本文關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行客戶(hù)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

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【摘要】：現(xiàn)代企業(yè)開(kāi)始運(yùn)用客戶(hù)信息系統(tǒng)(Customer Information File System,CIF)來(lái)對(duì)客戶(hù)相關(guān)的信息進(jìn)行管理,其手段主要是計(jì)算機(jī)技術(shù)。客戶(hù)信息系統(tǒng)不僅僅是企業(yè)信息系統(tǒng)的一種應(yīng)用,而且也是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的核心,支撐著整個(gè)后臺(tái)的各項(xiàng)功能活動(dòng)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,對(duì)于客戶(hù)資料的收集不斷被重視起來(lái),很多大企業(yè)開(kāi)始進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理的建設(shè),對(duì)于銀行來(lái)說(shuō),也不例外。銀行的客戶(hù)非常多元化,對(duì)其進(jìn)行管理能夠令業(yè)務(wù)更好地開(kāi)展,節(jié)省很多的時(shí)間和人力成本,所以對(duì)于銀行客戶(hù)信息系統(tǒng)的建設(shè)也成為了一個(gè)迫切的任務(wù)。本研究基于上述背景,開(kāi)展了商業(yè)銀行(簡(jiǎn)稱(chēng)A銀行)客戶(hù)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。本研究運(yùn)用了J2EE平臺(tái),采用JAVA語(yǔ)言進(jìn)行編碼實(shí)現(xiàn),數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)采用了Server數(shù)據(jù)庫(kù),客戶(hù)端部分研發(fā)運(yùn)行平臺(tái)UNIX,在前后臺(tái)以及客戶(hù)信息系統(tǒng)與外部應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)交互過(guò)程中,充分考慮了數(shù)據(jù)的靈活性和可交換性的原則進(jìn)行地設(shè)計(jì),系統(tǒng)還采用了聯(lián)機(jī)處理技術(shù),能夠在海量數(shù)據(jù)的情況下,在客戶(hù)并發(fā)數(shù)太大的情況下,仍然能夠保持系統(tǒng)的穩(wěn)定性,其良好的中間件技術(shù),對(duì)于客戶(hù)信息數(shù)據(jù)的一致和準(zhǔn)確也是一種保證。本研究的主要工作內(nèi)容為:首先對(duì)于研究的背景與意義,研究現(xiàn)狀進(jìn)行了闡述,然后對(duì)于系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵技術(shù),比如J2EE平臺(tái)、三層架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)等技術(shù)進(jìn)行了分析;緊接著是系統(tǒng)需求的設(shè)計(jì),分為功能需求和非功能需求,在此基礎(chǔ)上對(duì)于用戶(hù)進(jìn)行了劃分,并且給出了基本的用例。在此基礎(chǔ)上,進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì),利用流程圖進(jìn)行核心模塊的設(shè)計(jì),利用E-R圖和數(shù)據(jù)庫(kù)表來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì),最后是系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)和測(cè)試部分,并且總結(jié)了整個(gè)研究。本研究目前已在某商業(yè)銀行實(shí)際投入運(yùn)行,運(yùn)行效果良好,有一些不足之處,也正在改進(jìn)和完善中。
【關(guān)鍵詞】：銀行 客戶(hù)信息系統(tǒng) 設(shè)計(jì) 實(shí)現(xiàn)
【學(xué)位授予單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類(lèi)號(hào)】：TP311.52
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-11
• 第一章 緒論11-15
• 1.1 研究的背景與意義11-12
• 1.1.1 研究的背景11-12
• 1.1.2 研究意義12
• 1.2 研究現(xiàn)狀12-14
• 1.3 研究方法和內(nèi)容14-15
• 第二章 系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)介紹15-20
• 2.1 J2EE平臺(tái)15-16
• 2.2 三層體系結(jié)構(gòu)16-17
• 2.3 MVC設(shè)計(jì)模式17-18
• 2.3.1spring3.0 由于spring MVC17
• 2.3.2 MVC模式的具體設(shè)計(jì)17-18
• 2.4 聯(lián)機(jī)交易處理和數(shù)據(jù)遷移18-19
• 2.5 本章小結(jié)19-20
• 第三章 系統(tǒng)需求分析20-27
• 3.1 功能性需求分析20-25
• 3.1.1 聯(lián)機(jī)訪(fǎng)問(wèn)需求20-24
• 3.1.2 批量訪(fǎng)問(wèn)需求24
• 3.1.3 數(shù)據(jù)文件交互需求24-25
• 3.2 非功能性需求分析25-26
• 3.2.1 開(kāi)發(fā)技術(shù)需求25
• 3.2.2 約束關(guān)系需求25-26
• 3.3 開(kāi)發(fā)可行性分析26
• 3.4 本章小結(jié)26-27
• 第四章 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)27-32
• 4.1 架構(gòu)設(shè)計(jì)27-28
• 4.2 功能設(shè)計(jì)和性能設(shè)計(jì)28-31
• 4.2.1 技術(shù)的原理說(shuō)明28-29
• 4.2.2 對(duì)于結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)29
• 4.2.3 處理的基本流程29-31
• 4.3 本章小結(jié)31-32
• 第五章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)32-53
• 5.1 關(guān)鍵組件的設(shè)計(jì)32-37
• 5.1.1 主菜單32
• 5.1.2 查詢(xún)客戶(hù)信息32
• 5.1.3 查詢(xún)客戶(hù)摘要信息32-33
• 5.1.4 增加客戶(hù)信息33-34
• 5.1.5 修改客戶(hù)信息34-35
• 5.1.6 刪除客戶(hù)信息35
• 5.1.7 維護(hù)產(chǎn)品類(lèi)標(biāo)識(shí)35-36
• 5.1.8 產(chǎn)品類(lèi)標(biāo)識(shí)重歸戶(hù)36-37
• 5.1.9 數(shù)據(jù)總線(xiàn)操作37
• 5.2 數(shù)據(jù)遷移方案設(shè)計(jì)37-39
• 5.2.1 數(shù)據(jù)遷移背景分析37
• 5.2.2 二路歸并方法在項(xiàng)目中的應(yīng)用37-38
• 5.2.4 遷移工作對(duì)生產(chǎn)的影響38-39
• 5.3 數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)39-52
• 5.3.1 實(shí)體－關(guān)系模型39
• 5.3.2 單屬性庫(kù)表結(jié)構(gòu)39-44
• 5.3.3 多屬性庫(kù)表結(jié)構(gòu)44-47
• 5.3.4 關(guān)系信息庫(kù)表結(jié)構(gòu)47-52
• 5.4 本章小結(jié)52-53
• 第六章 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)53-67
• 6.1 開(kāi)發(fā)環(huán)境搭建53
• 6.2 實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵技術(shù)53-54
• 6.2.1 服務(wù)層的實(shí)現(xiàn)53
• 6.2.2 應(yīng)用層的實(shí)現(xiàn)53
• 6.2.3 數(shù)據(jù)層的實(shí)現(xiàn)53-54
• 6.3 系統(tǒng)登錄模塊實(shí)現(xiàn)54-58
• 6.4 系統(tǒng)主功能模塊實(shí)現(xiàn)58-66
• 6.4.1 首頁(yè)模塊58-59
• 6.4.2 管理員管理模塊59-63
• 6.4.3 用戶(hù)登錄管理模塊63-64
• 6.4.4 系統(tǒng)管理模塊64
• 6.4.5 數(shù)據(jù)庫(kù)管理實(shí)現(xiàn)64-66
• 6.5 本章小結(jié)66-67
• 第七章 系統(tǒng)測(cè)試67-74
• 7.1 系統(tǒng)功能測(cè)試67-72
• 7.1.1 系統(tǒng)測(cè)試內(nèi)容67-69
• 7.1.2 系統(tǒng)測(cè)試實(shí)施69-71
• 7.1.3 數(shù)據(jù)庫(kù)功能測(cè)試71-72
• 7.2 系統(tǒng)性能測(cè)試72-73
• 7.3 本章小結(jié)73-74
• 第八章 總結(jié)與展望74-75
• 8.1 應(yīng)用與評(píng)價(jià)74
• 8.2 系統(tǒng)展望74-75
• 致謝75-76
• 參考文獻(xiàn)76-79
• 攻碩期間取得的成果79-80

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前3條

1 張幼玲,余殿芳;淺談我國(guó)銀行客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的建設(shè)[J];華南金融電腦;2005年11期

2 張鴻宇;;銀行數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建設(shè)成功的關(guān)鍵[J];金融電子化;2009年10期

3 管剛;楊濤;;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在金融領(lǐng)域的應(yīng)用[J];企業(yè)導(dǎo)報(bào);2009年09期

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

1 徐敏;銀行業(yè)CRM系統(tǒng)中的CIF模型及CallCenter系統(tǒng)設(shè)計(jì)[D];西安電子科技大學(xué);2004年

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本文編號(hào)：938829