本文關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)口碑和價值共創(chuàng)對消費(fèi)者購買意愿的影響

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【摘要】：引入信任和價值共創(chuàng)理論,分析社交網(wǎng)絡(luò)下口碑如何影響消費(fèi)者的購買意愿。首先總結(jié)了信任、價值共創(chuàng)和網(wǎng)絡(luò)口碑的研究成果,識別出關(guān)鍵因素;進(jìn)而引入目前極少使用的社交框架建立一個完整的模型,解釋這些因素間的關(guān)系。本研究結(jié)論為以后深入研究社交平臺下的價值共創(chuàng)與購買意愿的關(guān)系奠定基礎(chǔ),同時從業(yè)者也會對社交網(wǎng)絡(luò)下的客戶關(guān)系管理有更深刻的體會。
【作者單位】： 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 社交網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)口碑 價值共創(chuàng) 購買意愿 消費(fèi)者
【基金】：國家重點(diǎn)基礎(chǔ)研究發(fā)展計劃項(xiàng)目(2012CB315805) 國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目(71172135,71231002) 中央高�；究蒲袠I(yè)務(wù)費(fèi)專項(xiàng)資金項(xiàng)目(2013RC0603)
【分類號】：F724.6;F713.55
【正文快照】： 一、引言在過去10年中,社交媒體借助互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展,吸引了廣大學(xué)者紛紛從信息系統(tǒng)(IS)[1]和市場營銷的角度[2]研究社交媒體對社會不同層面的影響。社交媒體中最受歡迎的是社交網(wǎng)絡(luò)。由于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者更傾向于借助互聯(lián)網(wǎng)來發(fā)布、搜索產(chǎn)品信息,因此迫切需要一個真實(shí)可信、能及時

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本文編號：901921