本文關鍵詞：基于ASP.NET技術的銀行客戶關系分析系統(tǒng)設計與實現(xiàn)

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【摘要】：隨著人類社會信息化高速發(fā)展，傳統(tǒng)銀行儲戶客戶關系分析管理方式已經(jīng)不能滿足處理紛繁信息的要求，傳統(tǒng)信息管理主要集中于紙面處理階段，人工手寫大量記錄、報表和各種信息文件，使得工作變得繁瑣與復雜，并且消耗更多時間，最后處理結果并不能正確反映出客觀事實。因此，客戶關系分析系統(tǒng)的概念醞釀而出�？蛻絷P系分析管理（Customer Relationship Management, CRM）是一個不斷加強與顧客信息交流，了解客戶需求，并且不斷對產(chǎn)品和服務加以改進和提高滿足客戶的需求的連續(xù)過程。 本文按照軟件工程的相關理論與方法論，以商業(yè)銀行客戶關系管理系統(tǒng)的軟件實現(xiàn)過程為研究對象，通過對該商業(yè)銀行的客戶關系分析管理的調(diào)查和研究，分析商業(yè)銀行客戶關系分析管理的內(nèi)涵、客戶關系分析管理的體系和客戶關系分析管理的實施策略。同時對平臺的功能需求分析進行詳細介紹，并對其軟硬件實現(xiàn)環(huán)境、整體功能結構以及系統(tǒng)中包括的核心功能模塊進行了分析。根據(jù)本文的軟件系統(tǒng)設計工作，系統(tǒng)的主要功能模塊有商業(yè)銀行市場推廣管理、客戶基本數(shù)據(jù)信息管理以及系統(tǒng)自身功能管理等。另外，針對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理環(huán)境給出了系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)庫的設計介紹，包括實體關系分析以及相關數(shù)據(jù)表結構的設計等。最后對系統(tǒng)的編碼實現(xiàn)過程進行闡述，采用.NET技術、C#技術等技術，并以Microsoft SQL Server2000為數(shù)據(jù)庫進行系統(tǒng)的開發(fā)，系統(tǒng)的整體架構設計采用B/S架構，并對整個系統(tǒng)進行了測試和分析。 本文的研究工作立足于對商業(yè)銀行客戶關系管理工作的深入考察與分析，并采用計算機軟件開發(fā)技術設計并實現(xiàn)了一個基于Web框架的商業(yè)銀行客戶關系管理軟件系統(tǒng)。通過本系統(tǒng)的實施，能夠實現(xiàn)對銀行客戶信息的整合與共享，，提升客戶關系管理工作的信息化水平，提高工作效率與質量，降低銀行客戶關系管理工作中的成本，具有一定的實際應用價值與意義。
【關鍵詞】：商業(yè)銀行 客戶關系管理 數(shù)據(jù)庫 數(shù)據(jù)倉庫
【學位授予單位】：湖南大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：TP311.52
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• c魍妓饕
  
  本文編號：841312
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