本文關(guān)鍵詞：裝備保障遠程技術(shù)支援系統(tǒng)

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【摘要】：針對目前裝備保障中存在的保障手段單一、專家資源有限和維修保障經(jīng)驗不能共享等問題,提出一種裝備保障遠程技術(shù)支援系統(tǒng)。以"客戶關(guān)系管理"為系統(tǒng)設(shè)計理念,提出系統(tǒng)的定位、功能、組成、支援請求的處理流程和主要技術(shù)支撐。系統(tǒng)的建成可滿足一線裝備保障部隊對技術(shù)支援的需求,充分利用和共享保障資源,提高保障效率,降低保障費用。
【作者單位】： 海軍航空工程學院青島分院;海軍裝備部航空技術(shù)保障部;
【關(guān)鍵詞】： 裝備保障 遠程技術(shù)支援 客戶關(guān)系管理 呼叫中心 處理流程
【分類號】：E237
【正文快照】： 0引言保障是戰(zhàn)爭勝負的基礎(chǔ),而裝備保障甚至可以說是現(xiàn)代戰(zhàn)爭保障的核心。在目前的裝備保障體制下,存在著一線裝備保障人員面臨著保障手段相對單一、專家資源有限和維修保障經(jīng)驗不能共享等問題。隨著高新技術(shù)在裝備中的廣泛應用,一線裝備保障部隊對技術(shù)支援的需求越來越強烈,

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本文編號：801982