發(fā)布時(shí)間：2017-09-26 18:37

  本文關(guān)鍵詞：基于CRM系統(tǒng)的小微企業(yè)客戶關(guān)系管理

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【摘要】：近年來,我國企業(yè),特別是小微企業(yè)發(fā)展迅速,且為推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了較大貢獻(xiàn)。作為企業(yè)經(jīng)營管理工作的重要組成部分,客戶關(guān)系管理工作不僅關(guān)系著小微企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)事物的成敗,而且對(duì)于企業(yè)的整體發(fā)展也具有重要影響�；诖�,本文則以小微企業(yè)作為主要研究對(duì)象,引入CRM系統(tǒng),通過對(duì)小微企業(yè)與CRM系統(tǒng)的概念進(jìn)行闡述和分析,在結(jié)合小微企業(yè)引入CRM系統(tǒng)必要性的基礎(chǔ)上,對(duì)給予CRM系統(tǒng)的小微企業(yè)客戶關(guān)系管理方法展開了深入研究。
【作者單位】： 曲靖師范學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： CRM系統(tǒng) 小微企業(yè) 客戶關(guān)系
【分類號(hào)】：F276.3;F274
【正文快照】： 對(duì)客戶關(guān)系管理進(jìn)行分析可知,其是企業(yè)經(jīng)營管理工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié),目的在于在提高客戶價(jià)值和忠誠度的基礎(chǔ)上,降低企業(yè)銷售成本兵增加企業(yè)收入,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期、持續(xù)發(fā)展提供良好的客戶保障。近年來,我國小微企業(yè)的數(shù)量大幅增加,且逐漸發(fā)展為國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,然而,對(duì)于多

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本文編號(hào)：925104