本文關(guān)鍵詞：我國(guó)商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)功能規(guī)劃淺析

  更多相關(guān)文章： 我國(guó)商業(yè)銀行 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 規(guī)劃

【摘要】：在中國(guó),目前股份制商業(yè)銀行已經(jīng)成為商業(yè)銀行體系中一支富有活力的生力軍,同時(shí),外資優(yōu)秀銀行紛紛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)開辦業(yè)務(wù),在這種背景下,因此如何在強(qiáng)者如云的競(jìng)爭(zhēng)中保證客戶集群的穩(wěn)定性,也成為我國(guó)銀行業(yè)企業(yè)面臨的重點(diǎn)問(wèn)題。本文以我國(guó)商業(yè)銀行為對(duì)象,分析了其客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的目標(biāo),對(duì)其功能進(jìn)行了規(guī)劃。
【作者單位】： 上海理工大學(xué)管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 我國(guó)商業(yè)銀行 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 規(guī)劃
【分類號(hào)】：F830.49;TP315
【正文快照】： 一、引言隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,中國(guó)銀行業(yè)的格局有了根本的轉(zhuǎn)變,自1986年國(guó)家批準(zhǔn)恢復(fù)設(shè)立交通銀行以來(lái),先后成立了多家股份制商業(yè)銀行。20世紀(jì)90年代以來(lái),隨著全球金融一體化,國(guó)際金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,客戶關(guān)系管理系統(tǒng)成為企業(yè)營(yíng)銷策略研究和應(yīng)用的持續(xù)熱點(diǎn),商業(yè)銀

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前2條

1 王念新;仲偉俊;梅姝娥;;基于競(jìng)爭(zhēng)能力理論的企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法[J];管理科學(xué);2008年05期

2 徐建琳;陸一穎;吳毅堅(jiān);趙文耘;;基于Web服務(wù)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)[J];計(jì)算機(jī)工程;2009年19期

【共引文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前8條

1 趙麗娟;黃煙波;劉海韜;;基于校園一卡通系統(tǒng)的郵件系統(tǒng)自主注冊(cè)研究[J];廣西大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版);2011年S1期

2 陳鶴;王瑜珩;;基于數(shù)據(jù)挖掘的客戶知識(shí)管理模型研究[J];湖北社會(huì)科學(xué);2013年05期

3 劉佳;;基于Web服務(wù)的數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)算法的設(shè)計(jì)[J];電腦知識(shí)與技術(shù);2013年13期

4 張向宏;;試論信息化在風(fēng)力發(fā)電廠人力資源管理中的應(yīng)用[J];電源技術(shù)應(yīng)用;2013年06期

5 陳輝華;肖凱;韓永生;滕東興;;基于約束理論的訂單履行系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J];計(jì)算機(jī)工程;2011年03期

6 曾歷博;;試論信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法[J];科技信息;2011年33期

7 江嘯;史浩山;陳丁劍;;一種基于ActiveX和Web Service的電力系統(tǒng)WebGIS的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J];微型電腦應(yīng)用;2010年09期

8 仲偉俊;王念新;梅姝娥;;考慮動(dòng)態(tài)環(huán)境的信息技術(shù)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)理研究[J];信息系統(tǒng)學(xué)報(bào);2011年01期

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前8條

1 付春燕;新形勢(shì)下LD公司的業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略研究[D];哈爾濱工程大學(xué);2010年

2 陳媛;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)信息素養(yǎng)的培育研究[D];吉林大學(xué);2011年

3 張文權(quán);商業(yè)銀行客戶價(jià)值識(shí)別研究[D];燕山大學(xué);2010年

4 蔣旭;SHX公司ERP系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D];電子科技大學(xué);2011年

5 李欣;基于Web的中小企業(yè)CRM系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D];山東大學(xué);2011年

6 沈雁;CFMA南京公司汽車生產(chǎn)控制系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)劃與實(shí)施研究[D];南京理工大學(xué);2010年

7 齊軍喜;基于客戶關(guān)系管理的納稅服務(wù)系統(tǒng)研究[D];中國(guó)海洋大學(xué);2012年

8 蔡洋溢;仁科電力集團(tuán)信息化總體規(guī)劃和實(shí)施策略研究[D];華南理工大學(xué);2013年

【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前6條

1 王眾托;信息化與管理變革[J];管理科學(xué)學(xué)報(bào);2000年02期

2 梅姝娥,仲偉俊;企業(yè)核心能力形成過(guò)程中信息系統(tǒng)技術(shù)的應(yīng)用[J];管理科學(xué)學(xué)報(bào);2000年03期

3 楊青,王延清,薛華成;企業(yè)戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃集成過(guò)程研究[J];管理科學(xué)學(xué)報(bào);2000年04期

4 仲偉俊,陶青,梅姝娥;企業(yè)間電子商務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃方法研究[J];管理科學(xué)學(xué)報(bào);2002年02期

5 張玉林,陳劍;企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的一種新的分析框架模型[J];管理科學(xué)學(xué)報(bào);2005年04期

6 吳岳忠;李長(zhǎng)云;;Web服務(wù)技術(shù)綜述[J];株洲工學(xué)院學(xué)報(bào);2006年06期

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 道焰,代玉龍;基于數(shù)據(jù)挖掘的銀行信用卡客戶關(guān)系管理系統(tǒng)[J];中國(guó)科技信息;2005年03期

2 黃華卿;張維;熊熊;;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用分析[J];哈爾濱商業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2006年03期

3 田麗,林錦國(guó),劉建峰,張光云;基于演化算法的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)研究[J];微處理機(jī);2005年03期

4 吳曉勻;客戶關(guān)系管理理論在現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育中的應(yīng)用[J];河南商業(yè)高等�？茖W(xué)校學(xué)報(bào);2005年05期

5 張幼玲,余殿芳;淺談我國(guó)銀行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建設(shè)[J];華南金融電腦;2005年11期

6 趙靜,和斌;基于數(shù)據(jù)挖掘的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的構(gòu)建[J];情報(bào)雜志;2005年11期

7 張榮梅;孫潔麗;;論客戶關(guān)系管理與企業(yè)信息化建設(shè)[J];經(jīng)濟(jì)經(jīng)緯;2005年06期

8 冀玉苓;胡華;趙遠(yuǎn)華;;E商業(yè)時(shí)代基于數(shù)據(jù)挖掘的客戶關(guān)系管理[J];軍民兩用技術(shù)與產(chǎn)品;2006年04期

9 林蘇艷;;數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)在銀行對(duì)私客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J];蘇州大學(xué)學(xué)報(bào)(工科版);2007年02期

10 胡欣如;;基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J];微計(jì)算機(jī)信息;2009年12期

中國(guó)重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 盧春霞;;城市色彩表述及控制策略研究——以宿遷市為例[A];城市規(guī)劃和科學(xué)發(fā)展——2009中國(guó)城市規(guī)劃年會(huì)論文集[C];2009年

2 王德成;王志琴;王永浩;汪建華;;小城鎮(zhèn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃的模式研究[A];2002農(nóng)業(yè)工程青年科技論壇論文集[C];2002年

3 戴靜;;平陰縣土地開發(fā)整理復(fù)墾現(xiàn)狀及建議[A];2005年山東土地學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2005年

4 甄峰;鄭俊;羅亞蒙;羅邵榮;;城市宜居性評(píng)價(jià)及規(guī)劃建設(shè)措施——以廣東清遠(yuǎn)為例[A];中國(guó)地理學(xué)會(huì)2007年學(xué)術(shù)年會(huì)論文摘要集[C];2007年

5 孟志軍;;對(duì)城郊結(jié)合部土地利用總體規(guī)劃的若干思考——以紹興市鏡湖新區(qū)為例[A];“土地利用總體規(guī)劃與經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展”研究文集（上冊(cè)）[C];2004年

6 陳宇;;論觀光農(nóng)業(yè)園(區(qū))規(guī)劃[A];江蘇省旅游學(xué)會(huì)首屆學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2008年

7 劉建華;曹芝生;謝柏春;鄧國(guó)強(qiáng);;沅江市東山村社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃[A];湖南建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村論壇優(yōu)秀論文集[C];2006年

8 王夢(mèng)恕;;大城市發(fā)展軌道交通勢(shì)在必行[A];城市地下空間開發(fā)與地下工程施工技術(shù)高層論壇論文集[C];2004年

9 李偉;孫藝云;;淺談城鎮(zhèn)體系規(guī)劃要符合經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要[A];建設(shè)工程理論與實(shí)踐（第二輯）[C];2005年

10 肖調(diào)范;賀紅華;;編制湖北省農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理發(fā)展“十一五”規(guī)劃研究[A];農(nóng)業(yè)機(jī)械化與新農(nóng)村建設(shè)——中國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械學(xué)會(huì)2006年學(xué)術(shù)年會(huì)論文集（上冊(cè)）[C];2006年

中國(guó)重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 桑迪 張繼明;信譽(yù)時(shí)代，如何規(guī)劃你的品牌[N];醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào);2002年

2 薛瑩;景觀要恢復(fù) 規(guī)劃應(yīng)先行[N];中國(guó)旅游報(bào);2001年

3 國(guó)家旅游局規(guī)劃發(fā)展與財(cái)務(wù)司司長(zhǎng) 魏小安;旅游規(guī)劃：市場(chǎng)、規(guī)范與創(chuàng)新[N];中國(guó)旅游報(bào);2001年

4 許曉平 汪超英;湖北省公司“十五”人才戰(zhàn)略規(guī)劃出臺(tái)[N];華中電力報(bào);2001年

5 清華大學(xué) 萬(wàn)俊人;跨世紀(jì)的“現(xiàn)代性”規(guī)劃[N];社會(huì)科學(xué)報(bào);2001年

6 章憲清;安徽出臺(tái)“十五”水利發(fā)展規(guī)劃[N];中國(guó)水利報(bào);2002年

7 田雄;武漢確定花卉發(fā)展3年規(guī)劃[N];中國(guó)綠色時(shí)報(bào);2000年

8 李京生;奧運(yùn)保險(xiǎn)要詳加規(guī)劃[N];市場(chǎng)報(bào);2002年

9 紀(jì)劍;規(guī)劃先行 監(jiān)管到位[N];中華建筑報(bào);2002年

10 ;寫字樓建設(shè)亟須規(guī)劃[N];科技日?qǐng)?bào);2002年

中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 戴發(fā)文;我國(guó)商業(yè)銀行不良金融債權(quán)管理研究[D];江西財(cái)經(jīng)大學(xué);2004年

2 郭攀;二十世紀(jì)以來(lái)漢語(yǔ)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)研究[D];華中師范大學(xué);2006年

3 李洪文;規(guī)劃工程地質(zhì)環(huán)境質(zhì)量研究[D];中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（北京）;2006年

4 李愛喜;商業(yè)銀行營(yíng)銷組合策略博弈分析[D];西北農(nóng)林科技大學(xué);2004年

5 彭軍;多智能體系統(tǒng)協(xié)作模型及其在足球機(jī)器人仿真系統(tǒng)中的應(yīng)用[D];中南大學(xué);2005年

6 秦安臣;生態(tài)旅游品牌規(guī)劃的基礎(chǔ)理論研究[D];北京林業(yè)大學(xué);2005年

7 趙天忠;區(qū)域森林資源戰(zhàn)略規(guī)劃幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的研究[D];北京林業(yè)大學(xué);2002年

8 黃榮珍;南京市水土保持GIS研制及其在規(guī)劃中的應(yīng)用[D];南京林業(yè)大學(xué);2005年

9 張學(xué)忙;武漢市現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)發(fā)展研究[D];華中農(nóng)業(yè)大學(xué);2008年

10 郝風(fēng)林;全面建設(shè)小康社會(huì)過(guò)程中的城市文化建設(shè)[D];中共中央黨校;2005年

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 韋玉懷;我國(guó)商業(yè)銀行利率風(fēng)險(xiǎn)管理研究及實(shí)證分析[D];首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué);2004年

2 曹建;我國(guó)商業(yè)銀行金融創(chuàng)新與業(yè)務(wù)拓展研究[D];西南財(cái)經(jīng)大學(xué);2005年

3 丁歡新;我國(guó)商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)及實(shí)證分析[D];浙江大學(xué);2003年

4 倪玉鵑;我國(guó)商業(yè)銀行財(cái)富管理業(yè)務(wù)探析[D];中央財(cái)經(jīng)大學(xué);2005年

5 陳林林;我國(guó)商業(yè)銀行的服務(wù)營(yíng)銷策略研究[D];對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué);2005年

6 周瓊;塑造我國(guó)商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力[D];對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué);2002年

7 閆春華;我國(guó)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新對(duì)策研究[D];武漢大學(xué);2004年

8 王麗媛;入世后我國(guó)商業(yè)銀行的戰(zhàn)略抉擇[D];吉林大學(xué);2004年

9 張作偉;我國(guó)商業(yè)銀行利率風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題研究[D];東北財(cái)經(jīng)大學(xué);2005年

10 吳艷芳;我國(guó)商業(yè)銀行目前面臨的困境及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策研究[D];鄭州大學(xué);2001年

，

本文編號(hào)：805660