本文關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)背景下物流企業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用

  更多相關(guān)文章： 大數(shù)據(jù) 物流企業(yè) CRM系統(tǒng)

【摘要】：大數(shù)據(jù)背景下物流企業(yè)面臨數(shù)據(jù)處理量大,數(shù)據(jù)碎片化與客戶個性化需求越來越多的困境,CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)是一類整合企業(yè)內(nèi)部客戶資源,挖掘客戶價值的綜合性工具。本文構(gòu)建了一個分析型CRM系統(tǒng)智能推薦算法,揭示CRM系統(tǒng)在物流企業(yè)中的應(yīng)用價值,并就算法做了一個簡易的算例分析。
【作者單位】： 浙江財經(jīng)大學(xué);
【關(guān)鍵詞】： 大數(shù)據(jù) 物流企業(yè) CRM系統(tǒng)
【分類號】：F274;F259.23;TP315
【正文快照】： 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展催生了一個前所未有的大數(shù)據(jù)時代,物流企業(yè)的數(shù)據(jù)正呈指數(shù)級增長,在海量的數(shù)據(jù)中如何去獲取企業(yè)所關(guān)注的有價值的客戶需求信息變得越來越重要。物流企業(yè)作為一個典型的服務(wù)行業(yè),客戶就是企業(yè)的生命,如何服務(wù)好客戶,滿足客戶的需求,提升客戶價值一直是物流企業(yè)關(guān)注

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前3條

1 李其芳;沈湘蕓;;物流企業(yè)CRM與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)[J];科技創(chuàng)業(yè)月刊;2009年11期

2 葉斌;余真翰;黃文富;;大數(shù)據(jù)背景下物流企業(yè)CRM變革分析[J];商業(yè)時代;2014年22期

3 陶紅英;論物流企業(yè)的CRM[J];物流技術(shù);2003年12期

【共引文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前4條

1 蘇桂賢;;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在物流配送管理中的應(yīng)用[J];赤峰學(xué)院學(xué)報(自然科學(xué)版);2013年22期

2 梅鋼;;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在物流管理中的應(yīng)用[J];湖北第二師范學(xué)院學(xué)報;2012年02期

3 黃建平;;聚類的客戶價值分析的應(yīng)用及實證研究——以零售業(yè)物流庫存管理為例[J];湖北第二師范學(xué)院學(xué)報;2013年07期

4 戴智英;;基于CRM的物流信息系統(tǒng)開發(fā)研究[J];物流技術(shù);2013年21期

中國博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 胡理增;面向供應(yīng)鏈管理的物流企業(yè)客戶關(guān)系管理研究[D];南京理工大學(xué);2007年

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前3條

1 余郁;CRM在我國物流企業(yè)中的應(yīng)用研究[D];長沙理工大學(xué);2005年

2 羅新林;津潤聲公司歐美分銷商客戶關(guān)系管理研究[D];中南大學(xué);2008年

3 石柳;第三方物流企業(yè)管理信息系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)[D];湖南大學(xué);2013年

【二級參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 傅，

本文編號：749879