本文關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行CRM戰(zhàn)略體系研究

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【摘要】：隨著金融企業(yè)的不斷發(fā)展,城市商業(yè)銀行中客戶關(guān)系管理(CRM)逐漸成為銀行運(yùn)行及發(fā)展中的關(guān)鍵因素。因此,在現(xiàn)階段商業(yè)銀行運(yùn)行及發(fā)展的過(guò)程中,商業(yè)銀行應(yīng)該構(gòu)建激勵(lì)性的制度體系,通過(guò)戰(zhàn)略化發(fā)展路徑的分析,實(shí)現(xiàn)CRM的有效改進(jìn),從而為商業(yè)銀行CRM戰(zhàn)略調(diào)整及分析提供有效性的依據(jù)。
【作者單位】： 青海民族大學(xué)工商管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 商業(yè)銀行 CRM戰(zhàn)略體系 研究分析
【分類號(hào)】：F832.33;F274
【正文快照】： 商業(yè)銀行是我國(guó)銀行體系中十分重要的組成部分,這種銀行體系與我國(guó)的股份銀行呈現(xiàn)出共同化的發(fā)展模式,為我國(guó)城市化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了一定的促進(jìn)作用,同時(shí)也對(duì)地方性的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了有效的資金支持。而客戶關(guān)系管理(Custom Relation Man-agement)的提出,使商業(yè)銀行在運(yùn)行及發(fā)

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9 陳U，

本文編號(hào)：738469