本文關(guān)鍵詞：基于ASP.NET技術(shù)的銀行客戶(hù)關(guān)系分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

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【摘要】：隨著人類(lèi)社會(huì)信息化高速發(fā)展，傳統(tǒng)銀行儲(chǔ)戶(hù)客戶(hù)關(guān)系分析管理方式已經(jīng)不能滿(mǎn)足處理紛繁信息的要求，傳統(tǒng)信息管理主要集中于紙面處理階段，人工手寫(xiě)大量記錄、報(bào)表和各種信息文件，使得工作變得繁瑣與復(fù)雜，并且消耗更多時(shí)間，最后處理結(jié)果并不能正確反映出客觀事實(shí)。因此，客戶(hù)關(guān)系分析系統(tǒng)的概念醞釀而出�？蛻�(hù)關(guān)系分析管理（Customer Relationship Management, CRM）是一個(gè)不斷加強(qiáng)與顧客信息交流，了解客戶(hù)需求，并且不斷對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)加以改進(jìn)和提高滿(mǎn)足客戶(hù)的需求的連續(xù)過(guò)程。 本文按照軟件工程的相關(guān)理論與方法論，以商業(yè)銀行客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的軟件實(shí)現(xiàn)過(guò)程為研究對(duì)象，通過(guò)對(duì)該商業(yè)銀行的客戶(hù)關(guān)系分析管理的調(diào)查和研究，分析商業(yè)銀行客戶(hù)關(guān)系分析管理的內(nèi)涵、客戶(hù)關(guān)系分析管理的體系和客戶(hù)關(guān)系分析管理的實(shí)施策略。同時(shí)對(duì)平臺(tái)的功能需求分析進(jìn)行詳細(xì)介紹，并對(duì)其軟硬件實(shí)現(xiàn)環(huán)境、整體功能結(jié)構(gòu)以及系統(tǒng)中包括的核心功能模塊進(jìn)行了分析。根據(jù)本文的軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作，系統(tǒng)的主要功能模塊有商業(yè)銀行市場(chǎng)推廣管理、客戶(hù)基本數(shù)據(jù)信息管理以及系統(tǒng)自身功能管理等。另外，針對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理環(huán)境給出了系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)介紹，包括實(shí)體關(guān)系分析以及相關(guān)數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)等。最后對(duì)系統(tǒng)的編碼實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行闡述，采用.NET技術(shù)、C#技術(shù)等技術(shù)，并以Microsoft SQL Server2000為數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，系統(tǒng)的整體架構(gòu)設(shè)計(jì)采用B/S架構(gòu)，并對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行了測(cè)試和分析。 本文的研究工作立足于對(duì)商業(yè)銀行客戶(hù)關(guān)系管理工作的深入考察與分析，并采用計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了一個(gè)基于Web框架的商業(yè)銀行客戶(hù)關(guān)系管理軟件系統(tǒng)。通過(guò)本系統(tǒng)的實(shí)施，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)銀行客戶(hù)信息的整合與共享，，提升客戶(hù)關(guān)系管理工作的信息化水平，提高工作效率與質(zhì)量，降低銀行客戶(hù)關(guān)系管理工作中的成本，具有一定的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值與意義。
【關(guān)鍵詞】：商業(yè)銀行 客戶(hù)關(guān)系管理 數(shù)據(jù)庫(kù) 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)
【學(xué)位授予單位】：湖南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類(lèi)號(hào)】：TP311.52
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• c魍妓饕
  
  本文編號(hào)：841312
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