本文關鍵詞：公眾感知科普志愿服務質量影響因素及滿意度研究——以寧波科學探索中心為例

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【摘要】：本文通過實證研究,發(fā)現(xiàn)公眾感知科普志愿服務質量影響因素有服飾儀表、服務態(tài)度、專業(yè)技能、響應效率、科普信息提供五個方面,其中專業(yè)技能、響應效率、科普信息提供對公眾感知科普志愿服務質量影響較為顯著,服務質量對公眾滿意度起正向作用。但不同性別公眾對于科普志愿服務質量感知存在差別,且該研究表明,當前科普志愿整體服務質量還不夠高,需采取一定措施予以提升、改善。
【作者單位】： 中國科學技術大學科學傳播研究與發(fā)展中心;
【關鍵詞】： 科普志愿服務 感知服務質量 滿意度
【分類號】：G315
【正文快照】： 近年來,科普志愿者作為科普工作的重要力量,在開展科普宣傳、科技咨詢、科技培訓等科普活動方面發(fā)揮積極作用,推動了公民科學素質建設。我國研究者梁皚瑩將科普志愿者定義為“為提高公眾科學素養(yǎng)和社會文明程度而提供志愿服務的人士”[1]。然而,公眾在接受科普理念熏陶的同時,

【相似文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 王淑翠,王偉;服務質量文獻綜述[J];山東經(jīng)濟;2005年05期

2 ;[J];;年期

，

本文編號：876917