本文關(guān)鍵詞：邵陽聯(lián)通公司3G業(yè)務營銷策略研究

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【摘要】：伴隨著第三代通信技術(shù)、通信標準、移動終端和軟件應用的發(fā)展完善，3G業(yè)務現(xiàn)已成為移動通信市場新的增長點，為移動通信運營商帶來巨大經(jīng)濟效益。自2009年1月工信部正式對我國三家通信運營商發(fā)放3G牌照以來，為搶占市場份額，三大運營商都爭先研究針對3G業(yè)務的營銷策略。同時，，為應對4G技術(shù)和虛擬運營商對3G業(yè)務帶來的挑戰(zhàn)，根據(jù)新的形勢對營銷策略進行相應的調(diào)整勢在必行。 本文以邵陽聯(lián)通公司3G業(yè)務為研究對象，遵循研究背景與意義、理論基礎(chǔ)與文獻綜述、現(xiàn)狀和問題分析、STP策略制定、4P營銷組合策略改進、實施步驟、保障措施與預期效果的研究思路，采用文獻綜述法、市場調(diào)研法、定性分析與定量歸納結(jié)合法、歷史與比較分析結(jié)合法，通過對國內(nèi)外營銷策略研究相關(guān)成果進行梳理與回顧，以關(guān)系營銷、客戶關(guān)系管理、服務營銷、4P營銷策略等理論為基礎(chǔ)，通過分析邵陽聯(lián)通開展3G業(yè)務的宏觀和微觀營銷環(huán)境及其營銷現(xiàn)狀，明確了邵陽聯(lián)通3G業(yè)務營銷活動中存在的主要問題。借助STP策略，同時結(jié)合邵陽聯(lián)通公司3G業(yè)務的發(fā)展目標和理念，對3G業(yè)務市場重新進行了細分、選擇和定位。運用4P理論，對邵陽聯(lián)通開展3G業(yè)務的營銷策略進行了改進研究。提出了營銷策略實施的具體步驟，包括前期宣傳和員工培訓，考核體系調(diào)整和試點實施，分析總結(jié)和全面推廣，并從組織機構(gòu)、營銷團隊、企業(yè)文化和服務質(zhì)量管理等方面提出了保障措施，最后對營銷策略實施的預期效果進行了評估。 本文提出的新營銷組合策略，對邵陽聯(lián)通發(fā)展3G業(yè)務具有直接的指導意義，同時對行業(yè)內(nèi)其他運營商相關(guān)業(yè)務的發(fā)展也有一定的借鑒和參考意義。
【關(guān)鍵詞】：邵陽聯(lián)通公司 3G業(yè)務 STP 4P
【學位授予單位】：湖南大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F626
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 插圖索引11-12
• 附表索引12-13
• 第1章 緒論13-26
• 1.1 研究背景與意義13-16
• 1.1.1 研究背景13-15
• 1.1.2 研究意義15-16
• 1.2 相關(guān)理論基礎(chǔ)和文獻綜述16-23
• 1.2.1 營銷策略相關(guān)理論基礎(chǔ)16-20
• 1.2.2 相關(guān)文獻綜述20-23
• 1.3 研究內(nèi)容與方法23-26
• 1.3.1 研究內(nèi)容23-24
• 1.3.2 研究方法24-26
• 第2章 邵陽聯(lián)通 3G業(yè)務市場現(xiàn)狀分析26-44
• 2.1 邵陽聯(lián)通 3G業(yè)務營銷環(huán)境分析26-33
• 2.1.1 邵陽聯(lián)通 3G業(yè)務宏觀營銷環(huán)境分析26-31
• 2.1.2 邵陽聯(lián)通 3G業(yè)務微觀營銷環(huán)境分析31-33
• 2.2 邵陽聯(lián)通 3G業(yè)務的營銷現(xiàn)狀33-40
• 2.2.1 邵陽聯(lián)通 3G業(yè)務的基本概況33-35
• 2.2.2 產(chǎn)品定位現(xiàn)狀35-36
• 2.2.3 定價策略分析36-37
• 2.2.4 渠道建設(shè)現(xiàn)狀37-39
• 2.2.5 宣傳現(xiàn)狀分析39-40
• 2.3 邵陽聯(lián)通 3G業(yè)務營銷現(xiàn)狀問題分析40-44
• 2.3.1 各類終端庫存量大40-41
• 2.3.2 終端營銷效率低下41-42
• 2.3.3 渠道覆蓋不足42-43
• 2.3.4 大賣場TD終端宣傳整體缺失43-44
• 第3章 邵陽聯(lián)通 3G業(yè)務STP營銷策略制定44-50
• 3.1 業(yè)務市場細分44-47
• 3.1.1 市場細分原則44-45
• 3.1.2 學生客戶群分析45
• 3.1.3 白領(lǐng)客戶群分析45-46
• 3.1.4 政企商務客戶群分析46
• 3.1.5 社會大眾客戶群分析46-47
• 3.2 業(yè)務目標市場選擇47-48
• 3.2.1 目標市場選擇標準47-48
• 3.2.2 拓展低端學生客戶群48
• 3.2.3 主攻中端大眾客戶群48
• 3.2.4 切入中高端白領(lǐng)客戶群48
• 3.2.5 搶占高端政商客戶群48
• 3.3 業(yè)務目標市場定位48-50
• 第4章 邵陽聯(lián)通 3G業(yè)務 4P營銷策略組合研究50-64
• 4.1 產(chǎn)品策略50-55
• 4.1.1 產(chǎn)品組合多元化51-52
• 4.1.2 根據(jù)客戶需求開發(fā)特色服務52-54
• 4.1.3 產(chǎn)品實施全市優(yōu)化集中操盤模式54-55
• 4.2 價格策略55-59
• 4.2.1 制定差異化定價策略55-58
• 4.2.2 增強定價的可操作性和競爭性58-59
• 4.3 渠道策略59-61
• 4.3.1 長期執(zhí)行直銷營銷渠道59-60
• 4.3.2 建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道60-61
• 4.4 促銷策略61-64
• 4.4.1 擴大宣傳和促銷投放力度61
• 4.4.2 通過贊助活動擴大影響61-62
• 4.4.3 樹立正面的企業(yè)形象和社會責任感62-64
• 第5章 邵陽聯(lián)通 3G業(yè)務營銷策略實施與保障64-69
• 5.1 營銷策略實施步驟64-65
• 5.1.1 前期宣傳與員工培訓64
• 5.1.2 考核體系調(diào)整和試點實施64-65
• 5.1.3 分析總結(jié)和全面推廣65
• 5.2 營銷策略保障措施65-67
• 5.2.1 組織機構(gòu)保障65-66
• 5.2.2 營銷團隊保障66
• 5.2.3 健全企業(yè)文化66-67
• 5.2.4 建立服務質(zhì)量信息系統(tǒng)67
• 5.3 策略實施預期效果67-69
• 結(jié)論69-71
• 參考文獻71-74
• 致謝74

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前8條

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2 張齊;李偉川;;3G產(chǎn)品體驗式營銷的方法研究[J];通信管理與技術(shù);2009年06期

3 李建平;;淺議產(chǎn)品市場營銷組合理論的發(fā)展演變[J];機械管理開發(fā);2006年06期

4 張金玲;;3G時代營銷策略 加強渠道建設(shè) 推廣個性服務[J];通信世界;2008年07期

5 李燕燕;;淺析體驗式營銷[J];時代經(jīng)貿(mào)(中旬刊);2008年S7期

6 許艷;;論融合業(yè)務如何體現(xiàn)新聯(lián)通全業(yè)務運營優(yōu)勢[J];中國新技術(shù)新產(chǎn)品;2010年12期

7 孫志誠;許新斌;;3G時代營銷渠道如何創(chuàng)新?[J];信息網(wǎng)絡(luò);2010年04期

8 陳暉;;深入探討電信市場營銷策略[J];科技創(chuàng)新導報;2008年03期

本文編號：995298