
013－2019年中國在線旅游市場交易規(guī)模及滲透率
體驗式旅游消費者決策的影響研究網技術的革新支撐著在線旅游市場的發(fā)展。其中，在線支付的普線預定提供了方便。截止到 2015 年 6 月，中國在線支付用戶已，相比 2015 年初增長了 17.9%，有 53.7%的網民表示他們經常使。同時，截止 2015 年 6 月，移動端的支付用戶達到了 2.76 億，增速的 1.5 倍[2]。各種相關 APP 的出現(xiàn)進一步促進了消費者的在
全不同的旅行感受。評論與體驗式旅游產品在線預訂關系密切因其高互動、匿名、易用等特性吸引了許多的消費者通過各種的見解和感觸�；ヂ�(lián)網同時還提供了一個將具有相同興趣、愛的平臺，這個平臺增強了消費者的信息獲取能力。很多消費者買決策前參考其他網絡用戶的意見。2009 年，CIC 公司發(fā)布示，目前已有 80%的互聯(lián)網用戶表示他們在作出購買決策前會且逾半的受訪者表示網絡口碑是他們最看重的決策依據(jù)。酒店品因其商品特性，更易受到網絡口碑形象的影響。司的 BrightLocal 在 2011 年到 2014 年的四年間，分別對來自5000 名消費者進行調研，發(fā)現(xiàn)將在線評論作為購買決策依據(jù)的態(tài)勢，而在購買前從不瀏覽在線評論的人數(shù)從 2011 年的 29%的 12%[4]。如圖 1.3 所示。
【參考文獻】：
期刊論文
[1]贛南食俗文化的體驗式旅游開發(fā)探析[J]. 任馥瑛,葉倩蕓. 商場現(xiàn)代化. 2016(28)
[2]在線評價發(fā)布網站對消費者購買意愿影響的實證研究[J]. 朱琛. 科學決策. 2016(04)
[3]體驗式旅游及其進展:基于旅游產品視角[J]. 王慶生,賀豪,張瑤鑫. 中國市場. 2016(11)
[4]在線評論對新技術產品消費者采用意愿的影響研究——基于ELM視角[J]. 龔艷萍,梁樹霖. 軟科學. 2014(02)
[5]電子商務中在線評論有用投票數(shù)影響因素研究[J]. 陳在飛,徐峰. 現(xiàn)代情報. 2014(01)
[6]商品在線評論有用性——基于品牌的調節(jié)作用分析[J]. 楊朝君,汪俊奎. 現(xiàn)代情報. 2014(01)
[7]基于消費者在線評論的模糊智能產品推薦系統(tǒng)[J]. 那日薩,鐘佳豐. 系統(tǒng)工程. 2013(11)
[8]消費者感知價值對網絡購買意愿影響研究——以在線口碑為調節(jié)變量[J]. 鐘凱,張傳慶. 沈陽師范大學學報(社會科學版). 2013(03)
[9]導游與游客交互質量對游客感知的影響——以游客感知風險作為中介變量的模型[J]. 陳永昶,徐虹,郭凈. 旅游學刊. 2011(08)
[10]口碑傳播對消費者品牌轉換意愿的影響:主觀規(guī)范的中介效應研究[J]. 郭國慶,張中科,陳凱,汪曉凡. 管理評論. 2010(12)
博士論文
[1]開放式在線評論對消費者購買決策的影響研究[D]. 王墨涵.哈爾濱工業(yè)大學 2015
[2]基于網絡和信任理論的消費者在線口碑傳播實證研究[D]. 陳蓓蕾.浙江大學 2008
碩士論文
[1]在線評論對經濟型酒店顧客購買決策的研究[D]. 張寧.東北財經大學 2011
[2]在線評論對旅游預訂意向影響的實證分析[D]. 郭瀟.華南理工大學 2010
[3]結構方程模型方法的實現(xiàn)與應用[D]. 周旭武.大連理工大學 2009
[4]基于客戶評論的在線零售商信譽影響因素研究[D]. 彭翎.華中科技大學 2009
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