本文關(guān)鍵詞：鏈接引發(fā)的消費(fèi)變革

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【摘要】：正消費(fèi)者已經(jīng)不再是任由商家宰割的"牛"的信息壁壘的"牛群"。營(yíng)銷學(xué)界經(jīng)常引用西班牙的一句諺語(yǔ)"欲做斗牛士,必須先做牛",說(shuō)的是要想做好營(yíng)銷工作,必須深入了解消費(fèi)者的行為、習(xí)慣、偏好和需求。在全人類迅速墜入社交網(wǎng)絡(luò)的當(dāng)下,原本孤立的消費(fèi)個(gè)體,已經(jīng)變身為數(shù)量龐大、類型多樣的社交網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn),隨時(shí)隨地保持相互鏈接的狀態(tài)。這一趨勢(shì)讓原本孤立的"牛"隨時(shí)以"牛群"的形式出現(xiàn)在商家面前。鏈接賦予了消費(fèi)者前所未有的智能,致使傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理理念失范,有必要以全新的思維重新理解消費(fèi)者、商業(yè)模式和消費(fèi)市場(chǎng)。
【作者單位】： 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;MBA教育中心;
【關(guān)鍵詞】： 消費(fèi)者 鏈接 信息壁壘 營(yíng)銷工作 網(wǎng)絡(luò) 客戶關(guān)系 管理理念 消費(fèi)變革 社交 消費(fèi)市場(chǎng)
【分類號(hào)】：F274
【正文快照】： 消費(fèi)者已經(jīng)不再是任由商家宰割的“牛的信息壁壘的“牛群”。營(yíng)銷學(xué)界經(jīng)常引用西班牙的一句諺語(yǔ)“欲做斗牛士,必須先做�！�,說(shuō)的是要想做好營(yíng)銷工作,必須深入了解消費(fèi)者的行為、習(xí)慣、偏好和需求。在全人類迅速墜入社交網(wǎng)絡(luò)的當(dāng)下,原本孤立的消費(fèi)個(gè)體,已經(jīng)變身為數(shù)量龐大、類

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