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  本文關(guān)鍵詞：理解客戶關(guān)系管理——談客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略意義，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《西北大學(xué)》 2012年

陜西郵政報(bào)刊發(fā)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略研究

李珺  

【摘要】：自實(shí)施政企分開(kāi)后,陜西郵政進(jìn)行了一系列的體制機(jī)制改革,自此,郵政最盈利的兩大板塊,郵政儲(chǔ)蓄和速遞物流全部與郵政企業(yè)剝離。而國(guó)家推出文化體制改革后對(duì)郵政報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)造成了很大的沖擊,陜西郵政報(bào)刊發(fā)行在這樣的背景下,如何科學(xué)運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),完善和改進(jìn)服務(wù),不斷鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)占有率對(duì)陜西郵政報(bào)刊發(fā)行的發(fā)展規(guī)劃、前景展望、市場(chǎng)開(kāi)拓和未來(lái)發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用,具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。 本文在借鑒營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研、市場(chǎng)細(xì)分,客戶關(guān)系管理理論的基礎(chǔ)上,采取文獻(xiàn)分析和數(shù)據(jù)分析的方法對(duì)陜西郵政報(bào)刊發(fā)行發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析研究,認(rèn)為陜西郵政報(bào)刊發(fā)行存在發(fā)行模式單一、營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)缺位、服務(wù)質(zhì)量亟待提高以及客戶關(guān)系管理薄弱等問(wèn)題,并對(duì)產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因進(jìn)行了分析,在此基礎(chǔ)上,對(duì)陜西郵政報(bào)刊發(fā)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境進(jìn)行了細(xì)致的分析和詳細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)策略研究,對(duì)陜西郵政報(bào)刊發(fā)行未來(lái)發(fā)展提出了相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)策略。 研究結(jié)果表明,陜西郵政報(bào)刊發(fā)行存在發(fā)行模式單一、營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)缺位、服務(wù)質(zhì)量亟待提高以及客戶關(guān)系管理薄弱等問(wèn)題。在未來(lái)的發(fā)展中,陜西郵政報(bào)刊發(fā)行應(yīng)在產(chǎn)品策略、渠道策略以及促銷(xiāo)策略方面多點(diǎn)結(jié)合,共同構(gòu)建陜西郵政報(bào)刊發(fā)行營(yíng)銷(xiāo)體系,為陜西郵政報(bào)刊發(fā)行的未來(lái)發(fā)展提供營(yíng)銷(xiāo)支持。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：西北大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類(lèi)號(hào)】：F618.3;F274
【目錄】：

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