面對經濟形勢的諸多機遇和挑戰(zhàn),國家對第三方檢測技術企業(yè)在稅收、政策等方面給與大力支持,檢測技術企業(yè)要想站在發(fā)展的金字塔頂端,歸根結底是需要利用人才資源,穩(wěn)扎穩(wěn)打提高公司質量和服務體系建設。A公司作為一家第三方技術檢測公司,現(xiàn)處于成長期的關鍵時期,急需要培養(yǎng)補充各類優(yōu)秀人才,但目前公司內部員工穩(wěn)定性不足,晉升通道不順暢,績效管理方面的問題制約著企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展,因此解決績效管理方面存在的問題并加以優(yōu)化對A公司具有重要意義。本文在前期文獻搜集、數(shù)據(jù)整理的基礎上,研究A公司績效管理體系,發(fā)現(xiàn)其存在的問題并提出解決方案。首先,梳理國內外績效管理的相關理論研究進展,了解常用的績效管理研究方法及研究工具,作為解決問題的理論依據(jù)。其次,通過實地調查法,通過與A公司員工訪談交流獲得企業(yè)績效管理方面的一手資料,發(fā)現(xiàn)A公司目前績效管理存在缺乏戰(zhàn)略性、考核體系不夠健全、缺乏雙向溝通、反饋效果差、結果應用不合理等系列問題,并深入剖析發(fā)現(xiàn)由于管理者缺乏重視、溝通渠道不順暢、管理缺乏專業(yè)性、運行環(huán)境缺失等問題造成以上原因。再次,優(yōu)化A公司績效管理體系。通過結合A公司戰(zhàn)略目標繪制公司戰(zhàn)略地圖,進行績效考核要素分解后運... 

【文章來源】：青島科技大學山東省

【文章頁數(shù)】：97 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
1 緒論
    1.1 研究背景及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國內研究現(xiàn)狀
    1.3 研究方法及技術路線
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 技術路線
    1.4 研究內容及創(chuàng)新點
        1.4.1 研究內容
        1.4.2 創(chuàng)新點
2 理論基礎
    2.1 績效管理概述
    2.2 績效管理流程
    2.3 績效管理工具
        2.3.1 目標管理法（MBO）
        2.3.2 關鍵績效指標法（KPI）
        2.3.3 平衡計分卡法（BSC）
        2.3.4 360度績效考核
    2.4 本章小結
3 A公司績效管理體系現(xiàn)狀及問題分析
    3.1 公司概況
        3.1.1 公司簡介
        3.1.2 公司組織架構
        3.1.3 公司人員結構
    3.2 發(fā)展環(huán)境分析
        3.2.1 外部發(fā)展環(huán)境
        3.2.2 內部發(fā)展環(huán)境
    3.3 績效管理現(xiàn)狀
        3.3.1 績效管理實施流程
        3.3.2 績效考核方法
        3.3.3 績效考核檔次劃分
        3.3.4 績效考核結果應用
    3.4 績效管理存在問題的訪談研究
        3.4.1 訪談目的及實施內容
        3.4.2 訪談結果分析
    3.5 績效管理體系存在的問題
        3.5.1 績效管理與公司戰(zhàn)略脫節(jié)
        3.5.2 考核指標缺乏導向性
        3.5.3 績效管理缺乏雙向溝通
        3.5.4 績效反饋效果差
        3.5.5 考核結果應用不合理
    3.6 原因分析
        3.6.1 管理者重視程度不夠
        3.6.2 溝通渠道不順暢
        3.6.3 管理缺乏專業(yè)性
        3.6.4 運行環(huán)境缺失
    3.7 本章小結
4 A公司績效管理體系優(yōu)化方案
    4.1 優(yōu)化基礎
        4.1.1 優(yōu)化原則
        4.1.2 優(yōu)化思路
    4.2 績效指標體系優(yōu)化
        4.2.1 公司層績效指標優(yōu)化
        4.2.2 部門層績效指標優(yōu)化
        4.2.3 崗位層績效指標優(yōu)化
    4.3 績效指標權重確定
        4.3.1 建立層次結構模型
        4.3.2 構建判斷矩陣
        4.3.3 確定指標權重
        4.3.4 評分標準
    4.4 績效管理流程優(yōu)化
        4.4.1 績效計劃
        4.4.2 績效監(jiān)控與輔導
        4.4.3 績效評價
        4.4.4 績效反饋
        4.4.5 績效考核結果應用
    4.5 本章小結
5 A公司績效管理體系實施保障措施
    5.1 組織保障
        5.1.1 建立責任清單
        5.1.2 優(yōu)化組織架構
    5.2 制度保障
        5.2.1 完善配套制度
        5.2.2 健全監(jiān)督機制
    5.3 人員保障
        5.3.1 提高參與意識
        5.3.2 加大培訓力度
    5.4 文化保障
        5.4.1 加強績效文化建設
        5.4.2 強化績效文化效果
    5.5 信息技術保障
        5.5.1 完善技術支持系統(tǒng)
        5.5.2 搭建信息化管理平臺
    5.6 本章小結
結論
參考文獻
附錄1 績效管理體系研究現(xiàn)場訪談提綱
附錄2 財務部績效管理考核表
附錄3 人力資源部績效管理考核表
附錄4 質量認證與研發(fā)部績效管理考核表
附錄5 技術部績效管理考核表
附錄6 市場運營部績效管理考核表
附錄7 總經理績效管理考核表
附錄8 財務部部長績效管理考核表
附錄9 人力資源部部長績效管理考核表
附錄10 質量檢測與研發(fā)部部長績效管理考核表
附錄11 技術部部長績效管理考核表
附錄12 市場運營部部長績效管理考核表
附錄13 財務部基層員工績效管理考核表
附錄14 人力資源部基層員工績效管理考核表
附錄15 質量檢測與研發(fā)部基層員工績效管理考核表
附錄16 技術部基層員工績效管理考核表
附錄17 市場運營部基層管理者績效管理考核表
致謝
攻讀學位期間發(fā)表的學術論文



本文編號：3019901