針對(duì)當(dāng)前新冠肺炎疫情的網(wǎng)絡(luò)輿情和應(yīng)急科普存在的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研分析,主要借助云合數(shù)據(jù)平臺(tái)采集新冠肺炎疫情的網(wǎng)絡(luò)輿情走勢(shì)、應(yīng)急科普熱搜話(huà)題詞云圖等資料進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析,配合大數(shù)據(jù)趨勢(shì)進(jìn)一步在線問(wèn)卷調(diào)查受眾在新冠肺炎疫情中的應(yīng)急科普訴求及相應(yīng)的問(wèn)題等。經(jīng)數(shù)據(jù)分析驗(yàn)證,網(wǎng)絡(luò)輿情信息與疫情進(jìn)程緊密相關(guān),但現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)急科普實(shí)踐與公眾應(yīng)急科普訴求存在一定差異,包括傳播主體的權(quán)威性、知識(shí)信息的全面性等層面。在此基礎(chǔ)上,提出應(yīng)急科普的若干建議,以期為新冠肺炎疫情背景下的應(yīng)急科普實(shí)踐提供更多具有現(xiàn)實(shí)意義的思考。 

【文章來(lái)源】：科普研究. 2020,15(02)

【文章頁(yè)數(shù)】：10 頁(yè)

【部分圖文】：

疫情相關(guān)熱搜話(huà)題數(shù)量與搜索量走勢(shì)圖

統(tǒng)計(jì)疫情相關(guān)熱搜話(huà)題如圖2(a），我們發(fā)現(xiàn)，在新型冠肺炎疫情下，“確診”“累計(jì)”“全國(guó)”“武漢”等關(guān)鍵詞出現(xiàn)頻率最高，反映媒體報(bào)道與公眾輿論對(duì)武漢疫情和全國(guó)疫情發(fā)展態(tài)勢(shì)的首要關(guān)注。其次，“日本”“韓國(guó)”“伊朗”“美國(guó)”等關(guān)鍵詞則反映出媒體報(bào)道與公眾輿論對(duì)國(guó)際疫情發(fā)展態(tài)勢(shì)的特別關(guān)注。聚焦疫情應(yīng)急科普相關(guān)熱搜話(huà)題如圖2(b），降低“新冠病毒”“新冠肺炎”兩大高頻詞的詞頻，從而使詞云圖能夠更加清楚地呈現(xiàn)疫情之下受眾對(duì)于應(yīng)急科普知識(shí)的核心訴求。首先，“SARS”成為顯著熱詞，說(shuō)明當(dāng)公眾對(duì)新冠疫情的病毒特性、傳播途徑、預(yù)防措施等相關(guān)知識(shí)了解不足時(shí)，習(xí)慣性借鑒已往應(yīng)對(duì)SARS的處理經(jīng)驗(yàn)。這就是受固有經(jīng)驗(yàn)影響而產(chǎn)生的“經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)”，但經(jīng)驗(yàn)并不是完全科學(xué)的，這說(shuō)明疫情暴發(fā)初期應(yīng)急科普不足。其次，“鐘南山”“世衛(wèi)組織”等關(guān)鍵詞反映出公眾對(duì)于權(quán)威人士或機(jī)構(gòu)的極度信賴(lài)，說(shuō)明科學(xué)共同體是不可缺少的應(yīng)急科普主體。此外，“空氣”“疫苗”“原因”“氣溶膠”“藥物”“試劑盒”等公眾關(guān)注的熱詞，則表明公眾對(duì)新冠肺炎疫情的發(fā)病原因、傳播途徑、診斷方法、治療方法等知識(shí)的全面性、深入性上有更進(jìn)一步的訴求和期待。

不同年齡段受眾獲取疫情信息的首要來(lái)源是中央機(jī)關(guān)媒體。20～29歲受眾表現(xiàn)出對(duì)垂直領(lǐng)域權(quán)威自媒體的關(guān)注習(xí)慣；40～49歲人群則表現(xiàn)出對(duì)市場(chǎng)化媒體的關(guān)注習(xí)慣。同時(shí)，也有部分人群表示只關(guān)注內(nèi)容，不關(guān)注信息傳播主體或消息來(lái)源（見(jiàn)圖3），這或許是促成謠言滋生和擴(kuò)散的重要原因。不同學(xué)歷受眾對(duì)中央機(jī)關(guān)媒體表現(xiàn)出普遍的高度信任，表明國(guó)家政府機(jī)構(gòu)有較高的公信力，此外，垂直領(lǐng)域權(quán)威自媒體也獲得了公眾的基本信任（見(jiàn)圖4），表明權(quán)威自媒體有潛力和責(zé)任來(lái)配合中央機(jī)關(guān)媒體建立和完善應(yīng)急科普的主陣地。

【參考文獻(xiàn)】：
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