面對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢的諸多機(jī)遇和挑戰(zhàn),國家對(duì)第三方檢測技術(shù)企業(yè)在稅收、政策等方面給與大力支持,檢測技術(shù)企業(yè)要想站在發(fā)展的金字塔頂端,歸根結(jié)底是需要利用人才資源,穩(wěn)扎穩(wěn)打提高公司質(zhì)量和服務(wù)體系建設(shè)。A公司作為一家第三方技術(shù)檢測公司,現(xiàn)處于成長期的關(guān)鍵時(shí)期,急需要培養(yǎng)補(bǔ)充各類優(yōu)秀人才,但目前公司內(nèi)部員工穩(wěn)定性不足,晉升通道不順暢,績效管理方面的問題制約著企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展,因此解決績效管理方面存在的問題并加以優(yōu)化對(duì)A公司具有重要意義。本文在前期文獻(xiàn)搜集、數(shù)據(jù)整理的基礎(chǔ)上,研究A公司績效管理體系,發(fā)現(xiàn)其存在的問題并提出解決方案。首先,梳理國內(nèi)外績效管理的相關(guān)理論研究進(jìn)展,了解常用的績效管理研究方法及研究工具,作為解決問題的理論依據(jù)。其次,通過實(shí)地調(diào)查法,通過與A公司員工訪談交流獲得企業(yè)績效管理方面的一手資料,發(fā)現(xiàn)A公司目前績效管理存在缺乏戰(zhàn)略性、考核體系不夠健全、缺乏雙向溝通、反饋效果差、結(jié)果應(yīng)用不合理等系列問題,并深入剖析發(fā)現(xiàn)由于管理者缺乏重視、溝通渠道不順暢、管理缺乏專業(yè)性、運(yùn)行環(huán)境缺失等問題造成以上原因。再次,優(yōu)化A公司績效管理體系。通過結(jié)合A公司戰(zhàn)略目標(biāo)繪制公司戰(zhàn)略地圖,進(jìn)行績效考核要素分解后運(yùn)... 

【文章來源】：青島科技大學(xué)山東省

【文章頁數(shù)】：97 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
1 緒論
    1.1 研究背景及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
    1.3 研究方法及技術(shù)路線
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 技術(shù)路線
    1.4 研究內(nèi)容及創(chuàng)新點(diǎn)
        1.4.1 研究內(nèi)容
        1.4.2 創(chuàng)新點(diǎn)
2 理論基礎(chǔ)
    2.1 績效管理概述
    2.2 績效管理流程
    2.3 績效管理工具
        2.3.1 目標(biāo)管理法（MBO）
        2.3.2 關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）
        2.3.3 平衡計(jì)分卡法（BSC）
        2.3.4 360度績效考核
    2.4 本章小結(jié)
3 A公司績效管理體系現(xiàn)狀及問題分析
    3.1 公司概況
        3.1.1 公司簡介
        3.1.2 公司組織架構(gòu)
        3.1.3 公司人員結(jié)構(gòu)
    3.2 發(fā)展環(huán)境分析
        3.2.1 外部發(fā)展環(huán)境
        3.2.2 內(nèi)部發(fā)展環(huán)境
    3.3 績效管理現(xiàn)狀
        3.3.1 績效管理實(shí)施流程
        3.3.2 績效考核方法
        3.3.3 績效考核檔次劃分
        3.3.4 績效考核結(jié)果應(yīng)用
    3.4 績效管理存在問題的訪談研究
        3.4.1 訪談目的及實(shí)施內(nèi)容
        3.4.2 訪談結(jié)果分析
    3.5 績效管理體系存在的問題
        3.5.1 績效管理與公司戰(zhàn)略脫節(jié)
        3.5.2 考核指標(biāo)缺乏導(dǎo)向性
        3.5.3 績效管理缺乏雙向溝通
        3.5.4 績效反饋效果差
        3.5.5 考核結(jié)果應(yīng)用不合理
    3.6 原因分析
        3.6.1 管理者重視程度不夠
        3.6.2 溝通渠道不順暢
        3.6.3 管理缺乏專業(yè)性
        3.6.4 運(yùn)行環(huán)境缺失
    3.7 本章小結(jié)
4 A公司績效管理體系優(yōu)化方案
    4.1 優(yōu)化基礎(chǔ)
        4.1.1 優(yōu)化原則
        4.1.2 優(yōu)化思路
    4.2 績效指標(biāo)體系優(yōu)化
        4.2.1 公司層績效指標(biāo)優(yōu)化
        4.2.2 部門層績效指標(biāo)優(yōu)化
        4.2.3 崗位層績效指標(biāo)優(yōu)化
    4.3 績效指標(biāo)權(quán)重確定
        4.3.1 建立層次結(jié)構(gòu)模型
        4.3.2 構(gòu)建判斷矩陣
        4.3.3 確定指標(biāo)權(quán)重
        4.3.4 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
    4.4 績效管理流程優(yōu)化
        4.4.1 績效計(jì)劃
        4.4.2 績效監(jiān)控與輔導(dǎo)
        4.4.3 績效評(píng)價(jià)
        4.4.4 績效反饋
        4.4.5 績效考核結(jié)果應(yīng)用
    4.5 本章小結(jié)
5 A公司績效管理體系實(shí)施保障措施
    5.1 組織保障
        5.1.1 建立責(zé)任清單
        5.1.2 優(yōu)化組織架構(gòu)
    5.2 制度保障
        5.2.1 完善配套制度
        5.2.2 健全監(jiān)督機(jī)制
    5.3 人員保障
        5.3.1 提高參與意識(shí)
        5.3.2 加大培訓(xùn)力度
    5.4 文化保障
        5.4.1 加強(qiáng)績效文化建設(shè)
        5.4.2 強(qiáng)化績效文化效果
    5.5 信息技術(shù)保障
        5.5.1 完善技術(shù)支持系統(tǒng)
        5.5.2 搭建信息化管理平臺(tái)
    5.6 本章小結(jié)
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
附錄1 績效管理體系研究現(xiàn)場訪談提綱
附錄2 財(cái)務(wù)部績效管理考核表
附錄3 人力資源部績效管理考核表
附錄4 質(zhì)量認(rèn)證與研發(fā)部績效管理考核表
附錄5 技術(shù)部績效管理考核表
附錄6 市場運(yùn)營部績效管理考核表
附錄7 總經(jīng)理績效管理考核表
附錄8 財(cái)務(wù)部部長績效管理考核表
附錄9 人力資源部部長績效管理考核表
附錄10 質(zhì)量檢測與研發(fā)部部長績效管理考核表
附錄11 技術(shù)部部長績效管理考核表
附錄12 市場運(yùn)營部部長績效管理考核表
附錄13 財(cái)務(wù)部基層員工績效管理考核表
附錄14 人力資源部基層員工績效管理考核表
附錄15 質(zhì)量檢測與研發(fā)部基層員工績效管理考核表
附錄16 技術(shù)部基層員工績效管理考核表
附錄17 市場運(yùn)營部基層管理者績效管理考核表
致謝
攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文



本文編號(hào)：3019901