本文關(guān)鍵詞：A汽車4S店營銷策略研究

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【摘要】：隨著中國汽車工業(yè)的發(fā)展和汽車市場的成熟,汽車4S店應運而生。汽車4S店是近年來從國外引進的一種新的汽車銷售模式，它的出現(xiàn)對汽車市場的進一步發(fā)展所起的積極作用毋庸置疑。2002年中國汽車銷售井噴，世界范圍內(nèi)的汽車巨頭悉數(shù)進入中國，搶占市場，大量建設(shè)汽車4S店，市場競爭加劇，在瞬息萬變的競爭環(huán)境中，任何的競爭優(yōu)勢可以說都只是相對的和暫時的，新的技術(shù)每天都在誕生，每天都有新產(chǎn)品上市，每天都有很多的新的競爭策略威脅。在這樣的競爭條件下，汽車銷售專營企業(yè)必須經(jīng)常審視周圍的環(huán)境，轉(zhuǎn)變觀念迎接挑戰(zhàn)，，提升自身的營銷能力，以新的角度、新的思維規(guī)劃自己的未來，在市場競爭中爭得先機，有效的規(guī)避風險。 本文以A汽車4S店為例，在借鑒市場營銷理念及其相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，以營銷理念為指導思想、以滿足客戶需求為核心，就當前汽車產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀進行多方位的分析，運用競爭五因素模型等對汽車4S店面臨的困境進行探討。通過對A汽車4S店目前的營銷現(xiàn)狀、營銷環(huán)境以及內(nèi)部條件進行SWOT分析，總結(jié)出A汽車4S店營銷發(fā)展中所面臨的問題，根據(jù)汽車市場的發(fā)展、變化，從A汽車4S店的現(xiàn)實狀況出發(fā)，分析指出A汽車4S店的營銷對象和市場定位，通過對各種營銷策略的研究，歸納提出改善A汽車4S店經(jīng)營的可行性營銷策略及建議，最后就A汽車4S店營銷策略的實施提出保障措施。 本文研究的目的就是通過對A汽車4S店營銷策略的研究，就其目前的現(xiàn)狀和營銷管理中存在的問題，找出問題的癥結(jié)所在，進一步有針對性的提出解決問題的營銷策略。從而使A汽車4S店能在競爭中獲得優(yōu)勢，提高企業(yè)效益，最終實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】：汽車4S店 汽車營銷 營銷策略
【學位授予單位】：中國海洋大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：F274;F426.471
【目錄】：

• 摘要6-7
• Abstract7-13
• 1 緒論13-16
• 1.1 論文研究的背景13-14
• 1.2 論文研究的目的和意義14
• 1.3 論文研究的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)14-15
• 1.4 論文研究的方法15-16
• 2 相關(guān)理論概述16-22
• 2.1 市場營銷理念16-17
• 2.2 市場定位理論17
• 2.3 內(nèi)部營銷理論17-19
• 2.4 關(guān)系營銷理論19-20
• 2.5 服務營銷組合20-21
• 2.6 消費者購買決策過程21-22
• 3 A 汽車 4S 店的內(nèi)部條件與營銷現(xiàn)狀分析22-31
• 3.1 A 汽車 4S 店的概況22
• 3.2 A 汽車 4S 店的內(nèi)部條件22-25
• 3.2.1 經(jīng)營理念22-23
• 3.2.2 管理體系與制度23-24
• 3.2.3 人力資源狀況24
• 3.2.4 設(shè)施與設(shè)備24
• 3.2.5 資金運轉(zhuǎn)分析24-25
• 3.3 A 汽車 4S 店的營銷現(xiàn)狀25-27
• 3.3.1 經(jīng)營的品牌及產(chǎn)品分析25-26
• 3.3.2 銷售分析26
• 3.3.3 服務分析26-27
• 3.3.4 與廠商和供應商關(guān)系分析27
• 3.4 營銷存在的問題分析27-31
• 4 A 汽車 4 S 店的營銷環(huán)境分析31-40
• 4.1 宏觀環(huán)境分析31-34
• 4.1.1 政治法律環(huán)境31-32
• 4.1.2 經(jīng)濟環(huán)境32-33
• 4.1.3 社會文化環(huán)境33
• 4.1.4 技術(shù)環(huán)境33-34
• 4.2 市場需求分析34-35
• 4.3 競爭分析35-38
• 4.3.1 供應商分析36
• 4.3.2 現(xiàn)有進入者的分析36-37
• 4.3.3 潛在競爭對手的分析37
• 4.3.4 替代品的分析37
• 4.3.5 客戶分析37-38
• 4.4 SWOT 分析38-40
• 5 A 汽車 4S 店的營銷策略40-53
• 5.1 營銷目標40
• 5.2 目標市場與定位策略40-42
• 5.2.1 目標市場策略40-41
• 5.2.2 市場定位策略41-42
• 5.3 展廳展示策略42
• 5.4 二級網(wǎng)絡(luò)分銷策略42-43
• 5.5 市場信息收集與反饋策略43-46
• 5.5.1 信息的分類43-45
• 5.5.2 信息的收集45-46
• 5.5.3 信息的分析和反饋46
• 5.6 服務策略46-48
• 5.6.1 銷售顧問服務47
• 5.6.2 配件與維修服務47
• 5.6.3 二手車置換服務47-48
• 5.7 價格策略48-49
• 5.8 促銷組合策略49-53
• 5.8.1 廣告宣傳策略50-51
• 5.8.2 良好的公共關(guān)系維護51
• 5.8.3 人員推銷策略51-53
• 6 A 汽車 4S 店營銷策略實施的保障措施53-57
• 6.1 強化營銷觀念與服務意識53
• 6.2 健全服務質(zhì)量管理體系53-55
• 6.2.1 完善服務標準53-54
• 6.2.2 建立顧客投訴處理機制54
• 6.2.3 監(jiān)控顧客滿意度54-55
• 6.3 加強團隊建設(shè)與人員培訓55
• 6.4 定期審核營銷策略55-56
• 6.5 維護與改善和廠商、供應商業(yè)的關(guān)系56-57
• 7 結(jié)論和展望57-58
• 7.1 主要結(jié)論57
• 7.2 研究展望57-58
• 參考文獻58-59
• 致謝59
• 個人簡歷59

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 黃承啟;;國內(nèi)4S店服務營銷管理策略研究[J];商場現(xiàn)代化;2010年12期

中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 潘海雄;汽車4S店售后服務營銷及管理對策[D];華中科技大學;2006年

2 楊靖遠;汽車4S店的品牌戰(zhàn)略問題研究[D];四川師范大學;2009年

本文編號：770710