本文關(guān)鍵詞：大規(guī)模定制家具客戶關(guān)系管理構(gòu)建與應(yīng)用

  更多相關(guān)文章： 大規(guī)模定制家具 客戶關(guān)系管理 架構(gòu)平臺 信息集成技術(shù)

【摘要】：首先對客戶關(guān)系管理(CRM)的內(nèi)涵和運作特點進(jìn)行了研究,分析大規(guī)模定制家具CRM的必要性和面臨的挑戰(zhàn),繼而構(gòu)建大規(guī)模定制家具CRM的架構(gòu)圖,由此提出了實現(xiàn)大規(guī)模定制家具CRM應(yīng)用的三大關(guān)鍵技術(shù):信息流的流程管理技術(shù)、進(jìn)行企業(yè)資源計劃(ERP)管理過程中的信息采集與處理技術(shù)及大規(guī)模定制家具CRM與ERP的集成技術(shù),并詳細(xì)分析了三大技術(shù),為我國大規(guī)模定制家具企業(yè)實施CRM時提供一定的借鑒依據(jù)。
【作者單位】： 南京林業(yè)大學(xué)家具與工業(yè)設(shè)計學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 大規(guī)模定制家具 客戶關(guān)系管理 架構(gòu)平臺 信息集成技術(shù)
【基金】：南京林業(yè)大學(xué)高學(xué)歷人才基金項目(GXL201317) 大學(xué)生實踐創(chuàng)新訓(xùn)練計劃項目(201310298078Y) 江蘇高校優(yōu)勢學(xué)科建設(shè)工程資助項目(PAPD)
【分類號】：F274;F426.88
【正文快照】： 隨著以計算機(jī)和信息技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代制造技術(shù)的快速發(fā)展,大規(guī)模定制(mass customization,MC)已成為今后一段時間內(nèi)家具制造企業(yè)的主流模式[1-2],其市場發(fā)展特征為:以客戶為中心逐漸代替以生產(chǎn)為中心、以銷售為目的的家具市場。家具企業(yè)的競爭越來越傾向于更好地滿足客戶需求,

【參考文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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10 蒼

本文編號：977042