本文關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館基于服務(wù)生命周期的客戶(hù)關(guān)系管理研究

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【摘要】：隨著云計(jì)算技術(shù)與大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展,圖書(shū)館已經(jīng)改變了傳統(tǒng)的服務(wù)模式,圖書(shū)館行業(yè)間的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇。為了在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位,圖書(shū)館加強(qiáng)了對(duì)用戶(hù)關(guān)系的關(guān)注。本文對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代基于服務(wù)生命周期的圖書(shū)館客戶(hù)關(guān)系管理進(jìn)行了研究,該策略可改善用戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和提高用戶(hù)滿(mǎn)意度,具有較強(qiáng)的實(shí)用性。
【作者單位】： 蘭州商學(xué)院信息工程學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 大數(shù)據(jù)時(shí)代 服務(wù)生命周期 圖書(shū)館 客戶(hù)關(guān)系管理
【分類(lèi)號(hào)】：G250.76
【正文快照】： 隨著讀者閱讀需求的增長(zhǎng)和用戶(hù)服務(wù)模式變革,云計(jì)算、傳感器、高速傳輸網(wǎng)絡(luò)、多媒體處理和大數(shù)據(jù)等技術(shù),已大量運(yùn)用于圖書(shū)館的基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建和用戶(hù)服務(wù)過(guò)程中,圖書(shū)館數(shù)據(jù)環(huán)境呈現(xiàn)海量(Volume)、多樣性(Variety)、價(jià)值(Value)和高速(Velocity)的4個(gè)“V”特性,圖書(shū)館已進(jìn)入大數(shù)據(jù)

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【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：977422